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王守媛
  • 王守媛九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師,管理者成長地圖研發(fā)項(xiàng)目組首席導(dǎo)師
  • 擅長領(lǐng)域: 管理者角色認(rèn)知 溝通技巧 創(chuàng)新思維 跨部門溝通 員工管理
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:石家莊市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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基于DISC性格分析的高效溝通

主講老師:王守媛
發(fā)布時(shí)間:2021-09-07 15:08:31
課程詳情:

【課程背景】

為什么我們抱著美好的想法,但溝通效果強(qiáng)差人意?為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問題,卻引出諸多不良情緒?為什么我們覺得表達(dá)很清楚,但對(duì)方卻仍誤解意思?為什么我們會(huì)覺得和有些人溝通真心累,甚至是難以溝通?對(duì)不同的人,如何調(diào)整溝通的方式,讓溝通變得更高效?

如上問題,經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過程,多種問題可以造成溝通的障礙,只有正確消除這些障礙,才能進(jìn)行良好的溝通,進(jìn)而進(jìn)行有效的管理。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)

2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基,以及有效且快速改善缺點(diǎn),提高績效

3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』,并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度,發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧,快速提高銷售成交率

5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式,運(yùn)用**合適的方法與其相處

6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度,并能讓人盡其才

7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹,保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問題原因,及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程:短小的比喻直擊管理難點(diǎn),用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王:問題導(dǎo)向(帶問題來上課,帶著思路或方法回,用案例編輯整個(gè)課程

【課程對(duì)象】企業(yè)高、、中、基層管理者

【課程時(shí)間】1(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、高效溝通的認(rèn)知

1、 溝通對(duì)每個(gè)人的意義

2、 影響溝通的障礙

3、 如何重建我們的溝通行為

1)所見所聞

2)主觀意識(shí)

3)內(nèi)在感受

4)行為表現(xiàn)

4、溝通的三腦原理

1)安全腦、情緒腦、視覺腦

5、溝通的十二字箴言

1)想什么、要什么

2)給什么、干什么

二、高效溝通之傾聽并理解對(duì)方

案例:視頻《心靈點(diǎn)滴》片段,我愿意先聽你說

1、 為什么需要傾聽

2、 傾聽會(huì)帶來什么

1)積極主動(dòng)傾聽—如何聽到更多

2)移情聆聽—同理心傾聽:我聽出了感情再了解事實(shí)

3)3F傾聽—感受、事實(shí)、意圖

3、 如何運(yùn)用提問與回應(yīng)技巧幫助聆聽

4、 蝸牛傾聽流程

演練:情景溝通《爸爸,我的小金魚死了》

5、 喬哈里溝通之窗認(rèn)知

6、 反饋的目的與意義

1)肯定性反饋的原則

2)糾錯(cuò)性反饋的原則

3)如何給予積極反饋

4)如何給予建設(shè)性反饋

5)如何接受反饋

演練:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》

三、DISC性格認(rèn)知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1)性格解析的二維思路

2)四型性格因子的基本特征

3)洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求

2、DISC性格測(cè)評(píng)

3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì):掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)

1)DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)

4、 控制劣勢(shì):控制各種性格的不足

1)DISC各種類型的個(gè)性不足

四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別

1、 什么影響了你的溝通風(fēng)格

1)每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格

2)每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式

3)根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2、 識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型(D型)

1)D型人代表人物及特質(zhì)

2)Dominance支配型(指揮者)的工作特性

3)與“D”型人相處的五個(gè)基本原則

3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型(I型)

1)I型人代表人物及特質(zhì)

2)Influence影響型(社交者)的工作特性

3)與“I”型人相處的五個(gè)基本原則

4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型(S型)

1)S型人代表人物及特質(zhì)

2)Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性

3)與“S”型人相處的五個(gè)基本原則

5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型(C型)

1)C型人代表人物及特質(zhì)

2)Compliance謹(jǐn)慎型(思考者)的工作特性

3)與“C”型人相處的五個(gè)基本原則

第五部分:DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類型的上司有效溝通

1)與D型上司的溝通方式

2)與I型上司的溝通方式

3)與S型上司的溝通方式

4)與C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類型的同事和諧相處

演練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?

1)與D型同事的相處方式

2)與I型同事的相處方式

3)與S型同事的相處方式

4)與C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

演練:如何向下布置工作?

   1)與D型下屬的溝通技巧

2)與I型下屬的溝通技巧

3)與S型下屬的溝通技巧

4)與C型下屬的溝通技巧


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