課程大綱

針對行業(yè)

通用

培訓(xùn)對象

中層管理者

課程大綱

目前，越來越多的企業(yè)開始重視績效管理，年年豐富和完善，績效制度非常健全，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，但在實(shí)際工作中，績效管理的具體操作還是流于形式，方法運(yùn)用過于僵化，比較難與紛繁復(fù)雜的實(shí)際緊密貼合。在本課程中，人力資源專家王新宇老師，將會根據(jù)多個(gè)維度進(jìn)行分析講解，將知識真正轉(zhuǎn)化為易于企業(yè)管理者掌握和運(yùn)用的高效工具。

課程目標(biāo)：
能正確的認(rèn)知績效管理工作
能夠制定工作結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)
制定行為態(tài)度類考核指標(biāo)和依據(jù)
能準(zhǔn)確的分析績效考核結(jié)果

課程特色：    
對堅(jiān)實(shí)的西方理論基礎(chǔ)的靈活、生動(dòng)理解與運(yùn)用
運(yùn)用經(jīng)過驗(yàn)證的、結(jié)構(gòu)化的面談模型
多年外企人力資源從業(yè)與管理經(jīng)驗(yàn)使課程極具實(shí)戰(zhàn)性
針對性的、實(shí)操練習(xí)幫助學(xué)員掌握實(shí)操技能以便將來在工作中運(yùn)用
互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心
鼓勵(lì)學(xué)員將實(shí)際工作中的問題提出并加以探討

課程大綱：

第一單元：如何認(rèn)識績效管理？
績效管理的目的
績效管理的循環(huán)圈
影響員工績效的因素
員工績效管理的內(nèi)容

第二單元：工作結(jié)果的衡量指標(biāo)
從工作分析到績效要求
1)工作分析的基本思路與方法
2)操作規(guī)程與績效指標(biāo)
3)討論：常規(guī)工作的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫
目標(biāo)管理的要求與目標(biāo)設(shè)定
1)認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2)SMART原則
3)設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法
4)如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃
5)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)與選擇
6)討論：基于工作分解的指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫
結(jié)果類指標(biāo)與過程類指標(biāo)
1)為什么要設(shè)計(jì)過程類指標(biāo)
2)尋找過程類指標(biāo)的思路
3)討論：過程類指標(biāo)的設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫
量化點(diǎn)的選擇
評價(jià)方法
1)扣分法
2)加分法
3)相對比較法

第三單元：員工行為考核
行為態(tài)度類考核指標(biāo)的制定依據(jù)
1)企業(yè)文化
2)崗位要求
3)討論：行為表現(xiàn)類指標(biāo)的設(shè)計(jì)與指標(biāo)庫
如何對行為態(tài)度類指標(biāo)進(jìn)行衡量

第四單元：績效考核的原則與結(jié)果分析
考核的原則
考評中的錯(cuò)覺誤導(dǎo)
考核結(jié)果的分析
練習(xí)：從考核結(jié)果分析團(tuán)隊(duì)中的管理問題
第五單元：績效反饋與面談
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談的準(zhǔn)備
績效反饋與面談的步驟
面談中需要注意的問題
制定績效改進(jìn)計(jì)劃