課程意義：

企業營銷工作的好壞，常常決定著企業的成敗。面對如此激烈的競爭和客戶的需要升級，銷售人員一味要求降價。那目前有什么可以不降價的替代策略？客戶關系管理無疑是企業控制價格和附加價值的重要方法。在本課程中詳盡地介紹了現代市場營銷的系統知識及抵御競爭的策略，并針對客戶關系管理做了全面的分析。課程內容以業績和競爭力為根本，既重理念提升，又強調實戰，是提升企業營銷工作效果最佳方法。

課程目標：

1、學習該課程快速實現突破營銷瓶頸；

2、讓企業找到發展方向；

3、建立該企業競爭壁壘；

4、通過學習讓自己的企業在該行業中領先對手五年；

5、讓您的企業快速提升50%業績。

教學方法：

互動式教學、案例分析、角色扮演、思維風暴

課程大綱：

引子：在如今經濟快速發展的時代，客戶開發如此艱難。那客戶的深度營銷和建立良好的客戶關系就變的尤為重要，今天就一起來學習怎樣才能處好與客戶的深度管理關系和深度營銷。

一、改變傳統銷售，突破市場瓶頸

1、行業競爭激烈，對手低價挖搶，該怎么辦??？

2、我們給客戶傳遞了哪些附加價值？

3、從“銷售”上升到“營銷”的高度

4、營銷與客戶關系管理

5、深度營銷的“13一點”

二、增量市場拓展，存量市場深耕

1、銷量翻倍不是夢！

2、增量市場拓展“開門7件事”

3、存量市場深耕的12個突破口

三、強化客戶忠誠，解開12道密碼

1.以金錢為紐帶還是其他？——CRM及其18個內涵

2.晃——從市場拓展到客戶生根

3.尼龍粘扣戰略關系——5重捆綁

4.客戶忠誠的11個關鍵要素

四、結束語