績(jī)效改進(jìn)的輔導(dǎo)

課程背景：

說(shuō)到輔導(dǎo)和發(fā)展員工，這可是管理者的重要職責(zé)和常規(guī)動(dòng)作，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些管理者抱怨下屬，這也不行，那也不行，什么都不會(huì)做，什么都做不好，管理者陷入對(duì)下屬極度不滿的狀態(tài)，下屬也因此陷入不自信，消極怠工的狀態(tài)中。其實(shí)這種狀態(tài)出現(xiàn)的原因，大部分還真的不是員工不行，在團(tuán)隊(duì)陷入這種狀態(tài)的時(shí)候，管理者需要承擔(dān)更多的責(zé)任。

輔導(dǎo)作為管理者職能之一，越來(lái)越被重視，輔導(dǎo)可以激發(fā)員工的潛能，幫助團(tuán)隊(duì)提升效能。還有很多的管理者能夠意識(shí)到輔導(dǎo)員工的重要性，但是卻不知道要輔導(dǎo)員工什么，輔導(dǎo)定位不清晰，輔導(dǎo)方式想當(dāng)然且單一。

1. 輔導(dǎo)不是員工提出一個(gè)問(wèn)題，管理者就去解決一個(gè)問(wèn)題

2. 輔導(dǎo)不是給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃就可以

3. 輔導(dǎo)不是心靈雞湯的灌輸

4. 輔導(dǎo)不是每天早上的打雞血

輔導(dǎo)是激發(fā)員工潛能，通過(guò)一系列方式讓被輔導(dǎo)的員工意識(shí)到問(wèn)題所在，然后在輔導(dǎo)者的引導(dǎo)下找到解決問(wèn)題的方案，并能持續(xù)提升內(nèi)在動(dòng)力成為高績(jī)效人才。本課程就是融合在GROW模型基礎(chǔ)上加上埃里克森教練方式將幫助被輔導(dǎo)者更加清晰輔導(dǎo)目標(biāo)，員工狀態(tài)現(xiàn)狀以及如何協(xié)助員工行動(dòng)改善方案。

課程收益：

● 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變?cè)诳?jī)效輔導(dǎo)中和下屬的關(guān)系，形成相互信任的績(jī)效伙伴關(guān)系

● 掌握教練輔導(dǎo)的基本框架，即發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)框架

● 掌握輔導(dǎo)的流程，課堂上能演練，課堂下能運(yùn)用

● 現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)項(xiàng)目研討，揣著問(wèn)題來(lái)，帶著答案走

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層管理者、青年骨干

課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí) 案例研討 情景演練 團(tuán)隊(duì)教練

課程特色：本課程大量使用團(tuán)隊(duì)教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，故會(huì)大量使用視覺(jué)板書(shū)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式，學(xué)員人數(shù)要求限定在40人內(nèi)。

課程模型：

課程大綱

第一講：數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的三大管理趨勢(shì)

1. 產(chǎn)業(yè)升級(jí)

1）腦力升級(jí)

2）態(tài)度升級(jí)

3）人際升級(jí)

2. 變化升級(jí)

1）后備人才準(zhǔn)備度不夠

2）如何培養(yǎng)骨干員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力

3. 需求升級(jí)

二、傳統(tǒng)管理者面臨的四大挑戰(zhàn)

1. 激勵(lì)失效

2. 員工個(gè)性

3. 面對(duì)變革

4. 人員流動(dòng)

三、適應(yīng)時(shí)代變化管理要求

1. 重新審視輔導(dǎo)理念

2. 重新定義輔導(dǎo)角色

3. 重新界定管理權(quán)重

4. 重新看待輔導(dǎo)關(guān)系

第二講：建立信任的績(jī)效伙伴關(guān)系

一、輔導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)變—— “加減法”原則

1. 輔導(dǎo)中的加法

2. 輔導(dǎo)中的減法

3. 加減法輔導(dǎo)的互補(bǔ)性

4. 新生代員工輔導(dǎo)需求

1）時(shí)代背景

2）個(gè)性述求

二、成為績(jī)效輔導(dǎo)中的教練

1. 輔導(dǎo)中的4種角色

1）權(quán)力型

2）家長(zhǎng)型

3）專(zhuān)家型

4）教練型

2. 命令指派式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)分

1）角色上：從高高在上到平等伙伴

2）方法上：從獎(jiǎng)懲方式到激勵(lì)方式

3）感受上：從負(fù)面抵觸到正面擔(dān)當(dāng)

三、建立輔導(dǎo)信任的3大基石

1. 輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

2. 輔導(dǎo)的保障

3. 輔導(dǎo)議程

1）時(shí)間性的規(guī)劃

2）主題的選擇

3）資料的準(zhǔn)備

練習(xí)：輔導(dǎo)議程的準(zhǔn)備

第三講：輔導(dǎo)中的教練技術(shù)

一、成果導(dǎo)向的有效對(duì)話

1. 成果導(dǎo)向?qū)υ挼亩x

2. 成果導(dǎo)向議題的判斷標(biāo)準(zhǔn)

3. 成果導(dǎo)向?qū)υ挼牧鞒?/p>

二、發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)：激發(fā)員工的創(chuàng)造性

1. 強(qiáng)有力的10級(jí)開(kāi)放式問(wèn)題

練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題演練

2. 自動(dòng)化聆聽(tīng)與結(jié)構(gòu)化聆聽(tīng)

3. 教練式的全息聆聽(tīng)法

練習(xí)：聆聽(tīng)演示

三、區(qū)分與回應(yīng)：讀懂員工的內(nèi)心

1. 區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相

2. 擴(kuò)展性反饋技巧

演示與練習(xí)

第四講：突破績(jī)效瓶頸的輔導(dǎo)流程

一、聚焦目標(biāo)和確定目標(biāo)

1. 明確目標(biāo)的輔導(dǎo)方向

2. 聚焦績(jī)效目標(biāo)

3. 個(gè)人鎖定目標(biāo)的控制力

4. 目標(biāo)的可衡量性

5. 達(dá)成目標(biāo)的期待值

現(xiàn)場(chǎng)演示：教練輔導(dǎo)目標(biāo)的步驟

二、厘清現(xiàn)狀

1. 厘清現(xiàn)狀的卡點(diǎn)

2. 厘清現(xiàn)狀的成果對(duì)話框架

教練演示：厘清現(xiàn)狀的步驟

三、執(zhí)行方案

1. 價(jià)值與價(jià)值觀的作用

2. 價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)方案探索

3. 基于價(jià)值觀的教練對(duì)話

練習(xí)：對(duì)話清單

演練：執(zhí)行方案的教練對(duì)話框架與演示

四、行動(dòng)計(jì)劃

1. 明確時(shí)間線

2. 承諾度

3. 行動(dòng)計(jì)劃督導(dǎo)

演練：行動(dòng)計(jì)劃教練步驟與演示

第五講：可持續(xù)性績(jī)效改進(jìn)的前提、過(guò)程、要點(diǎn)

一、前提：下達(dá)任務(wù)流程

1. 選定需要下達(dá)的工作任務(wù)

2. 定義工作的結(jié)果

3. 分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度

4. 分析：高績(jī)效員工的輔導(dǎo)路徑圖

二、過(guò)程：過(guò)程輔導(dǎo)

1. 過(guò)程輔導(dǎo)的含義

2. 過(guò)程輔導(dǎo)中的提問(wèn)方式

3. 分析被輔導(dǎo)者目前的成熟度

4. 高績(jī)效員工的成長(zhǎng)路徑圖

三、要點(diǎn)：輔導(dǎo)反饋

1. 引導(dǎo)：通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)下屬能發(fā)表看法

2. 傾聽(tīng)：積極傾聽(tīng)善意回應(yīng)

3. 贊賞：對(duì)下屬的建議給予及時(shí)的鼓勵(lì)和肯定

4. 分享：適時(shí)分享補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn)

5. 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)溝通的重點(diǎn)和難點(diǎn)

價(jià)值總結(jié)與成果輸出：

1. 確定輔導(dǎo)名單

2. 制定輔導(dǎo)計(jì)劃