課程目標(biāo)

1、增進對新世代的了解和理解以及認同 2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧 3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵 4、提升整體績效和溝通質(zhì)量 5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。

課程大綱

**節(jié)新世代員工特性分析

（一）了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征

（二）了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點

1、 思維特點

2、 溝通特點

3、 行為特點

4、 生活特點

5、 工作特點

（三）如何去了解新世代

1、他的“前生”

2、他的“今世”

（四）新世代的價值觀和心態(tài)特征

（五）新世代的個性分析和對比

第二節(jié)新世代有效管理方法和技巧

（一） 新觀念融合新世代

成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行

培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討

（二） 新世代有效管理模式

1、 啟發(fā)式管理

2、 參與式管理

3、 創(chuàng)造性管理

4、 系統(tǒng)性管理

第三節(jié)新世代有效溝通技巧

導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？

（一）如何與新世代溝通？

培訓(xùn)方法: 情景演練

1、新世代喜歡的溝通方式

2、新世代不喜歡的溝通方式

（二）新世代有效激勵

1、在激勵中的常見問題

2、新世代的需求管理

3、新世代員工激勵的有效方法

（1） 四種基本的激勵方法

（2） 打造激勵場

（3） 危機激勵

（4） 職業(yè)生涯激勵

第四節(jié)陽光心態(tài)——締造陽光心態(tài)團隊

導(dǎo)入：陽光心態(tài)是什么？

1、一切從自己開始——完善自我認知

1）自適

2） 和合

3）包容

4）傾聽/傾訴

2、快樂工作，成為工作的主人

1）快樂是一種選擇

2）找到工作的樂趣點

3）及時總結(jié)工作中的收獲

4）學(xué)會“看輕”自己

5）學(xué)會感恩

3、團隊快樂工作坊

1）重建團隊積極心態(tài)——快樂就是生產(chǎn)力

2）團隊學(xué)習(xí)的習(xí)慣——充滿活力的工作狀態(tài)

3）感恩分享成功——讓大家一起快樂吧！