對象

☆ 生產制造型企業中高級管理者、質量和業務管理人員; ☆ 服務型企業中高級管理者、相關部門管理人員; ☆ 其他有志學習和研究六西格瑪（6σ）

目的

通過課堂授課和討論的方式講授6σ管理模式的基本架構、基本原理、實施利益、實施準備和實施步驟，使現場干部和技術人員全面、完整地了解6σ方法論（

內容

一、開展六個西格瑪（6σ）重要意義與方法

1.  管理思想與革新理念:價值觀、作用、應用范圍

2.  6σ的起源與背景 

3. 6σ發展應用

4.  6σ是最完美的質量水準

5.  6σ為客戶創造價值

6.  GE的DMAIC模型

【實例】摩托羅拉、通用電氣公司6σ應用成果

 二、六西格瑪（6σ）策劃
（一）定義階段:
1.識別客戶—VOC—客戶CTQ—項目CTQ
2.立項：業務描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度
3.COPIS
4. 6σ項目團隊管理
5  質量成本
6. 項目管理工具

小結
【企業案例練習及分析、應用】

（二）測量階段
1。選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
2。定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規范界限、缺陷定義
3。驗證且收集數據：點檢表、MSA、柱狀圖、點圖、直方圖
4.QFD
5.FMEA
6.QC14種小結

小結
【企業案例練習及分析、應用】

（三）分析階段
1.數據、變差和誤差
2.描述性統計方法
3.Z值、中心極限定理
4. 過程能力
5. 參數估計
 6.樣本容量
7.假設檢驗
8.多變量分析、鏈圖
9. 5Why

 小結
【企業案例練習及分析、應用】

（四）改進階段
1。確定關鍵因子：魚骨圖、FMEA
2。確定變量關系：散點圖、回歸
3。確定公差范圍
4。相關與回歸、實驗設計

小結
【企業案例練習及分析、應用】

（五）控制階段
 1.BP最佳 實踐
2.CP控制計劃
3.MSA驗證
4.SPC
5.防錯法

小結
【企業案例練習及分析、應用】

 三、六西格瑪（6σ）成功推行方法

1．推行定位和規劃  

2．選擇合作伙伴、評估咨詢機構和顧問的策略

3．高階管理里的承諾

4．建立推進組織 、流程 、六西格瑪改進小組

5．項目選擇、項目人員選擇和評估

6．建立與六西格瑪執行相關的激勵系統

7．推進過程管理

8．持續推進

【實例】某日企實施6σ綜合案例分析