培訓(xùn)對象： 面對一線主管及后備干部團隊

課程目標：

    清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功提升一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。

課程時間：       兩天(9 am ~ 5 pm)

課程大綱：

第一天上午：

一線主管的角色認知與轉(zhuǎn)換：

現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能

從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實際案例解析

一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：

如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動率？

如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？

什么叫積極思維？

如何看待壓力？

討論，分享與練習(xí)

下午：

一線主管的溝通技能

根據(jù)溝通的冰山模式來確切了解下屬

針對不同個性的DISC溝通技能

如何運用DISC技能做到知人善任、提高團隊效率？

職場中向上溝通，向下溝通以及平級溝通的經(jīng)典模式與規(guī)則

書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用

實用溝通技巧：SMART設(shè)立績效目標方法與STAR表現(xiàn)反饋方法

第二天上午：

團隊管理技能：

團隊發(fā)展的4個階段

各階段的特點

各階段的工作重點

團隊運作的八大要素 – 講解與討論

哪些是一線主管不可替代的職責(zé)與角色

下午：

基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)技能：

帶出高效績團隊的全套激勵技能

馬斯洛需求理論在激勵中的運用

領(lǐng)導(dǎo)技能的下一步提升

學(xué)員培訓(xùn)心得分享、小結(jié)與問答