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左遠宏
  • 左遠宏資深服務溝通實戰培訓師,身心效能教練,TTT 認證培訓師
  • 擅長領域: 領導力 溝通技巧 服務營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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創造雙贏的人際關系

主講老師:左遠宏
發布時間:2022-02-14 17:23:59
課程詳情:

培訓受眾:

企事業單位中基層領導及員工

課程收益:

1. 掌握人際關系能力的金鑰匙
2. 建立樂觀積極的生活態度
3. 用親和力消除他人的防衛心理
4. 體悟和感受贊美的威力
5. 掌握給他人建議指正的技巧
6. 增加自己的吸引力

課程大綱:

課程導師: 左遠宏

課程課時: 1天(6小時/天)

課程收益:
1、魅力店長的角色定位及職責使命

2、魅力店長的高效自我管理

3、掌握高效的溝通技巧

4、有效激勵和輔導門店員工的方法

課程大綱:
一、人際關系的重要性
(人際關系潛規則小故事)
二、人際成功的三要素
1)自信、勇氣、熱忱
2)建立樂觀的生活態度
3)為人處世的修養禮儀細節
三、人際關系建立的技巧
1. 5分鐘讓陌生人成為朋友或熟知的妙招
1) 適度對自己的形象包裝
2) 熱衷與陌生人說話
3) 用“微笑” “你好” “贊美”打開話匣子
4) 善用肢體語言,拉近彼此距離
5) 與陌生人交往的技巧與分寸
2.人脈滾雪球,情感賬戶投資的妙方
1)建立人脈的5法則
a、適時、適己b、互惠c、互賴d、分享e、堅持
2)重視小小名片
3)用驚喜和感動創造人脈忠誠
――善用小禮物創造驚喜
――病人最容易記住別人的關切
――記住重要人物的重要紀念日
4)保持人脈聯系并優化刷新人脈
――利用網路和通訊工具(祝福祝賀要有新意)
――時時關注自己的人脈名單
――向朋友提供有利資訊
――給外地朋友特別的問候
――關心朋友的子女
――順路探訪(沒事常聚聚)
5)人際交往中的贊美與批評技巧
1> 巧用欣賞贊美的力量
――贊美是發自于內心
――做一個美好事物的發現者
――贊美對方行為和品性
――贊美他人的方法技巧
a、記住他人的名字
b、欣賞對方的特征
c、做一個很好的傾聽者
d、贊美對方細小的進步
2> 給建議或批評指正他人的技巧
――永遠溫和的聲調、友善的姿態
――不要無謂的批評、指責、抱怨
――要善于了解和諒解別人、要有容忍心
――批評指正的方法:
a、如果必須為對方挑錯,從真誠贊美著手
b、間接地提醒他人注意自己的錯誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
四、個人形象在建立人脈中的重要性
1. 形象 = 影響力
2. 適時適度的表現
3. 巧用自己的幽默感
4. 做一個時時尊重他人的EQ高手


授課見證
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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學員評價:

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