**模塊、班組長的管理意識與角色定位

1、班組管理與班組建設(shè)

l生產(chǎn)管理模式的演變

l工業(yè)企業(yè)班組建設(shè)的發(fā)展歷程

l精益管理模式下的班組管理

l班組管理的兩大支柱

?優(yōu)秀班組長

?有效的考核和激勵

l精益班組管理的觀念和能力

l研討：目前班組管理存在的主要問題

2、班組長的角色定位與管理意識更新

l管理的職能與目標

l管理者的任務(wù)與要求

l班組長的角色認知

l班組長必備的五種知識和技能

l班組長應(yīng)具備的三個要求

l研討：精益生產(chǎn)體系中班組長角色認知

第二模塊、班組長日常管理方法和技巧

1. 班前要準備的事情

班前會實施要領(lǐng)

班組生產(chǎn)計劃的制定與掌控

依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準備

班前準備的6項關(guān)鍵要素

班前派工、分工的執(zhí)行方式

案例分享:《班前準備查檢表》 

2. 班中要控制的事情

班中控制的原則與意義

班中控制的現(xiàn)場巡檢

班中控制的瓶頸解除

班中控制的安全督導(dǎo)

案例分享:《班中控制查檢表》

3. 班后要掌握的事情

班后掌握的5項關(guān)鍵要素

班后報表的填寫與工作總結(jié)

認真做好交接班管理

交接班管理常見的問題

班后遺留問題的“三不放過”原則

案例分享：

第三模塊、班組長的綜合管理及技能提升

1、班組長有效溝通，高效協(xié)調(diào)的技巧

和諧班組從溝通開始

創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍

溝通的類型與溝通的步驟

溝通的過程與溝通的障礙

員工人際風(fēng)格溝通技巧

高效溝通的“三步驟法”

溝通中看、聽、問、說的技巧

有效運用溝通化解員工的抵觸

演練：現(xiàn)場溝通模擬演練

2、班組長激勵員工,提升士氣的技術(shù)（1.5H）

員工缺乏干勁的主要原因

激勵員工士氣的重要原則

有效激勵員工的8種方式

正確運用“正激勵”與“負激勵”

? 角色演練:正確贊美員工的方式

? 角色演練:有效批評員工的技巧

班組長激勵員工要注意的事項

**激勵模型有效提升員工的執(zhí)行力

第四模塊、班組長的績效管理技能提升

         1、績效管理體系的認知和建立

崗位管理體系與關(guān)鍵目標的建立
基于國家局戰(zhàn)略導(dǎo)向的目標體系
怎樣建立目標體系

2、建立目標體系的兩條主線：
按組織結(jié)構(gòu)分解，目標-手段方法
按主要流程分解，目標-責(zé)任方法

3、目標分解法
目標制定的方法在目標管理中如何應(yīng)用
分解并確定公司企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價值樹分析
關(guān)鍵驅(qū)動因素分析
部門目標體系的確定
案例分析:10分鐘

4、如何認識和建立KPI體系
KPI指標是成功的關(guān)鍵
KPI維度分析
KPI要素解析
KPI市場解析

案例：不同部門的KPI

案例：如何將公司以及部門職能目標分解到個人目標？

第五模塊、班組長績效考核方法

1、 如何衡量目標的達成狀況
自我評價與考核
溝通與績效面談

按照項目過程評估目標的達成狀況
2、項目管理模式的目標體系考核特點
   以客戶和市場取向
   以結(jié)果為導(dǎo)向
   以價值為導(dǎo)向
   考核的時限性和局限性
案例：績效考核過程的面談與溝通

第六模塊、個人平衡記分卡的設(shè)計
一、崗位角度：
二、績效角度： 
三、創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度：
案例討論:

案例分析時間：30分鐘（結(jié)合公司（廠）實際分析現(xiàn)有的目標制定情況）