課程背景：

當中國市場進入全球化時代，中國企業更需要擁有一支高素質的職業化的團隊，職業形象與商務禮儀與職業化的基本要求。本課程針對職場中普遍存在職業著裝不規范、表達隨意性大、不專業等現象，進行意識疏導、行為訓練，幫助企業打造一支職業化的團隊，樹立企業品牌形象。

課程特點：

１.“心法”到“技術”的訓練：幫助學員認知到改變的重要性；并從意識層面認識到職業化的重要性；

２.培訓方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強化演練式培訓，根據受訓企業和學員的工作實際，調整、編寫具有針對性的案例；

３.培訓成效的實用性：培訓著重強化“知”、“行”合一，注重培訓效果的評估，注重與實際情境的結合，以促進培訓效果的實際轉化。

課程收益：

１.幫助學員了解禮儀的內涵及內核；

２.掌握行為禮儀與交談禮儀；

３.掌握商務禮儀規范；

課程對象：全員

課程大綱

導入：職業形象與禮儀對職業發展的重要性

１.職場必備能力模型

２.形象與禮儀是職場軟實力的表現

３.形象與禮儀對職業發展的關鍵作用

第一講：禮儀的定義與內涵

一、禮儀的起源

二、禮儀的核心

三、職場禮儀的涵蓋范圍

第二講：專業形象塑造

視頻分析：何為職業化形象

一、儀容儀表禮儀

１.眼神與視線

２.微笑的魅力

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