客戶識別與營銷技巧提升
主講老師:吳昊林
發布時間:2021-09-29 16:40:23
課程詳情:
課程大綱
課程大綱:
**講:客戶識別與客戶開發
1、客戶識別技巧
2、聯動營銷
3、聯動營銷關鍵要素
4、等候營銷
5、等候營銷關鍵要素
第二講:快速建立信任
1、客戶購買的是什么:信任、安心、價值
2、獲得客戶信任的四個步驟
3、如何贏得客戶信賴
第三講:顧問式需求挖掘技巧
1、客戶購買的動機
2、客戶需求模型
3、馬斯洛客戶保險需求分析
4、需求導向型提問
5、提問成功應用的模式:SPIN模式
6、客戶需求探測問題樹的建立
第四講:精準產品說明
1、產品解讀的FABE方法
2、FABE方法的應用技巧
3、產品的FABE解讀分析
第五講:客戶異議處理
1、正確認知客戶異議
2、客戶異議的三大種類
3、客戶異議處理萬能公式
4、異議處理話術及解答
第六講:交易與促成
1、促成的意義
2、成交時機的把握
3、理財產品客戶價值重塑
4、促成六法
第七講:客戶關系維護
1、客戶滿意度與忠誠度認知
2、客戶關系的四個維度
3、顧問式“微服務”
4、客戶終身價值維護
5、顧問式服務引發轉介紹
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