講師簡介
從事家電行業(yè)有十多年的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗; 精通家電類售后流程體系定制、策劃、組織實施培訓(xùn); 擅長領(lǐng)域:客服服務(wù)、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)規(guī)劃。 特點/背景:職業(yè)背景:資深實戰(zhàn)實操職業(yè)經(jīng)理人、高級管理咨詢師、資深培訓(xùn)師。現(xiàn)任廣州紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司售后總監(jiān)。上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA總裁班最受歡迎的服務(wù)講師之一,中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員。澳大利亞SCHOOL OF BUSINE 主講課程
客戶服務(wù) 售后服務(wù) 服務(wù)理念 服務(wù)重要性 客戶關(guān)懷 客戶案例
廣東新寶電器; 廣東格蘭仕電器有限公司; 廣東萬和電氣; 中山東菱威力電器有限公司; 中韓科技有限公司; 東莞慕思寢室用品有限公司; 廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司; 深圳跨越速運股份有限公司; 中國電信蘇州分公司; 江西電信分公司; 上海中日家用電器有限公司; 四川長虹電器有限公司; 廣東志高空調(diào); 紫羅蘭家紡; 統(tǒng)帥電器; 廣州眾科電器有限公司; 深圳神舟數(shù)碼科技; 上海奔騰電器有限公司; 常州蓓科電器有限公司; 上海中日家用電器有限公司; 歐靈寶空調(diào)上海有限公司; 上海樸道水匯環(huán)保股份有限公司……
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