對(duì)象

中高層管理者，質(zhì)量工程師，品管員，制造工程師，車間主任，班組長(zhǎng)等。

目的

1、理解PDCA的基本概念； 2、掌握PDCA解決問題的步驟； 3、了解PDCA統(tǒng)計(jì)分析的工具； 4、運(yùn)用PDCA進(jìn)行持續(xù)改善。

內(nèi)容

第一章 PDCA簡(jiǎn)介

1、PDCA的起源

2、戴明的簡(jiǎn)介

3、PDCA的簡(jiǎn)介

4、PDCA的四個(gè)階段

5、PDCA的八個(gè)步驟

6、PDCA的七種工具

7、PDCA的四個(gè)特點(diǎn)

8、PDCA統(tǒng)計(jì)分析工具簡(jiǎn)介

直方圖

控制圖

因果圖（特性要因圖）

排列圖

關(guān)聯(lián)圖

其他圖表

散布圖

頭腦風(fēng)暴

5Why

親和圖

矩陣圖

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

投票法

決策矩陣

決策矩陣&加權(quán)評(píng)選法

第二章 PDCA解決問題的步驟

1、PDCA的運(yùn)作流程圖

2、PDCA解決問題的步驟

工具矩陣圖

3、PDCA：行動(dòng)計(jì)劃的制定

行動(dòng)計(jì)劃

甘特圖推行計(jì)劃

范例：新產(chǎn)品上市進(jìn)度甘特圖

檢查結(jié)果

第三章 PDCA案例演練

1、現(xiàn)場(chǎng)演練案例一

活動(dòng)討論與分享

2、案例演練

事件一

事件二

事件三

第四章 PDCA的精髓