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1、溝通概述
l 溝通的定義及重要性
l 溝通的類別
l 溝通的原理
2、為什么溝而不能
l 溝通渠道
l 語言表達不暢或缺乏技巧
l 55 38 7 定律
l 情緒把控
l 未能客觀理解對方
3、溝通能力提升
l 兩個角度提升溝通能力
l 開啟、選擇合適溝通渠道
l 良好溝通氛圍
l 選擇溝通方式，巧用語言藝術
l 重視非語言信息傳遞
l 運用同理心
4、職場溝通理念及技巧
l 向上溝通
l 平行溝通
l 向下溝通
l 對外溝通
5、溝通讓你成為受歡迎的人
l 瞬間讀懂小動作背后的秘密
l 如何跟任何人聊得來
l 怎么贊美到他人心里
l 怎樣應對不友善的挑釁
l 如何獲取他人信任
l 如何獲得異性好感
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