目標與計劃管理

主講老師：曹曉峰

課程詳情：

目標與計劃管理

主講：曹曉峰

n 課程說明：

根據(jù)雙方溝通的內(nèi)容以及了解到的目前績效指標的管理情況，主觀上判斷，目前設(shè)定的指標管理體系存在以下幾個問題：

w 指標的篩選是采用自下而上的模式，同公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方向聯(lián)結(jié)不清晰，容易導致偏離。目前比較成功的方式是根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，自上而下的展開戰(zhàn)略地圖，從而提出為實現(xiàn)既定的公司戰(zhàn)略而必須管理的績效指標，這樣的指標屬于戰(zhàn)略績效指標（S-KPI），越少越容易管理。S-KPI是提升公司競爭力的核心指標，另外一些非戰(zhàn)略性的關(guān)鍵指標作為日常管理指標。

w 指標的重要性分類不夠科學。現(xiàn)在分為主要指標、次要指標和共同指標，其劃分重要度也就是權(quán)重比例的目的更多地是為了目標管理（MBO）考核，而不是戰(zhàn)略目標的達成。為什么這樣分類？其重要度是怎么定義的？日常維持性的指標也需要進行管理，這些指標只要維持就好。很多指標都是相互關(guān)聯(lián)和作用的，尤其是目前大多數(shù)公司的組織構(gòu)造都是職能化的，過分的強調(diào)績效指標的達成，極容易導致片面的追求指標結(jié)果而忽視過程的管理，很多時候，指標雖然達成了，可是公司的經(jīng)營績效并沒有好轉(zhuǎn)。本次課程將應(yīng)用平衡記分卡的四維指標體系，將現(xiàn)有的指標分類為財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四類關(guān)鍵指標（S-KPI）。

w 沒有看到（或者是有的）為實現(xiàn)關(guān)鍵績效指標（即現(xiàn)有分類中的主要指標）所提出的課題。為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標通常有三個管理方式，其一為Project方式，其二為KPI管理，其三為定期報告。指標本身沒有意義，關(guān)鍵是控制和改進指標的方法和過程。本課程將針對公司的業(yè)務(wù)實際，通過參與學員的討論，提出實現(xiàn)KPI的核心業(yè)務(wù)課題，并講授課題的開展方式和課題的管理。

n 課程目的：

w 結(jié)合公司的業(yè)務(wù)實際，以討論和實踐的方法學習目標設(shè)定與績效管理的基本知識。

w 應(yīng)用戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡的方法重新梳理現(xiàn)有的績效指標，使與公司的戰(zhàn)略相聯(lián)結(jié)。

w 通過戰(zhàn)略績效指標的選擇過程，提出內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改進項目，指明改進方向。

w 借鑒其他公司的KPI管理模式，推進KPI目標的實現(xiàn)過程。

n 課程對象：生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量部門負責人，績效管理主管，革新活動負責人等關(guān)聯(lián)人員

n 課時：2天

n 課程大綱：（根據(jù)客戶需求和課前調(diào)研的實際情況，將有所變更）

一、績效管理概論

1. 目標管理（MBO）的歷史和發(fā)展

2. 績效管理的適用對象和范圍

3. 績效指標的主要形式與內(nèi)容