課程目標(biāo)

1.通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力； 2.了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識、技能； 3.認(rèn)識和適應(yīng)你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍； 4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略； 5.掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程； 6.掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、使用人才； 7.掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)； 8.學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

課程大綱

**部分、當(dāng)前企業(yè)管理中遇到的實(shí)際問題剖析

1. 技術(shù)人員的性格決定的問題

1) 語言溝通能力較弱

2) 技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗

3) 技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人

4) 習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃

5) 不能清楚到認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的利益和作用

2. 企業(yè)的制度決定的問題

1) 大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理

2) 技術(shù)人才周期短，管理人才培養(yǎng)周期長

3. “短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題

1) 僅考核技術(shù)能力，管理能力都靠晉升完成培養(yǎng)

4. 目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)

1) 哥們義氣，執(zhí)行力差

2) 身心疲憊，惡性循環(huán)

3) 領(lǐng)導(dǎo)忙，員工閑，效率低

4) 經(jīng)常站在員工角度考慮企業(yè)的一些行為

5) 不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨

案例分析:技術(shù)員小馬的升職苦惱。（大家?guī)兔π●R從角色定位、時間分配、心理轉(zhuǎn)變、處事方法、溝通技巧等方面給予正面積極建議。）

第二部分、管理者角色的認(rèn)知

1. 管理的概念

1) 企業(yè)典型的職位層次及要求

2) 管理者應(yīng)該從事的主要活動

3) 典型的技術(shù)型管理者的誤區(qū)

4) 技術(shù)與管理人員的九大思維區(qū)別

案例分享：技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙。

2. 工作轉(zhuǎn)型后的角色定位

1) 角色的重新定位

2) 如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？

3) 改進(jìn)和應(yīng)用能力

3. 企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者

1) 企業(yè)經(jīng)營由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行

2) 戰(zhàn)略制定需要中層的有效執(zhí)行

3) 經(jīng)營的方針需要高層協(xié)助完成

4) 具體問題的解決需要中層“搞定”

4. 企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”

1) 企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的臺柱子

2) 每個部門主管承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

3) 部門間的合作，有靠中層的積極配合

4) 企業(yè)的中層是所有問題解決的終結(jié)者

5. 管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

1) 所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀

2) 具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定

6. 技術(shù)和人員的雙重層管理

1) 中層多是很多技術(shù)高手，同時又是多面手

2) 尤其在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀

3) 部門內(nèi)部的綜合管理與部門間的工作協(xié)調(diào)

7. 基層和高層溝通的橋梁

1) 上傳下達(dá)與左右逢源

2) 某職能部門的高長官

3) 替“老板”干活，為“員工”說話

8. 從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級的體系模式

1) 管理體系模型

2) 從技術(shù)到管理--技能提升模型

3) 如何修煉從技術(shù)到管理的能力？

案例分析：管理體系模型實(shí)戰(zhàn)。

第三部分、管理者思維意識大提升

1. 管理者自我時間管理

1) 認(rèn)識規(guī)避時間黑洞

2) 尋找高效時間段（表單工具）

3) 工作日志的撰寫（表單工具）

4) 突發(fā)事件的管理

5) 辦公室5S的管理

2. 結(jié)果思維導(dǎo)向

1) 什么是結(jié)果？

2) 衡量結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn)

3) 為何要結(jié)果(工具：請用證據(jù)來證明你的付出、努力、方法、技巧和優(yōu)秀)

4) 建立結(jié)果思維（表單工具）

3. 客戶導(dǎo)向意識建立

1) 認(rèn)識客戶價值

2) 為何要做客戶價值

3) 怎么做客戶價值（表單工具）

4. 壓力調(diào)解能力

1) 認(rèn)識壓力

2) 技術(shù)到管理的壓力來源

3) 自我壓力管理

5. 100%責(zé)任意識建立

1) 責(zé)任概論

2) 何為100%責(zé)任

3) 讓100%責(zé)任成為一種習(xí)慣

6. 團(tuán)隊(duì)意識建立

1) 團(tuán)隊(duì)的概念和作用

2) 卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有特點(diǎn)

3) 管理自我團(tuán)隊(duì)

第四部分、管理者的核心技能管理

1. 目標(biāo)的分解和計(jì)劃的制定（MBO工具詳解）

1) 企業(yè)的戰(zhàn)略制定

2) 企業(yè)目標(biāo)的分解

3) 各部門目標(biāo)的確認(rèn)

4) 部門計(jì)劃的制定原則SMART原則（工具演練）

2. 任務(wù)的分配

1) 員工能力認(rèn)知

2) 匹配崗位分配

3) 量化管理與KPI管理（工具演練）

3. 管理者對全局資源的掌控能力

1) 資訊的支配權(quán)

2) 全局意識建立

3) 資源分配組合

4. 員工管理和激勵能力

1) 工作的協(xié)調(diào)能力

2) 員工心理的把控

3) 用“心”管理常

4) 常見激勵原理與手法

5. 分析和解決問題

1) 問題的分類

2) 分析問題方法介紹

3) 解決問題步驟和要點(diǎn)

6. 領(lǐng)導(dǎo)力

1) 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)知名力的來源

2) 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力

3) 如何對不同環(huán)境和研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)？

7. 做好自我生涯規(guī)劃

1) 技術(shù)和管理的兼容和權(quán)重

2) 發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢

3) 調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)

4) 讀管理書籍和與管理高手面對面交流

第五部分、管理過程中“度”的把握

1. 過與不及都不合適

2. 優(yōu)劣的評估技巧

3. 短期行為和長遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合技巧

4. 管理中講“有效”、“有理”“有節(jié)”

5. 難得糊涂和必須清醒

6. 全局掌控和局部協(xié)調(diào)

7. 警察出警拉響“警報”獲得的啟示（討論）

8. “欠錢還債”和“殺人償命”思維在管理中的危險警示（討論）

（本章節(jié)將以案例方式，逐一呈現(xiàn)管理中的“8度”技巧：①原則性與靈活性；②“冷處理”與“熱處理” ；③清楚與糊涂；④多管與少管；⑤整體與局部；⑥疏導(dǎo)與堵塞；⑦進(jìn)與退；⑧緊與松等。掌握在管理中“拿捏”度的學(xué)問。）

第六部分、管理者類型與溝通技能

1. 管理者的類型

2. 新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)

3. 和上級溝通的藝術(shù)

4. 平級溝通的要求

5. 下屬溝通的方法