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吳建平
  • 吳建平 智慧質(zhì)量能量學(xué)應(yīng)用與系統(tǒng)整合講師,精益六西格瑪黑帶大師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 質(zhì)量管理 六西格瑪
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
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品管7工具與持續(xù)改進(jìn)實(shí)操技術(shù)

主講老師:吳建平
發(fā)布時(shí)間:2021-10-26 14:53:20
課程詳情:

課程背景

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,什么樣類(lèi)型的公司會(huì)把每年25%以上的營(yíng)業(yè)收入,都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人,每當(dāng)面對(duì)這尷尬的局面,不僅肉痛,心痛更甚,痛到最后,十分茫然,早知道如此,還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去,會(huì)來(lái)的更加痛快。難道我們沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)嗎?缺乏質(zhì)量工具應(yīng)用的能力還是改進(jìn)背后的流程設(shè)置、制度的建立?朱蘭博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)員工可以不需要很多能力,但是必需要有一項(xiàng)能力,那就是解決問(wèn)題的能力”。 問(wèn)題如不立即解決,問(wèn)題將會(huì)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。最后小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而,解決問(wèn)題是要選對(duì)的方法與工具,而品管7工具就是能協(xié)助企業(yè)迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾經(jīng)說(shuō):企業(yè)內(nèi)95%的管理問(wèn)題,可通過(guò)企業(yè)全員參與的方式活學(xué)活用品管7工具而得到圓滿(mǎn)的解決。本課程透過(guò)真實(shí)的案例的剖析,深入淺出的講述品管7工具基本理論、應(yīng)用技巧、持續(xù)改進(jìn)的理念與思想等,從流程到步驟,從制度到系統(tǒng)化運(yùn)作,讓你消除現(xiàn)場(chǎng)管理中的迷茫與誤區(qū)。同時(shí),也能夠讓你理解品管7工具基本定義、效能及重要性、掌握品管7工具的實(shí)戰(zhàn)技術(shù),解決實(shí)際問(wèn)題。

課程大綱

o 模塊一:質(zhì)量意識(shí)與問(wèn)題定義

1.質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

   ①.省思:臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件

   ②.研討:食品安全給我們的啟示是什么 

   ③.抓好質(zhì)量的四鐵精神

   ④.影響企業(yè)質(zhì)量的四大危機(jī)是什么

   ⑤.企業(yè)質(zhì)量的四項(xiàng)基本定律

⑥.對(duì)話:如何喚醒員工心中的質(zhì)量意識(shí)


2.走出質(zhì)量管理的6項(xiàng)誤區(qū)

   ①.差不多先生,馬虎小姐

   ②.質(zhì)量意味著經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在 

   ③.質(zhì)量是無(wú)形的,也是無(wú)法衡量的

   ④.質(zhì)量一切問(wèn)題都?xì)w根于工人

   ⑤.質(zhì)量問(wèn)題根源于質(zhì)量部門(mén)

⑥.1%不算什么,任何事情都有特殊

案例:讓我們一起想想,到底鹿死誰(shuí)手?


3.問(wèn)題認(rèn)知與定義

①.什么問(wèn)題,問(wèn)題是如何定義的?

   ②.問(wèn)題的5個(gè)基本特征

   ③.問(wèn)題的層別與分類(lèi)

   ④.如何建立員工的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題敏銳感

   ⑤.快速識(shí)別問(wèn)題的4個(gè)核心技巧

⑥.現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)與內(nèi)部失效成本

⑦.精益5S如何實(shí)現(xiàn)理想中的“墊腳石”

   研討:勞拉的錯(cuò)識(shí)為何如此高的代價(jià)

   案例:一汽大眾的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與提案改善


o 模塊二:?jiǎn)栴}分析與解決方案

1.洞察關(guān)鍵的問(wèn)題

   ①.20%的問(wèn)題 VS. 80%的質(zhì)量成本

   ②.關(guān)鍵問(wèn)題的區(qū)分與細(xì)分原則 

   ③.矩陣技術(shù)—解決問(wèn)題的優(yōu)先順序

   ④.柏拉圖與問(wèn)題區(qū)分的整合

   ⑤.阻礙問(wèn)題解決的基本根源

⑥.問(wèn)題解決的4個(gè)誤區(qū)


2.問(wèn)題分析流程與步驟

①.什么是PSP及PSP基本定義與目標(biāo)

②.5-Why問(wèn)題分析法

   ③.七步法-問(wèn)題分析與解決流程

   ④.問(wèn)題與原因的區(qū)分與差別

   ⑤.問(wèn)題分析與解決過(guò)程中的5個(gè)技巧

案例:車(chē)間漏油5-Why分析事件

研討:各小組現(xiàn)場(chǎng)模擬分析事故案例

點(diǎn)評(píng):快速尋找原因的重點(diǎn)與技巧


3.問(wèn)題聚焦技術(shù)

   ①.什么是流程,流程與問(wèn)題分析的關(guān)聯(lián)

   ②.流程分解—SIPOC聚焦法 

   ③.問(wèn)題分解—樹(shù)形結(jié)構(gòu)法

   ④.數(shù)據(jù)剖析—柏拉圖分析法

   ⑤.問(wèn)題決策—因果矩陣技術(shù)

⑥.目標(biāo)與指標(biāo)的設(shè)定與趨勢(shì)管理

案例:提案組裝生產(chǎn)線RTY的30%


o 模塊三:品管7工具的作法與應(yīng)用

1.萬(wàn)丈高樓平地起-層別法

   ①.什么是層別法與基本的定義

   ②.層別法使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)與要點(diǎn)

   ③.層別法的種類(lèi)與活用步驟

   演練:你應(yīng)該如何區(qū)分這些內(nèi)容?

   案例:魚(yú)骨式層別法-T生產(chǎn)線不良率偏高


2.世上只怕認(rèn)真二字-查核表

   ①.如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的查核表

   ②.查核表的作法與應(yīng)用

   ③.活學(xué)活用查核表的流程與步驟

④.查核表使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)與要點(diǎn)

⑤.查核表的種類(lèi)與個(gè)案分析

   演練:外出三天旅游,你應(yīng)該如何準(zhǔn)備?


  3.如梗在喉的根本原因-魚(yú)骨圖

   ①.魚(yú)骨圖的作法與應(yīng)用

   ②.魚(yú)骨圖的類(lèi)型與使用要點(diǎn)

   ③.魚(yú)骨圖活學(xué)活用的流程與步驟

④.研討:不佳與百變的魚(yú)骨圖

   演練:如何讓時(shí)裝店獲得更高的利潤(rùn)

   案例:X組裝生產(chǎn)線不良率降低30%


課程綱要

4.抓住關(guān)鍵的少數(shù)-柏拉圖

   ①.柏拉圖的作法與應(yīng)用

   ②.柏拉圖在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用與注意事項(xiàng)

   ③.活學(xué)活用柏拉圖的流程與步驟

④.研討:關(guān)于其它項(xiàng)的位置與設(shè)置

⑤.柏拉圖與查核表、層別法的應(yīng)用整合

⑥.柏拉圖與魚(yú)骨圖的應(yīng)用整合

   演練:20%的問(wèn)題決定生產(chǎn)線合格率的80%

   案例1:一張柏拉圖能節(jié)省7000萬(wàn)美金?

案例2:H產(chǎn)品客戶(hù)投訴問(wèn)題剖析


5.眾里尋他千百度-散布圖

   ①.為什么需要散布圖

   ②.散布圖的作法與應(yīng)用

   ③.散布圖活學(xué)活用的流程與步驟

④.散布圖的5個(gè)基本特征

⑤.如何判定散布圖的相關(guān)性

⑥.散布圖有需要層別嗎?

   演練:產(chǎn)品加工時(shí)間與工具損耗是否相關(guān)

   案例:材料注入量與表面硬度之散布圖 


6.讓問(wèn)題無(wú)處藏身-直方圖

   ①.6步法-直方圖的作法與應(yīng)用

   ②.直方圖參數(shù)的設(shè)定與決定方法

   ③.直方圖與規(guī)格值

④.直方圖的7個(gè)形態(tài)與十點(diǎn)看法

⑤.直方圖與軟件的完美結(jié)合

   演練:F產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)尺寸符合常態(tài)嗎?

   案例:直方圖的形態(tài)與查核點(diǎn)的說(shuō)明


7.過(guò)程的保護(hù)神-管制圖

   ①.管制圖的作法與應(yīng)用

   ②.管制圖的應(yīng)用架構(gòu)圖

   ③.如何計(jì)算管制圖的上下控制限

④.管制圖的兩種異常點(diǎn)分析

⑤.管制圖的三大判穩(wěn),八大判異

⑥.管制圖的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化與應(yīng)用軟件

⑦.管制圖的推廣技術(shù)與運(yùn)營(yíng)機(jī)制

   演練:如何運(yùn)用軟件繪制管制圖

   案例:分析Xbar和R管制圖的異常點(diǎn)

o 模塊四:品管7工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1.你是否有用查檢表買(mǎi)菜的經(jīng)驗(yàn)嗎?

2.如何用魚(yú)骨圖開(kāi)一家賺錢(qián)的面館

3.用魚(yú)骨圖與萬(wàn)科談判,如何購(gòu)房

4.魚(yú)骨圖與因果矩陣圖的完美結(jié)合

5.生活中是否融入質(zhì)量基本工具

6.家庭中應(yīng)該如何管理質(zhì)量成本

7.家庭中的質(zhì)量成本5種分析工具

8.質(zhì)量工具能否延伸到親子教育與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)


o 模塊五:出奇制勝的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)

1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望

①.企業(yè)為什么需要持續(xù)改進(jìn)

   ②.為什么部分企業(yè)有改,卻沒(méi)有變

   ③.企業(yè)家應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)持續(xù)改進(jìn)

④.傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)的瓶頸或阻礙

⑤.企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資

⑥.成功的持續(xù)改進(jìn)的3個(gè)基本條件

   案例:一汽大眾的現(xiàn)場(chǎng)提案改善技術(shù)


2.持續(xù)改進(jìn)的流程與步驟

①.持續(xù)改進(jìn)的3大支柱

   ②.項(xiàng)目思考的方向

   ③.項(xiàng)目改善的9大步驟

④.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的5大核心技巧

⑤.項(xiàng)目監(jiān)控制度與項(xiàng)目輔導(dǎo)系統(tǒng)

   案例:情景解讀—提案改善的模板


3.如何營(yíng)造全員改善的環(huán)境

①.讀書(shū)會(huì)與持續(xù)改進(jìn)的結(jié)合

   ②.演講比賽能否贏得質(zhì)量意識(shí)

   ③.避免企業(yè)看板中看,不中用

④.魔鬼訓(xùn)練—激發(fā)員工的改善潛能

   案例:企業(yè)改善持續(xù)的激勵(lì)方案

六.課程總結(jié)Q &A

1.回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn)

2.講師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用

3.快樂(lè)分享—3分鐘課程感悟

4.課程效益—5分鐘講師現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)與輔導(dǎo)

5.運(yùn)用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績(jī)效

6. 填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》


授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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晏世樂(lè)

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)

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學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)家

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