團隊建設與有效溝通 —構建高效和諧的中層管理隊伍

**講團隊流行的原因

ü缺乏團隊意識的表現

ü團隊為什么如此流行

ü團隊對組織和員工的好處

ü典型案例探討與分析

第二講高效團隊的主要特征

ü團隊形成核心要素

ü團隊與群體的區別

ü典型案例探討與分析

ü高效團隊主要特征

ü案例分析問題探討

第三講團隊發展階段與建設困境

ü團隊發展的主要階段

ü團隊各階段主要特征

ü團隊建設的常見困境

ü典型案例探討與分析

ü團隊建設失敗原因分析

ü典型案例分析與問題探討

第四講團隊中的基本角色

ü團隊中的角色認知

ü團隊中的主要角色

ü不同角色，不同特色

ü典型案例探討與分析

ü認清自己在團隊中的角色

ü典型案例分析與問題探討

第五講團隊精神的基本內涵

ü團隊精神的基本內涵

ü營造互信的合作氣氛

ü典型案例探討與分析

ü塑造團隊精神的好處

ü案例分析與問題探討

第六講培養團隊精神的方法

ü如何有效培養團隊精神

ü如何提升員工的認同感

ü典型案例探討與分析

ü如何提升員工的忠誠度

ü典型案例探討與分析

ü如何增強團隊的凝聚力

ü如何提升員工的歸屬感

ü典型案例分析問題探討

第七講管理溝通的內涵與要素

ü管理溝通的內涵

ü管理溝通的九大要素

ü典型案例探討與分析

ü管理溝通的八大特性

ü常見的溝通障礙

ü案例分析問題探討

第八講管理溝通基本技巧

ü邁向成功的溝通態度

ü冰山模型與管理溝通

ü有效管理溝通的基本原則

ü管理溝通的基本手段

ü典型案例探討與分析

ü理想管理溝通境界

ü案例分析問題探討

第九講有效傾聽技巧

ü傾聽的重要性

ü傾聽者常見障礙

ü傾聽的五個層次

ü典型案例探討與分析

ü傾聽高級——同理心溝通

ü有效傾聽的20條準則

ü案例分析問題探討

第十講有效人際溝通

ü人際溝通內涵與本質

ü自我溝通技能

ü性格與溝通

ü典型案例探討與分析

ü人際溝通的基本原則

ü案例分析問題探討

第十一講有效組織溝通

ü組織溝通常見障礙

ü如何與上司溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與同事溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與下屬溝通

ü典型案例探討與分析

ü締造有效組織溝通

ü案例分析問題探討

第十二講團隊溝通沖突處理

ü沖突觀念的變遷

ü沖突的基本類型

ü溝通沖突的原因

ü典型案例探討與分析

ü沖突解決的方式

ü解決沖突的原則

ü有效的化解沖突

ü案例分析問題探討