培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級管理者，儲備干部

課程收益:

課程價值
驅(qū)動力3.0時代，管控式的績效考核，越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，也無法真正
給企業(yè)帶來高績效；管理者的價值導(dǎo)向也由“管控”轉(zhuǎn)向“賦能”；如何有效“賦能”？HR實戰(zhàn)專家以精湛的講解、精心設(shè)置的場景化案例、學(xué)員角色互動演練、點評提煉等多種體驗方式，幫助管理更新管理理念和意識，提升溝通技巧，使得績效管理真正能夠見到績效。
培訓(xùn)目標(biāo)：
使管理者了解自身在績效管理中的角色和定位，掌握績效溝通的基本常識，提高績效輔導(dǎo)改進技能，以真正提高企業(yè)績效管理中的績效。

課程大綱:

一、績效管理中管理者的角色定位

2  管理的意義和本質(zhì)

2  績效管理—重在管理而非考核

2  績效管理中，管理者的角色定位

ü  角色一、下屬

        與上司相處之道

ü  角色二、同事

        與同事溝通技巧

ü  角色三、上司

        持續(xù)的溝通是績效提升的關(guān)鍵！

二、員工成熟度模型與溝通策略

R1：判斷要點及溝通策略

R2：判斷要點及溝通策略

R3：判斷要點及溝通策略

R4：判斷要點及溝通策略

模擬演練：員工成熟度及溝通策略角色扮演

學(xué)員互動及點評

三、績效目標(biāo)設(shè)定(考核前的溝通)

2  績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

2  績效目標(biāo)具體化技巧

2  績效目標(biāo)設(shè)定階段上下級溝通要點

2  績效目標(biāo)溝通注意事項

ü  目標(biāo)溝通原則

ü  如何換位思考

ü  過程與結(jié)果的平衡

案例分析及互動：績效目標(biāo)溝通

四、績效跟蹤輔導(dǎo)(考核中溝通)

2  績效中期上下級溝通要點

ü  掌握進度

ü  糾正偏差

ü  提供幫助

ü  解決問題

2  績效中期輔導(dǎo)注意事項

2  部屬授權(quán)與激勵

案例分析及互動：績效跟蹤輔導(dǎo)

五、績效反饋與面談（考核后溝通）

2  面談前的準(zhǔn)備

主管

員工

2  績效反饋的要點

ü  肯定經(jīng)驗

ü  找出不足

ü  提出改進措施

ü  公正評價

ü  提出新目標(biāo)

2  如何傾聽和反饋

ü  傾聽的幾個層面

ü  如何有效反饋

2  員工輔導(dǎo)之GROW模型

2  員工問題行為的糾正技巧

2  問題輔導(dǎo)與栽培輔導(dǎo)

2  績效改進計劃

績效改進常見誤區(qū)

績效改進計劃

角色扮演：

    績效溝通輔導(dǎo)：

     問題員工輔導(dǎo)

     員工行為糾正技巧

 學(xué)員互動點評

七、管理者的自我修練