單元一

情境領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)

1. 組織行為學(xué)中的表述

2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異

特別提醒：領(lǐng)導(dǎo)是”奔“人去的

討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)中的情境（變量）？

二、員工準(zhǔn)備度

1. 維度1： 能力

2. 維度2： 意愿

3. 員工能力和意愿的發(fā)展周期 R1-R4

4. 員工不同準(zhǔn)備度階段的需求

三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 維度1：指導(dǎo)行為

2. 維度2：支持行為

3. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1——S4

1）指令型

2）教練型

3）支持型

4）授權(quán)型

4. ”尋找“自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配

工具：匹配表（圖）

2. ”動(dòng)態(tài)“情境領(lǐng)導(dǎo)

單元二

員工激勵(lì)

一、  什么是激勵(lì)

1．激勵(lì)的含義

2．激勵(lì)的1-2-3

1）目標(biāo)

2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

3）激勵(lì)3原則（及時(shí) 適度 公平）/公平理論

二、動(dòng)機(jī)理論與實(shí)踐

1. 需求層次理論

?    低層次需求與高層次需求

2. 三種需要理論

?    測(cè)試

?    各種需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)措施

特別提醒：即時(shí)績(jī)效反饋

3 . 強(qiáng)化理論

?    積極結(jié)果與消極結(jié)果之辨

三、激勵(lì)舉措

調(diào)查：你的激勵(lì)舉措-團(tuán)隊(duì)凝聚力源“畫畫”

1 . "不花錢"激勵(lì)5X5方格

2 . 最常見的激勵(lì)舉措

1）表?yè)P(yáng)（贊美）

?    表?yè)P(yáng)三部曲

2）批評(píng)（指正）

?    批評(píng)三部曲

3 . 6個(gè)激勵(lì)常備按鈕

單元三

部屬培育

導(dǎo)入：部屬培育，給取之道。

一、因人而異給與取

二、給：輔導(dǎo)

1. 含義

2. 輔導(dǎo)流程

1）三部曲

2）五步走

3. 輔導(dǎo)技巧

1）說(shuō)的技巧

2）確認(rèn)理解的技巧

3）演示的技巧

4）演練的技巧

三、取：教練

1. 含義

2. 教練技術(shù)

1）傾聽技術(shù)

傾聽-非語(yǔ)言技巧

傾聽-語(yǔ)言技巧

    2）提問技術(shù)

    封閉式問題與開放式問題

    開放式問題線

    3）反饋技術(shù)

    3. 教練流程

 GROW模型