【課程介紹】

介紹現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實踐，指導(dǎo)企業(yè)管理者如何在日常管理中做好人力資源管理，包括調(diào)適企業(yè)管理者在人力資源管理中的角色認知、掌握招人、用人、育人和員工激勵的理念與方法，有效進行員工績效面談與溝通和人力資源需求規(guī)劃，把握企業(yè)和科室部門管理決策中常見的人力資源問題的處理方法，從而提升企業(yè)管理人員的人力資源管理能力，并推動企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和完善。

【適用對象】

對企業(yè)人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門（部門經(jīng)理、科室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者）以及分管人力資源工作的企業(yè)管理人員。

【課程內(nèi)容】

人力資源管理的使命與定位

管理者的兩類績效

企業(yè)管理者的角色與定位

企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)

人力資源管理的6P模型

如何推動企業(yè)從人事管理到人力資源管理 

企業(yè)人力資源管理的責任與分工

部門主管的人力資源管理的職責與角色認知

管理人員如何與人力資源部協(xié)作　

二、如何用人——績效管理

企業(yè)績效管理的誤區(qū)分析

績效管理與績效考核的區(qū)別

如何體現(xiàn)績效管理的公正公開合理

關(guān)鍵績效指標（KPI）的特點

從KRA分解建立KPI的標準步驟

如何對KPI進行量化

設(shè)計KPI的方法與常用工具介紹

不可量化的指標怎么辦？

BSC的概念與方法

如何建立策略地圖

財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標分解

戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI

導(dǎo)入BCS的方法和步驟

BSC導(dǎo)入實例分析

三、績效管理中的溝通與面談

績效管理的四大領(lǐng)域

績效面談的方法

績效評估面談“七原則”

績效面談與改進

溝通的三大要素和內(nèi)容

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

同理心傾聽的技巧與好處

績效面談的實際演練

四、如何留人——激勵員工

員工士氣為何低落

激勵的經(jīng)典理論

員工激勵的8大理念

及時、公正、明確、體系化的4大原則

畏懼、價值、機會、危機四大激勵法

10個激勵定律和應(yīng)用

危機激勵實施方法

畏懼激勵8大要點

人性激勵五大法寶 

物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

批評與表揚的藝術(shù)

如何建立長板凳計劃

職業(yè)發(fā)展體系的價值

五、如何選人——招聘與面試技巧 

管理人員在甄選與面試中的職責

企業(yè)工作分析的方法

職位說明書演練與點評分析

按什么標準招聘：素質(zhì)能力模型的應(yīng)用

面試過程中的Courtesy

企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧演練

企業(yè)聘用決策中常見誤區(qū)分析

六、如何育人——員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

如何在崗培訓(xùn)員工

GE前總裁為什么1/3的時間在培訓(xùn)員工

培訓(xùn)需求分析的四個維度

如何進行任務(wù)分解

在職培訓(xùn)四個步驟

診斷員工績效問題的原因

如何進行有效的績效面談

三種分析員工績效的工具

十個重要的輔導(dǎo)技巧

四步教練技巧

四種教練能力

四大教練信念

引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃

【培訓(xùn)形式】講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。

【培訓(xùn)時間】2天