專(zhuān)業(yè)賣(mài)手 超級(jí)導(dǎo)購(gòu)-致力于提升門(mén)店?duì)I業(yè)員的銷(xiāo)售能力

開(kāi)篇互動(dòng)

一、餐館里的食客得到200元消費(fèi)券如何處理

二、腦筋急轉(zhuǎn)彎 頭腦風(fēng)暴

1、什么是品牌資產(chǎn)

2、什么是廣告

3、什么是直銷(xiāo)

    4、什么是公關(guān)

    5、什么是促銷(xiāo)

    6、什么是銷(xiāo)售渠道

 三、抓手游戲

   1、機(jī)會(huì)定律

   2、速度法則

   3、能力原理

   4、壓力哲學(xué)

**篇   專(zhuān)業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售心經(jīng)

**節(jié)：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售心經(jīng)

一、沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，總是被人瞧不起！

二、為了出人頭地，我必須努力！努力！ 再努力！

第二節(jié)：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售信心

一、我渴望被拒絕1000次，你能拒絕我?guī)状危?/p>

二、相信產(chǎn)品猶如堅(jiān)信自己的性別一樣

第三節(jié):  銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的十二大原因

一、狀態(tài)不好，士氣不高。

二、不懂拉近客戶(hù)距離，不懂應(yīng)對(duì)難纏的客戶(hù)

第四節(jié)：客戶(hù)為什么離我而去的百分比破析

一、45%的客戶(hù)離開(kāi)是因?yàn)椤胺?wù)”；

二、20%的客戶(hù)是因?yàn)闆](méi)人關(guān)心他們；

第五節(jié)： 客戶(hù)想對(duì)你講的11句心里話。

一、請(qǐng)你笑著歡迎我；

二、我喜歡被尊重；

第六節(jié)：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的四大信念

一、客戶(hù)是你生命中的貴人

二、客戶(hù)是你公司重要的人

客戶(hù)=錢(qián)；客戶(hù)=核心競(jìng)爭(zhēng)力；客戶(hù)=百年老店

三、客戶(hù)不必信賴(lài)你、但你必須信賴(lài)客戶(hù).

客戶(hù)不愛(ài)你的原因很多

一路上有你,痛一點(diǎn)也愿意,多聯(lián)系幾次。你好她也好...

    四、客戶(hù)絕對(duì)不是你去爭(zhēng)辯或逞能的對(duì)象

       不斷認(rèn)可你的客戶(hù)

       適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù)

第七節(jié)：專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的十七條“商道”

商道=社會(huì)公德與市場(chǎng)公理的融合

一、賣(mài)自己強(qiáng)于賣(mài)產(chǎn)品；

大多數(shù)客戶(hù)買(mǎi)的是你的態(tài)度；

推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要；

客戶(hù)買(mǎi)的是你的一種情緒，一種氣氛；

銷(xiāo)售就是販賣(mài)心情；氛圍

二、短板定律-有些事情不能錯(cuò)；

出人頭地=降低犯錯(cuò)的幾率

改正缺點(diǎn)，永遠(yuǎn)比發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)重要

三、永遠(yuǎn)和客戶(hù)站在一起；

站在自己的角度=只想自己賺錢(qián)

站在客戶(hù)的角度=為客戶(hù)提供價(jià)值

四、 不斷地寄感謝信給客戶(hù)

    感恩客戶(hù)養(yǎng)我全家

五、打電話向客戶(hù)致謝

感恩客戶(hù)讓我有房有車(chē) 

六、 為客戶(hù)節(jié)省每一分錢(qián)；

沃爾瑪高舉“天天降價(jià)”大旗

為客戶(hù)節(jié)省一分錢(qián)，也就是賺進(jìn)一分錢(qián)。

七、 寧可自己受累、不讓客戶(hù)破費(fèi)

銷(xiāo)售是賣(mài)的藝術(shù)，是滿(mǎn)足他人的策略，是提高性?xún)r(jià)比的智慧

王永慶揀米、送米、賒米

     八、全方位的關(guān)心客戶(hù)

28歲美女當(dāng)上集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的秘密

老人買(mǎi)房的故事

九、 幫助客戶(hù)作一些重要的選擇 

做好客戶(hù)的顧問(wèn)和參謀

為客戶(hù)省錢(qián)，

為客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)，

為客戶(hù)帶來(lái)健康與歡樂(lè)。

十、心里永遠(yuǎn)裝著客戶(hù)

主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。

讓客戶(hù)隨時(shí)找到你、

熟記客戶(hù)長(zhǎng)像，讓他為之一怔

十一、即使客戶(hù)不買(mǎi)你產(chǎn)品也要感謝她

十二、來(lái)者都是衣食父母

十三、質(zhì)量的好壞客戶(hù)說(shuō)了算

十四、銷(xiāo)售過(guò)程就是解決問(wèn)題過(guò)程

十五、幫助客戶(hù)得到她想要的

十六、銷(xiāo)售大的收獲

十七、銷(xiāo)售大的敵人

第二篇  銷(xiāo)售技巧-攻心

**節(jié)  走進(jìn)對(duì)方的世界

一、與客戶(hù)內(nèi)心對(duì)話

囚犯的權(quán)利

二、客戶(hù)的需求層次

需要、欲求、需求

三、滿(mǎn)意不一定忠誠(chéng)

滿(mǎn)意的五層次、忠誠(chéng)的四層次

第二節(jié)  結(jié)果高于承諾

一、讓客戶(hù)輕松達(dá)到結(jié)果！

二、讓客戶(hù)快速達(dá)到結(jié)果！

三、讓客戶(hù)安全達(dá)到結(jié)果

第三節(jié)  賣(mài)點(diǎn)=關(guān)鍵點(diǎn)

 一、減肥產(chǎn)品廣告：睡覺(jué)也可以減肥！

二、經(jīng)過(guò)三天培訓(xùn)：提高你的業(yè)績(jī)30%--50% 

三、可以喝的洗面奶！

第三節(jié)  沒(méi)有銷(xiāo)售  只有人性! 人性>買(mǎi)賣(mài)

一、銷(xiāo)售的是人心，是人性、是情感！

二、銷(xiāo)售身份感

三、5分鐘原理

第三篇  銷(xiāo)售技巧-決戰(zhàn)終端

**節(jié) 拉近與顧客距離的三句話

做可愛(ài)的人

第二節(jié) 了解客戶(hù)需求的三句話

有效提問(wèn)法

找一個(gè)有支付能力的人嫁給他。

第三節(jié) 介紹產(chǎn)品的三句話

找準(zhǔn)客戶(hù)的短缺

她不是愛(ài)你這個(gè)人，而是愛(ài)你給她帶來(lái)的價(jià)值

第四節(jié) 上帝與細(xì)節(jié)同在

尊重細(xì)節(jié)、樂(lè)意成交

注重細(xì)節(jié)快速成交

第五節(jié)  快速成交的十種技巧

一、二選一法

二、幫助她挑選

三、試用看看法

四、欲擒故縱法

五、反問(wèn)回答法

六、強(qiáng)勢(shì)法

七、拜師學(xué)藝法

八、甘當(dāng)晚輩法

九、客戶(hù)見(jiàn)證法

十、贊美法

            第四篇  銷(xiāo)售技巧-答疑解惑

**節(jié)  如何處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)

一、流程**

二、先發(fā)制人 提前預(yù)防

第二節(jié)  假意見(jiàn)的處理法

一、側(cè)面迂回 避開(kāi)交鋒

二、巧妙應(yīng)對(duì)條件反射

三、巧妙應(yīng)對(duì)情緒化反應(yīng)

第三節(jié)  真意見(jiàn)的處理法

一、正面回復(fù)法、

二、轉(zhuǎn)換定義法、

三、轉(zhuǎn)移話題法

第四節(jié)  探討需求爭(zhēng)議

一、客戶(hù)暫時(shí)不需要怎么辦

二、客戶(hù)“我還要考慮考慮”怎么辦

第五節(jié)  研討價(jià)格爭(zhēng)議

一、“太貴了”、“打個(gè)折吧”怎么辦

二、重新定義價(jià)格法

三、價(jià)格比較法

四、智慧讓價(jià)

第六節(jié)  客戶(hù)退定金怎么辦

一、熱情接待

二、問(wèn)明事由

    三、送上小禮

四、帶走口碑

  第五篇  銷(xiāo)售技巧-跟蹤

**節(jié)  跟蹤不一定成功

一、跟蹤使他應(yīng)聘成功

第二節(jié)  不跟蹤 少成功

一、80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！

第三節(jié)  跟蹤技巧

一、跟蹤時(shí)間

二、跟蹤話術(shù)

三、信任鑄就成功 持續(xù)創(chuàng)造奇跡

        第六篇  銷(xiāo)售技巧-管住你的嘴

**節(jié)  禁忌“插嘴”

第二節(jié)  忌諱“閉嘴”

第三節(jié)  禁忌“臟嘴”

第四節(jié)  禁忌“油嘴”

第五節(jié)  禁忌“貧嘴“

第六節(jié)  禁忌“爭(zhēng)嘴“

第七節(jié)  禁忌"“刀子嘴”

第八節(jié)  專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的五忌

第七篇  做門(mén)店就是做細(xì)節(jié)

**節(jié) 店長(zhǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)

第二節(jié) 細(xì)節(jié)就賣(mài)點(diǎn)

第三節(jié)  店長(zhǎng)必須關(guān)注細(xì)節(jié)

第四節(jié)  細(xì)節(jié)的首次效應(yīng)

第五節(jié)  店長(zhǎng)的定位與目標(biāo)  

一、 定位不缺位

二、 定位不錯(cuò)位

三、 補(bǔ)位不越位

四、 噸位決定地位，

第六節(jié)  店長(zhǎng)的執(zhí)行理念

一、對(duì)老板----執(zhí)行官；

二、對(duì)業(yè)務(wù)----檢查官；

三、對(duì)團(tuán)隊(duì)----教練員。

第七節(jié)  店長(zhǎng)容易犯的五大錯(cuò)誤

第八篇  專(zhuān)業(yè)賣(mài)手的禮儀--為業(yè)績(jī)而禮儀

（一）儀容、穿著與姿勢(shì)

（二）介紹、稱(chēng)呼、致意

（三）與女性交往的禮儀

（四）交換名片的禮儀

（五）會(huì)客室入座的禮儀

（六）共同乘車(chē)或電梯的禮儀

（七）電話禮儀

（八）拜訪客戶(hù)禮儀

（九）接待預(yù)約和臨時(shí)訪客

（十）禮貌用語(yǔ)很重要

第九篇  專(zhuān)業(yè)賣(mài)手溝通藝術(shù)

     （一）溝通的三大紀(jì)律

     （二）溝通的八項(xiàng)注意

    （三）溝通五項(xiàng)基本原則

    （四）溝通的四項(xiàng)法則

    （五）溝通時(shí)應(yīng)克服的五個(gè)小動(dòng)作

（六）說(shuō)話的15條的秘密

附件一：關(guān)于門(mén)店的排班制度

（一） 如何輪班班