- 管理技能之預期管理
- 管理者技能提升
- 【課程背景】在信息爆炸的時代，人人都在比較：與他人比，與過往比。李克強總理曾說：預期管理是穩定之本。預期管理既是一種經濟學理論，也是一種人際溝通理論和管理辦法。滿意度=結果-預期。在結果一定的情況下，可以通過預期管理來提升對象（包括員工和客戶）的滿意度。【課程收益】? 讓你半天掌握當下最前沿的管理方法！? 理解“滿意度=結果-預期”；? 掌握預期管理方法，并運用于工作
- 疫情下的員工心理建設
- 員工管理
- 課程背景：疫情反復，百業蕭條，收入銳減。習近平總書記說：要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。在疫情之下，這三感對員工來說均有所缺失。而疫情不可控，唯有心理可以干預。面對疫情可能是一個長期局面的事實，“員工心理建設”課題應運而生。課程收益：? 1天內盡快掌握當下亟需的員工心理建設方法；? 提升員工“獲得感、幸福感、安全感”三感，進而提升人效，為企業發展贏得先機；?&n
- 問題分析與管理決策方法論
- 問題分析和解決
- 【課程背景】在信息爆炸、社會快速發展的烏卡（VUCA）時代，企業中高層管理人員大量的時間在用來做選擇、做決策。如果說基層員工偏向“執行”，那么毫無疑問，管理人員的“決策”水平決定著企業的發展水平。于是，決策能力的高低成為衡量管理人員能力的核心指標之一。為了避免“拍腦袋決策、拍大腿后悔、拍屁股走人”，達成“把決策做對，然后把決策效率提高”這兩個目的，管理人員大腦中必須具備一套科學的“決策模型”。在這
- 中層干部選拔任用管理
- 管理者技能提升
- 【課程背景】各個企業都面臨人才難題。我在培訓現場做的一次調查顯示，80%以上的老板都認為自己缺乏“左膀右臂”，而不是基層員工。進一步調查顯示：大多數老板都不會選拔任用和管理中層干部。一個常見的誤區是：直接提拔業務最突出的員工做中層管理者。結果是：不僅管理沒上去，團隊業務下滑；而且這名員工也喪失了信心，再也做不回“曾經的自己”，老板悔之晚矣。對老板來說，中層是左膀右臂；對企業來說，中層是中堅力量；對
- 卓越技能之預期管理
- 管理者技能提升
- 課程背景：在競爭激烈、客戶選擇多樣化的市場經濟時代，每個商家都被動地置自己于兩個對比場景：1、 與競爭對手對比；2、 與客戶的期待值對比。習近平總書記指出：要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。這三感，是我們“北京移動”作為國企要為客戶提供的。而李克強總理說：預期管理是穩定之本。兩位領導人的講話正是本課程的萌發點。預期管理既是一種經濟學理論，也是一種人際溝通理論。滿意
- 管理破局 五LI模型
- 團隊管理
- 【課程背景】在95后、00后等年輕一代批量走入職場的背景下，很多70后、80后老板開始面臨管理難題。現在的年輕職場人想法確實更加多元。很多老板向我訴苦：年輕一代工作上遇到一點小挫折，就想要炒老板魷魚。有一位老板和特別認真地請教我：網上說，90后是“領導罵我就離職”，95后是“感覺不爽就離職”，00后是“領導不聽話，我就離職”，這是真的嗎？我也特別認真地回復這位老板：不能說全部，但年輕一代中確實存在
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