課程大綱

【課程背景】本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識(shí)體系為基礎(chǔ)（比如美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識(shí)體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

本課程的個(gè)性化標(biāo)題“奧德賽全流程項(xiàng)目管理”，以原創(chuàng)理論模型“ODSAC”的連讀音譯命名，同時(shí)借助膾炙人口的古希臘荷馬史詩神話故事-----《奧德賽》揭示項(xiàng)目管理的本質(zhì)。

在史詩故事當(dāng)中，奧德修斯重回故土的過程經(jīng)歷了重重磨難，就好比項(xiàng)目管理的過程也充滿了種種陷阱、障礙、風(fēng)險(xiǎn)、干擾和挑戰(zhàn)。

奧德修斯遇到過讓人忘記返鄉(xiāng)的“忘憂果”，就像項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，腳踩西瓜皮滑到哪里是哪里，忘記了項(xiàng)目的目標(biāo)；奧德修斯遇到過無處不在的暴風(fēng)驟雨和食人巨獸，就像對(duì)相關(guān)方管理疏忽導(dǎo)致本應(yīng)成為強(qiáng)援的相關(guān)方，結(jié)果卻淪為阻礙項(xiàng)目前行的泥石流；奧德修斯也曾因“豬隊(duì)友”的添亂而使行程受阻，就像對(duì)原生態(tài)團(tuán)隊(duì)的低水平管理，導(dǎo)致內(nèi)耗頻頻；奧德修斯也曾因同伴誤殺神牛激怒了天神招致懲罰，就像需求鍍金、需求過濾等節(jié)外生枝帶來不必要的麻煩甚至影響**終交付；奧德修斯還遇到過讓他流連忘返的美麗女巫，正如對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理缺失時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生就會(huì)雞飛狗跳滿城風(fēng)雨盡人皆知，就得動(dòng)用管理儲(chǔ)備；除了外來的麻煩，奧德修斯還不得不應(yīng)對(duì)來自大本營其他貴族的挑戰(zhàn)，就像項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度可能受到組織內(nèi)部資源爭奪的影響。

支撐奧德修斯**終戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、回歸故土的，是他堅(jiān)定的目標(biāo)意識(shí)和強(qiáng)大的精神力量。套用我們今天的說法，那就是”不忘初心、牢記使命“。

那支撐我們項(xiàng)目管理的初心和使命又是什么呢？

正如彼得.德魯克所說，“對(duì)于企業(yè)而言，不可或缺的是效能而非效率。”效率是在戰(zhàn)術(shù)層面用正確的方法做事，而效能則是從戰(zhàn)略層面做正確的事。

很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)總是關(guān)注怎么做，而非做什么；關(guān)注眼前的速度，而非可靠的交付；關(guān)注階段的小目標(biāo)，而非整體的大目的。

這些問題怎么破？運(yùn)用“ODSAC全流程項(xiàng)目管理”，確保項(xiàng)目的每一步，都關(guān)注效能，做正確的事。

“每一步”包括：

啟動(dòng)應(yīng)有序。避免計(jì)劃不周、邊界不清、對(duì)象不明的陷阱，做到有序啟動(dòng)（Ordered）；

分析當(dāng)深入。防止對(duì)需求一知半解、似是而非、小題大做、大題小做帶來的風(fēng)險(xiǎn)，追求深入分析（Deep-going）；

構(gòu)建必穩(wěn)步。杜絕草率決策、粗放操作、盲目推進(jìn)帶來的干擾，遵循穩(wěn)步構(gòu)建（Steady）；

部署須全面。擺脫準(zhǔn)備不夠、配合不力、資源不足情況下強(qiáng)行部署的障礙，實(shí)現(xiàn)全面部署（All-sided）；

交付要持續(xù)。警惕范圍上顧此失彼、過程中鼠目寸光、人際間劍拔弩張帶來交付中止的挑戰(zhàn)，達(dá)成持續(xù)交付（Continuous）。

在全流程項(xiàng)目管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，還要注意隨時(shí)對(duì)標(biāo)、及時(shí)變更，**持續(xù)逼近滿足項(xiàng)目相關(guān)方利益。

要想學(xué)以致用當(dāng)須用以致學(xué)。歡迎大家?guī)е鴨栴}和期待，走進(jìn)“奧德賽”課程的大門，在體驗(yàn)中探索，在感悟中發(fā)現(xiàn)。

【課程收益】1. 提升參訓(xùn)人員對(duì)項(xiàng)目全流程管理重要概念的認(rèn)知，

2. 對(duì)亞健康或病態(tài)項(xiàng)目，有針對(duì)性的解決方案

3. 參訓(xùn)人員可以**72種技術(shù)、流程、模板、公式、模型等提高項(xiàng)目有效交付率及客戶滿意度進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目款項(xiàng)的回流

【教學(xué)目標(biāo)】1. 可以使用PERT當(dāng)堂進(jìn)行活動(dòng)時(shí)間評(píng)估

2. 可以當(dāng)堂進(jìn)行活動(dòng)排序找出關(guān)鍵路徑并可以計(jì)算出浮動(dòng)時(shí)間

3. 用項(xiàng)目經(jīng)理展風(fēng)采的方法讓學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)議主持演練行為當(dāng)堂發(fā)生改善

4. 清晰項(xiàng)目外部啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作**課堂作業(yè)將這些內(nèi)容以清單的形式展現(xiàn)

5. 可以使用項(xiàng)目管理方式指出課堂中所有涉及變更的案例并使用流程進(jìn)行管理

6. 用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具當(dāng)堂對(duì)案例中的危機(jī)事件進(jìn)行管理

7. **需求分析的方法讓學(xué)員當(dāng)堂可以對(duì)案例中的需求進(jìn)行分析處理

8. 當(dāng)堂計(jì)算案例中掙值信息判斷該項(xiàng)目的健康狀態(tài)并提出該項(xiàng)目后續(xù)工作進(jìn)行改進(jìn)措施的建議

9. 當(dāng)堂演練日計(jì)劃會(huì)議-站會(huì)

10. 當(dāng)堂制作看板

11. 綜合運(yùn)行ODSAC全流程管理流程和方法能夠識(shí)別出案例中哪些問題導(dǎo)致項(xiàng)目遲遲驗(yàn)收不了，并給出解決方案

【課程時(shí)間】3天（6小時(shí)/） 【授課對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動(dòng)、全員參與實(shí)戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)針對(duì)性的版本 【課程大綱】（一）有序啟動(dòng)1. 準(zhǔn)則：遵守項(xiàng)目章程(1) 項(xiàng)目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護(hù)身符

(2) 項(xiàng)目章程四要素

定目標(biāo)

找風(fēng)險(xiǎn)

框預(yù)算

出名單

(3) 項(xiàng)目章程五依據(jù)

商業(yè)論證

效益管理計(jì)劃

合同

標(biāo)書

歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

工具：項(xiàng)目章程模板2. 關(guān)鍵：識(shí)別對(duì)象目標(biāo)(1) 目標(biāo)

目標(biāo)意識(shí)

隨時(shí)對(duì)標(biāo)

重中之重

(2) 對(duì)象

1) 相關(guān)方識(shí)別

2) 相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點(diǎn)

3) 相關(guān)方管理關(guān)注點(diǎn)

力度值

風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

四象限

六方法

風(fēng)險(xiǎn)清單

工具

項(xiàng)目經(jīng)理首善清單、項(xiàng)目難易度分析、相關(guān)方登記冊(cè)、相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣、風(fēng)險(xiǎn)清單3. 途徑：約定組織規(guī)程(1) 運(yùn)籌帷幄：內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議①　四項(xiàng)基本原則

②　扯旗子：項(xiàng)目啟動(dòng)

③　搭臺(tái)子：成立項(xiàng)目管理委員會(huì)

④　定調(diào)子：制定項(xiàng)目基調(diào)

⑤　組班子：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(2) 凝聚團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)管理1) 團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議

2) 團(tuán)隊(duì)組織方式(3) 昭告天下：外部啟動(dòng)會(huì)議1) 客戶拜訪

2) 外部啟動(dòng)會(huì)議目的

3) 項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項(xiàng)目變更管理流程

     變更管理模板

     OHTSA4. 成果：制定管理計(jì)劃1) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃①　范圍說明書

②　工作分解結(jié)構(gòu)

③　定義活動(dòng)

④　活動(dòng)排序

⑤　活動(dòng)時(shí)間

⑥　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

工具：單位說明書模板

     需求文件模板

     需求跟蹤矩陣模板

     PERT

     網(wǎng)絡(luò)圖模板

     浮動(dòng)時(shí)間計(jì)算

     關(guān)鍵路徑

     關(guān)鍵鏈2) 制定預(yù)算3) 溝通計(jì)劃4) 外購決策工具：5C原則

學(xué)員參與：外購決策

講故事關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈大不同

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑          2）以小組為單位根據(jù)案例幫該A公司進(jìn)行采購決策

         3）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽

         4）角色扮演電梯匯報(bào)（二）深入分析1. 區(qū)分：邊界和細(xì)節(jié)(1) 明確界定

(2) 細(xì)化確認(rèn)2. 調(diào)研：訪談和引導(dǎo)1) 訪談①　訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵

②　明確標(biāo)準(zhǔn)：參照2) 引導(dǎo)①　引導(dǎo)技術(shù)：場景

②　引導(dǎo)技術(shù)：步驟

工具：5T技術(shù)

     引導(dǎo)技術(shù)3. 確認(rèn)：過程和結(jié)果1) 需求受理需求受理有工具

Kano模型巧安排

受理需求要跟蹤2) 目的確認(rèn)需求確認(rèn)手段多

藍(lán)圖設(shè)計(jì)5步驟3) 藍(lán)圖匯報(bào)先確認(rèn)再開會(huì)

工具：思維導(dǎo)圖

     親和圖

     專家判斷

  變更日志模板4. 掌控：分類和應(yīng)對(duì)1) 風(fēng)險(xiǎn)排序2) 風(fēng)險(xiǎn)分析3) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工具工具：風(fēng)險(xiǎn)量表

     風(fēng)險(xiǎn)排序工具

     敏感性分析

     決策樹分析

     （三）穩(wěn)步構(gòu)建1. 穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及(1) 需求鍍金

(2) 需求過濾2. 穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善(1) 日計(jì)劃會(huì)議

(2) 燃盡圖

(3) 可視化工具3. 穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重(1) 軟件類

(2) 非軟件類

工具：站會(huì)

     看板

     燃盡圖

     軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位2分鐘開一個(gè)日計(jì)劃會(huì)議

4.穩(wěn)績效：成本和收益(1) 基本指標(biāo)

(2) 偏差和績效

(3) 其他指標(biāo)

(4) 績效判斷

(5) 掙值獲取方法

學(xué)員實(shí)操：漢堡王土豆條外包業(yè)務(wù)績效管理（四）全面部署1. 各就各位：明分工2. 軟硬兼施：備資源3. 審時(shí)度勢：憑條件4. 確保完全：出預(yù)案5. 上下同御：齊動(dòng)員工具：RACI

學(xué)員實(shí)操：制定全面部署準(zhǔn)備清單（五）持續(xù)交付1. 交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打理念：從節(jié)點(diǎn)到過程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰2.驗(yàn)收：一清二楚(1) 計(jì)劃

(2) 流程3.收尾：知善能遷(1) 資源安置

(2) 項(xiàng)目復(fù)盤

學(xué)員實(shí)操：1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗(yàn)收計(jì)劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案