課程背景：

當今社會加速發展，企業競爭激烈，每個人都感到壓力很大。過大的壓力，使人的勞動生產率降低，嚴重影響生活品質，社會調查顯示，目前壓力已經成為身體疾病的主要原因。

如何面對壓力、化解壓力已經成為每個管理者必須了解的知識和必須掌握的能力。情緒是人對外界刺激的反應，一個不能夠很好地控制自己情緒的人本身就是一個不成熟的人，是一個在職場上、家庭生活中與他人無法和諧相處的人。作為一個管理者首先是要管理者好自己，控制好自己的情緒，保持穩定的心理狀態，才能與他人產生良好互動，才能有效應對工作中的挑戰，化解工作中的帶來的壓力。

課程收益：

2 了解壓力的作用，明確自己的壓力源

2 掌握化解壓力的技巧

2 端正對情緒正確認識，了解情緒的作用

2 掌握管理自己情緒的方法

2 掌握轉化負面情緒的技巧

2 了解正確思維模式對情緒的影響，學習構建思維模式的方法

2 掌握影響他人情緒，創造和諧人際關系的技巧

課程時間： 一天或兩天（6.5h-13h）

課程大綱：

一、 化解壓力的方法與技巧

1. 何為壓力？

2. 壓力的作用

3. 心理健康度

2 一致、調和、矛盾、沖突

4. 壓力的來源：

2 性格與壓力

2 個人生活的壓力來源

2 工作壓力的來源

5. 緩解壓力的要點：

2 消除或減弱壓力源

2 轉換觀念，緩解壓力

2 增強個人的適應性，應對壓力

2 學會放松，適度的釋放壓力

二、 情緒管理的認知

1. 何為情緒

2. 八種基本情緒種類及維度

3. 情緒對人的影響

4. 情緒產生的物質基礎

5. 對情緒的錯誤認識

6. 正確認知情緒

7. 情緒管理的作用

三、 情緒管理方法

1. 情緒管理誤區

2. 情緒管理的三個步驟：

2 辨識自己情緒

2 找到情緒的來源

2 發現證據

3. 處理負面情緒兩個方法：

2 轉移法

2 轉化法

4. 如何控制憤怒情緒？

2 憤怒的螺旋

2 憤怒的價值

2 控制憤怒的技巧

5. 思維模式對情緒的影響

2 重塑信念，調整情緒

2 美德帶給人長久的幸福

2 建立核心價值觀

6. 讓自己保持正向、積極的自我激勵技巧

2 處境影響人生狀態

2 需求激發動力

2 生命平衡輪

2 目標金字塔

2 明確人生目的

7. 良好人際互動技巧

2 洞察他人情緒

影響他人情緒，創造和諧氛圍