全面了解目標管理的概念 掌握目標管理和目標分解方法和技巧 學習掌握工作目標和績效指標建立方法 會使用公司內部管理目標/個人目標管理卡 掌握勝任能力在績效管理中運用的方法 了解績效管理的概念 進行基于行為的績效面談 對下屬進行評分和寫評語
**天: 目標管理
引言：
l 現在公司在績效管理中的問題（討論）
l 小結
**單元：為什么要進行績效管理
l 這樣到了年底會不會有好的績效？
目標導向的思維
l 游戲：回形針（游戲）
l 案例：摸高試驗
企業(yè)績效的兩個維度
l 工作實績
l 核心勝任力
第二單元：目標管理的定義
提高工作實績的目標管理
什么是目標管理？
l 目標管理的四個共同要素
目標管理(MBO)的步驟
l 六大操作步驟
l 目標管理循環(huán)圖
目標管理
l 希望(Wish) VS. 目標(Objective)
l 傳統(tǒng)的設定目標方法
l MBO設定目標的方法
l 目標體系圖
l 參與決策
l SMART目標
l 練習 Exercise: SMART目標
此模塊的核心內容：是正確理解績效管理中目標管理的基本概念、特征、目標管理的優(yōu)勢、核心理念及其SMART目標的具體操作
第三單元：企業(yè)目標的分解
什么是目標/績效?
組織的整體目標
目標來源
公司目標和部門職責的連結
l 公司的目標
l 部門的目標
l 要求其他部門配合的目標
公司內部管理目標
基于MBO的典型步驟
目標制定原則
如何制定理想的目標？
此模塊的核心內容：如何設定合理有效的目標：制定企業(yè)目標的方法、原則與步驟、如何分解公司的目標、跨部門溝通、有效的目標工作程序
第四單元：個人目標的制定
個人目標的制定
l 制定個人目標的考慮因素
l 名詞解釋：KRA與KPI
l 從工作職責出發(fā)結合公司年度規(guī)劃確定關鍵成果領域(KRA)
l 從關鍵成果領域(KRA)來確定目標(Objectives)
用KPI來使你的目標可衡量
l 關鍵業(yè)績指標(KPI)的5個方面
l 關鍵業(yè)績指標(KPI)的3種類別
l 目標制定的例子
l 目標制定的步驟：目標管理卡
練習：
l 案例討論：企業(yè)/部門訂幾個KPI
l 案例討論：如何達成企業(yè)內部信息的共享
l 案例分析
此模塊的核心內容：如何設定KRA，KPI，在部門中運用目標管理卡為員工制定年度目標。
第二天：
績效管理（績效面談）Performance Management（Performance Review）
課程目標
**培訓使得公司的各層管理者能夠：
l 了解績效管理的概念
l 進行基于行為的績效面談
l 對下屬進行評分和寫評語
**單元：什么是績效管理
績效管理的意義
l 績效管理的核心內容
l 績效管理的主要用途
l 績效管理的框架
組織的整體目標
績效評估方法
績效評估的目的
第二單元：實績評分
為什么要評分？
案例分析: 如何對實績評分和寫評語
如何激勵信息共享
評估時如何考核團隊
對職能部門進行項目管理
各級員工關鍵績效指標和工作目標權重分配建議表
第三單元：績效面談
考核面談原則
考核面談的步驟
三明治式技巧
如何處理一些困難的場景
練習：Role play
反饋的兩種類型
輔導的框架
有效反饋的例子
評估矩陣 (9-Block) ——員工的分類
第四單元：績效評估中常見的問題
績效考核常見問題的處理
高效的PA的關鍵
小結：績效考核的八大原則
