對(duì)象

中層管理人員

目的

運(yùn)用性格工具提升溝通能力

內(nèi)容

DISC高效溝通藝術(shù)

課程背景：

      真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”，而是要讓對(duì)方明白和理解，說對(duì)方能明白的話才是真正的溝通！

      為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通總是產(chǎn)生爭(zhēng)吵？為什么會(huì)議總是無法按計(jì)劃推進(jìn)？為什么總是要重復(fù)溝通？那是因?yàn)闆]有根據(jù)人的個(gè)性做針對(duì)性的溝通，溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。通過解析性格密碼，可以讓溝通暢通無阻，從而提高工作績(jī)效。

      本課程將從性格分析的角度，通過掌握和熟練運(yùn)用DISC性格分析工具，來有效提升個(gè)人和組織溝通力，使工作效率倍增。

      DISC理論由美國(guó)威廉·馬斯頓博士提出，是一種可以讓你理解人們?cè)诓煌榫诚氯绾嗡伎肌⒏惺芘c行動(dòng)的簡(jiǎn)潔、方便的工具。

      按照該理論，人的性格分為四種特質(zhì)：D型（控制型，天生的領(lǐng)袖）、I型（影響型，快樂的天使）、S型（穩(wěn)定型，和諧的使者）、C型（嚴(yán)謹(jǐn)型，思想的巨人），每個(gè)人的性格都由以上四種特質(zhì)組合而成。

每個(gè)人的性格類型不同，在職場(chǎng)溝通中存在的問題也會(huì)各異。那么學(xué)習(xí)了性格分析工具之后，就可以通過該工具來洞悉自己的性格優(yōu)勢(shì)與局限，洞察他人的有別于自己的四維及行動(dòng)模式，采取有針對(duì)性的溝通力提升策略和方法，從而達(dá)到事半功倍的效果，最終提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和管理效率。

課程特色：

1、采用翻轉(zhuǎn)課堂的技術(shù)，使課堂聚焦于干貨分享和問題解決；

2、采用建構(gòu)主義的教學(xué)指導(dǎo)思想，以學(xué)員為中心，以老師為主導(dǎo)，學(xué)員高度參與，寓學(xué)于樂；

3、通過性格分析工具和教學(xué)設(shè)計(jì)，聚焦于學(xué)員實(shí)際問題的解決，使學(xué)員可以帶著問題來，帶著解決問題的方案走。

課程收益：

1、掌握并能運(yùn)用DISC性格分析工具；

2、認(rèn)識(shí)自己的性格特質(zhì)的優(yōu)劣勢(shì)，能夠在溝通中揚(yáng)長(zhǎng)避短；

3、能夠判斷他人的性格特質(zhì)，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通；

4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧；

5、改善組織溝通力，有效提升組織業(yè)績(jī)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

培訓(xùn)對(duì)象：中層管理人員

培訓(xùn)方式：測(cè)試分析 角色扮演 實(shí)戰(zhàn)演練 工具操作

課程大綱：

課前：采用翻轉(zhuǎn)課堂方式，完成3項(xiàng)工作：

1、將DISC性格分析基礎(chǔ)理論知識(shí)通過微信發(fā)給學(xué)員，提前學(xué)習(xí)；

2、將性格測(cè)評(píng)鏈接，通過微信發(fā)給學(xué)員，課前完成性格測(cè)評(píng)；

3、所有學(xué)員每人準(zhǔn)備至少一個(gè)有待解決的溝通方面的問題。

開場(chǎng)：提問互動(dòng)。

正文：

一、關(guān)于溝通

1．什么是溝通

2．溝通不當(dāng)?shù)陌咐?/p>

3．溝通與性格的關(guān)系

二、DISC性格分析工具系統(tǒng)認(rèn)知

1．DISC的含義

（1）D型——控制型

（2）I型——影響型

（3）S型——穩(wěn)定型

（4）C型——嚴(yán)謹(jǐn)型

2．DISC四種性格特質(zhì)的基本特征

（1）D型——天生的領(lǐng)袖

（2）I型——快樂的天使

（3）S型——和諧的使者

（4）C型——思想的巨人

3．DISC性格分類的維度解析

（1）維度1：內(nèi)向/外向

（2）維度2：關(guān)心人/關(guān)心事

（3）DISC性格矩陣

4．DISC四種性格特質(zhì)解析

（通過四組精選視頻片段，采用分組研討法，對(duì)DISC四種性格特質(zhì)進(jìn)行深度解析）

5．望聞問切主導(dǎo)性格特質(zhì)判斷法

（1）望——相由心生

（2）聞——言多必識(shí)

（3）問——撥云見性

（4）切——科學(xué)把脈

三、常見組合性格解析

1．關(guān)于組合性格的兩種常見情形

（1）情形1：典型個(gè)性特質(zhì)

（2）情形2：典型組合特質(zhì)

2．五種典型組合特質(zhì)類型

（1）平均組合

（2）偏重組合

（3）典型組合

（4）超級(jí)組合

（5）特殊組合

3．三組典型組合類型

（1）自然組合

1）外向型自然組合DI型/ID型

2）內(nèi)向型自然組合SC型/CS型

（2）互補(bǔ)組合

1）任務(wù)型互補(bǔ)組合DC型/CD型

2）關(guān)系型互補(bǔ)組合IS型/SI型

（3）矛盾組合

1）捉摸不透的DS型

2）痛并快樂的IC型

4．如何正確看待矛盾組合

四、個(gè)人溝通力提升的性格修煉術(shù)

1．我行我素之D型的自我修煉術(shù)

（1）D型特質(zhì)的局限性

（2）D型特質(zhì)的自我修煉術(shù)

2．禍從口出之I型的自我修煉術(shù)

（1）I型特質(zhì)的局限性

（2）I型特質(zhì)的自我修煉術(shù)

3．不推不動(dòng)之S型的自我修煉術(shù)

（1）S型特質(zhì)的局限性

（2）S型特質(zhì)的自我修煉術(shù)

4．嚴(yán)己苛人之C型的自我修煉術(shù)

（1）C型特質(zhì)的局限性

（2）C型特質(zhì)的自我修煉術(shù)

五、與不同性格類型溝通的藝術(shù)

1．與天生領(lǐng)袖D型的溝通藝術(shù)

（1）與D型同事溝通的訣竅

（2）與D型上級(jí)溝通的訣竅

（3）與D型下級(jí)溝通的訣竅

2．與快樂天使I型的溝通藝術(shù)

（1）與I型同事溝通的訣竅

（2）與I型上級(jí)溝通的訣竅

（3）與I型下級(jí)溝通的訣竅

3．與和諧使者S型的溝通藝術(shù)

（1）與S型同事溝通的訣竅

（2）與S型上級(jí)溝通的訣竅

（3）與S型下級(jí)溝通的訣竅

4．與思想巨人Ｃ型的溝通藝術(shù)

（1）與C型同事溝通的訣竅

（2）與C型上級(jí)溝通的訣竅

（3）與C型下級(jí)溝通的訣竅

六、溝通力問題建構(gòu)

1．問題聚焦

2．問題研討

3．達(dá)成共識(shí)

4．成果展示

      該部分主要是通過教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)用前文所學(xué)，就學(xué)員在工作生活中實(shí)際存在的溝通問題，現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)出解決方案。

結(jié)尾：

1、課程回顧

2、溝通藝術(shù)黃金法則