觀念篇

永遠讓你的上司先說話!

模塊1：

¨ 管理詮釋

¨ 輔佐詮釋

¨ 角色定位與轉換

¨ 與上級相處的原則

開篇:

從中國企業管理現象分析,看如何輔佐上司

課堂游戲：四個人的問題游戲帶來的啟示

問題提出:

¨ 為什么有人不斷進步有人碌碌無為?

¨ 為什么有人情緒高昂干勁十足而有人卻灰心喪氣萎靡不振?

¨ 為什么有人能超越平凡屢獲升遷而有人卻永遠只是個下級?

¨ 失敗的下級因何而敗?成功的下級因何而成?

¨ 為什么上級總是相信某些下級而不相信另一些下級?

¨ 為什么上級選擇了某些下級卻拒絕了另一些下級?

¨ 成功的下級因何而成?失敗的下級因何而成?

¨ 下級是否有一些需要共同遵守的法則?

一、管理詮釋

1、管理等于“管”加“理”.

2、詮釋：

3、管理的意義分析

4、管理四層面分析

5、組織的原則

6、管理者的任務分析

7、管理的層次劃分

中層主管如何做好輔佐上司的工作呢？

中階主管只有在輔佐上司、啟發部屬中恪盡權責，才能成為組織中不可或缺的有價值的人。

二、輔佐的詮釋

1、輔佐性在工作中表現的四個方面：

2、優秀下級具有的品質

3、平庸或失敗下級的特征：

4、下級應該自我完善的方面

三、角色定位與轉換

1、角色定位

2、上司和部屬的不同（如何成為搭檔）

3、當好下屬的重要性

4、服從上司六大原則

5、服從上級的前提條件

6、定位不越位，缺位時補位（輔佐時常見的十大誤區）

四、與上級相處的原則

方法篇

n 永遠對你的工作保持熟悉,不然你會錯過很多機會的。

模塊2

n 如何當好下屬

n 如何輔佐上司

n 通過下屬達成輔佐

一、如何當好下屬

1、與上司的相處之道

2、避開讓上司感到困擾的行為

3、學會與上級溝通

二、如何有效輔佐上司

1、根據上司獲取信息的偏好

2、根據上司的決策風格

3、取長補短，建立相互期待

l 獲得認可的具體方法

l 難為上司容納的五種類型的下屬

l 追隨易，輔佐難學會在追隨中輔佐

l 一個偉人的原則跟著走

三、通過下屬達成輔佐

1、與部屬建立信任的基本原則

2、緩解下屬的壓力之道

3、批評下屬的技巧

4、如何掌控命令

小游戲：撕紙

5、有效下達命令的四項技巧

l 要與下屬溝通

6、如何激勵下屬

7、向上級提要求的方法與藝術

l 與同級溝通

行動篇

在未了解事情的真相之前，永遠不要輕易自行判斷而造成錯誤,而且還不知道自己有多難堪。

模塊3

n 成功經理人的特征

n 經理人常犯的致命錯誤

n 下級的13項修煉

n 情緒管理EQ

n 輔佐上司離不開培訓下屬

n 建立信任是成功輔佐上司的基礎

一、成功經理人的特征

1、要會使用人：（附：使用人常犯的幾個錯誤）

２、要善于授權:

3、要做到：

4、學會13對

二、經理人常犯的致命錯誤

1、中層管理人員工作細則

2、管理要有“五顆”心：

3、要有的氣和沒有的氣

4、中層管理者10不能

5、中層管理者要有5手

6、中層管理者的人生修養７多:

7、中層管理者需要練好四器

8、三種管理方式:

三、下級的１３項修煉

忠告：

¨ 永遠不要功高蓋主

¨ 永遠不要說發給你薪水的那個人的壞話

¨ 不和上級爭名、不和同級爭權、不和下級爭利

四、情緒管理EQ

1、高情緒智慧－高EQ

2、EQ在工作中的表現

3、有效管理者的五種心模

4、干部每天5個必須的工作

5、權力的8大局限性

五、輔佐上司離不開培訓下屬

1、培訓什么？

2、怎么培訓？

3、培訓觀念的誤區

4、有效員工培訓條件

六、建立信任是成功輔佐上司的基礎

1、信任的重要性

2、缺乏信任的原因

3、缺乏信任的現象

4、念好企業“三字經”