對(duì)象

消費(fèi)品領(lǐng)域企業(yè)

目的

梳理消費(fèi)品領(lǐng)域思維，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)

內(nèi)容

按滿足人們需要層次分，有生存資料（如衣、食、住、用方面的基本消費(fèi)品）、發(fā)展資料（如用于發(fā)展體力、智力的體育、文化用品等）、享受資料（如高級(jí)營(yíng)養(yǎng)品、華麗服飾、藝術(shù)珍藏品等）。按使用時(shí)間長(zhǎng)短分，有一次或短期使用的普通消費(fèi)品和可供長(zhǎng)期使用的需用消費(fèi)品。 分類 根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣，消費(fèi)品可以分為便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求品四類。 1、便利品（Convenience goods） 指消費(fèi)者要經(jīng)常購(gòu)買、反復(fù)購(gòu)買、即時(shí)購(gòu)買、就近購(gòu)買、慣性購(gòu)買，且購(gòu)買時(shí)消費(fèi)品不用花時(shí)間比較 和選擇的商品。 2、選購(gòu)品（Shopping goods） 指顧客對(duì)使用性、質(zhì)量、價(jià)格和式樣等基本方面要作認(rèn)真權(quán)衡比較的產(chǎn)品。例如家具、服裝、舊汽車和大的器械等。選購(gòu)品可以劃分為同質(zhì)品和異質(zhì)品。購(gòu)買者認(rèn)為同質(zhì)選購(gòu)品的質(zhì)量相似，但價(jià)格卻明顯不同，所以有選購(gòu)的必要。銷售者必須與購(gòu)買者“商談價(jià)格”。但對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，在選購(gòu)服裝，家具和其他異質(zhì)品選購(gòu)品時(shí)，產(chǎn)品特色通常比價(jià)格更重要。經(jīng)營(yíng)異質(zhì)選購(gòu)品的經(jīng)營(yíng)者必須備有大量的品種花色，以滿足不同的愛(ài)好；他們還必須有受過(guò)良好訓(xùn)練的推銷人員，為顧客提供信息和咨詢。 3、特殊品（Specialty goods） 指具有特定品牌或獨(dú)具特色的商品，或?qū)οM(fèi)者具有特殊意義、特別價(jià)值的商品，如具有收藏價(jià)值的收藏品以及結(jié)婚戒指等。 4、非渴求品（Unsought goods） 指消費(fèi)者不熟悉，或雖然熟悉，但不感興趣，不主動(dòng)尋求購(gòu)買的商品。如環(huán)保產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)以及專業(yè)性很強(qiáng)的書(shū)籍等。 非渴求品有兩種類型 1) 新的非渴求品(new unsought product) 新的非渴求品是指那些的確提供潛在客戶所不知的新的理念的產(chǎn)品。信息含量大的促銷活動(dòng)能幫助說(shuō)服顧接客受產(chǎn)品，并結(jié)束其非渴求狀態(tài)。達(dá)能(Denon)的酸奶、立頓(Lipton)的微波爐以及索尼(Sony)的卡式錄像機(jī)如今已非常流行，但在剛開(kāi)始時(shí)它們屬于新的非渴求品。 2) 常規(guī)非渴求品(regularly unsought product) 常規(guī)非渴求品是指那些(如墓碑、人壽保險(xiǎn)以百科全書(shū))仍然處于非渴求狀態(tài)，但并非一直如此的產(chǎn)品。需求可能存在，但潛在戶卻并未激起購(gòu)買欲。對(duì)于這些產(chǎn)品，人員推銷十分重要。許多非營(yíng)利組織試圖"推銷"它們的非渴求產(chǎn)品。例如，紅十字會(huì)一般會(huì)以血車上街宣傳的方式來(lái)提醒潛在的血液捐贈(zèng)者，血是如何重要。