質(zhì)量&EHS管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

主講老師：趙懷軍

課程詳情：

【課程背景】

ISO9001:2015&ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，并于2015年09月推出。ISO45001也將于2018年第一季度推出，本次的新版變化相比舊版有很大的變化，下圖為主要ISO9001:2015變化概覽。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握和理解新版質(zhì)量、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求掌握內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量、環(huán)境以及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見(jiàn)。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

【授課時(shí)長(zhǎng)】

……

【課程收益】

1. 掌握ISO9001:2015 & ISO14001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2008 & ISO14001:2014標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別。

2. 掌握ISO45001（DIS2）與OHSAS18001:2007版的主要區(qū)別

2. 掌握ISO9001:2015 & ISO14001:2015&ISO45001:2018最新標(biāo)準(zhǔn)的核心，為換版作準(zhǔn)備。

3. 編寫(xiě)一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報(bào)告。

4. 獲得獨(dú)立展開(kāi)內(nèi)部審核的能力。

5. 運(yùn)用ISO9001& ISO14001&ISO45001管理體系提高管理理念及工作效率。

【授課對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部的QMS，EHS管理人員、與QMS，EHS管理有關(guān)的其他人員及任何一個(gè)對(duì)ISO感興趣的在職人員。

【課程特色】

? 經(jīng)驗(yàn)豐富的授課講師：我們所有的講師都具有8年以上的企業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具有8年以上的專(zhuān)兼職講授和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。我們的老師上課采用走動(dòng)激勵(lì)式培訓(xùn)，學(xué)員參與度高，能夠獲得更多的知識(shí)和技巧。

? 超越經(jīng)典的培訓(xùn)教材：我們的教材在參考?xì)W美日等大型機(jī)構(gòu)或企業(yè)培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)上，融入了特有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更適合在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，同時(shí)在每次培訓(xùn)前均會(huì)重新優(yōu)化和調(diào)整，優(yōu)上更優(yōu)。

? 精心策劃的培訓(xùn)游戲：為了讓學(xué)員有更深入的理解課程內(nèi)容，我們?cè)谂嘤?xùn)中盡量的使用游戲方式以及利用沙盤(pán)演練讓學(xué)員“身臨其境”的去感受游戲中隱含的管理知識(shí)，管理技巧，讓學(xué)員在培訓(xùn)中獲得升華。

? 精挑細(xì)選的培訓(xùn)短片：人類(lèi)83%的信息通過(guò)眼睛獲取，11%的信息通過(guò)耳朵獲取，在課程中加入精挑細(xì)選的適用培訓(xùn)短片，讓學(xué)員更易理解和掌握各種必要的知識(shí)和技巧。

? 重點(diǎn)突出的練習(xí)：在練習(xí)中獲得新知，在練習(xí)中實(shí)踐剛剛學(xué)到的知識(shí)，在練習(xí)中理解所學(xué)的知識(shí)，在練習(xí)中開(kāi)拓思路，我們每一次的練習(xí)題目都是經(jīng)過(guò)多次的推敲，重點(diǎn)突出。

【課程大綱】

第一部分：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解

第一章：ISO9001:2015，ISO14001:2015&ISO45001:2016（CD）改版簡(jiǎn)介

? ISO & ISO9001:2015，ISO14001:2015 改版簡(jiǎn)介

? ISO管理體系的高級(jí)模式和蘊(yùn)含的新的管理理念

第二章: 為什么企業(yè)要推行管理體系以及管理體系的本質(zhì)

? 管理體系的本質(zhì) ( 撲克牌小游戲)—揭示管理體系的核心本質(zhì)，瞬間提高學(xué)員的質(zhì)量和環(huán)保以及安全管理等管理理念

? 企業(yè)為什么推行ISO管理體系以及三大管理體系之間的區(qū)別和聯(lián)系

第三章：質(zhì)量管理體系的7大原則和標(biāo)準(zhǔn)0-3章簡(jiǎn)介

1. 質(zhì)量管理體系7大原則（?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；?領(lǐng)導(dǎo)作用；?全員參與；?過(guò)程方法; ?改進(jìn)； ?循證決策; ?關(guān)系管理。）

2. 標(biāo)準(zhǔn)（0-3章簡(jiǎn)介）

3. 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)理解（質(zhì)量，產(chǎn)品，Kano模型，過(guò)程，糾正措施、持續(xù)改善等）

第四章：組織環(huán)境（背景）

術(shù)語(yǔ)：有關(guān)組織和領(lǐng)導(dǎo)力的術(shù)語(yǔ)理解

4.1 理解組織及其環(huán)境（背景）

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

融入的知識(shí)內(nèi)容：SWOT分析法（模型）和PESTEL分析模型

第五章：領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 環(huán)境方針/方針

5.2.1制訂質(zhì)量方針

5.2.2 溝通質(zhì)量方針

5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

融入的知識(shí)內(nèi)容：愿景、使命、戰(zhàn)略的異同，較佳職責(zé)和權(quán)限程序文件案例

第六章：策劃

有關(guān)策劃的術(shù)語(yǔ)理解

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

融入的知識(shí)內(nèi)容：FMEA簡(jiǎn)介，ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、目標(biāo)的SMART原則

第二天：

第七章：支持

有關(guān)支持和運(yùn)行的術(shù)語(yǔ)理解

7.1 資源

7.1.1 總則

7.1.2 人員

7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施

7.1.4 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

7.1.5 監(jiān)視和測(cè)量資源

7.1.6 組織的知識(shí)

7.2 能力

7.3 意識(shí)

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

7.5.1總則

7.5.2 創(chuàng)建和更新

7.5.3 形成文件的信息的控制

融入的知識(shí)：?jiǎn)T工的“選、用、育、留”；設(shè)備的全生命周期模型以及TPM（全員預(yù)防性保養(yǎng)），5S。

第八章：運(yùn)行

8.1 運(yùn)行策劃和控制

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

8.2.3 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審

8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

8.3.1總則

8.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

8.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

8.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制

8.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

8.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改

8.4 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.4.1 總則

8.4.2 控制類(lèi)型和程度

8.4.3 外部供方的信息

8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

8.5.2 標(biāo)識(shí)和可追溯性

8.5.3 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

8.5.4 防護(hù)

8.5.5 交付后的活動(dòng)

8.5.6 控制

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7 不合格輸出的控制

融入的知識(shí)：FMEA—QCP—SOP，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的較佳模式/APQP簡(jiǎn)介等

第九章：績(jī)效評(píng)價(jià)

有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)的術(shù)語(yǔ)理解

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.1 總則

9.1.2 客戶(hù)滿(mǎn)意

9.1.3 分析與評(píng)價(jià)

9.2 內(nèi)部審核

9.3 管理評(píng)審

9.3.1 總則

9.3.2 評(píng)審輸入

9.3.3 管理評(píng)審輸出

內(nèi)部審核強(qiáng)烈推薦考慮我司策劃的內(nèi)審實(shí)戰(zhàn)課程

第十章：改進(jìn)

10.1 總則

10.2 不合格與糾正措施

10.3 持續(xù)改進(jìn)

融入的知識(shí)：有效的問(wèn)題解決模型，8D，QCC等

第三天

第二部分：EMS管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解

一. 回顧以及練習(xí)題講解

二. 標(biāo)準(zhǔn)（0-2章簡(jiǎn)介）

三. 重點(diǎn)名詞術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介以及回顧

四：組織環(huán)境（背景）

術(shù)語(yǔ)：有關(guān)組織和領(lǐng)導(dǎo)力的術(shù)語(yǔ)理解

4.1 理解組織及其環(huán)境（背景）

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 確定環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的范圍

4.4 環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程

融入的知識(shí)內(nèi)容：SWOT分析法（模型）和PESTEL分析模型簡(jiǎn)介

五：領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 環(huán)境方針/方針

5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

5.4 參與和協(xié)商（ISO45001）

融入的知識(shí)內(nèi)容：愿景、使命、戰(zhàn)略的異同，較佳職責(zé)和權(quán)限程序文件案例

第四天

六：策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.1.1 總則

6.1.2 環(huán)境因素/危險(xiǎn)源

6.1.3 合規(guī)義務(wù)（法律法規(guī)和其他要求）

6.1.4 計(jì)劃行動(dòng)

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.2.1 環(huán)境目標(biāo)

6.2.2 環(huán)境目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃行動(dòng)

EHS融入的知識(shí)：SWOT實(shí)戰(zhàn)、目標(biāo)的SMART原則、趙老師開(kāi)發(fā)的過(guò)程方法環(huán)境因素識(shí)別、危險(xiǎn)源識(shí)別，環(huán)境因素/危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)和管理模型，較佳法律法規(guī)清單案例。

七：支持