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陳興猛
  • 陳興猛工業品營銷資深實戰老師
  • 擅長領域: 大客戶營銷 談判技巧 工業品營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:常州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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銷售的商務禮儀與高效客戶拜訪

主講老師:陳興猛
發布時間:2023-08-03 16:47:20
課程領域:市場營銷 銷售技巧
課程詳情:

課程大綱

一、銷售顧問的職業化素養要求

前言:打造職業化的銷售團隊是提升業績的必由之路

   工業品銷售的特征

   工業品銷售成交的流程步驟

   工業品的信任樹

   建立信任的策略

   建立信任的方法與應用

案例:醫生的看病過程解析

   職業化銷售顧問的兩大核心思維

   職業化銷售顧問的三大要求

   職業化銷售顧問的四大表現

思考:你與老鳥差距在哪里?

案例討論:客戶的態度為什么這么差?

   職業銷售人員的五力模型

   銷售業績的631法則

討論:自我業績分析與診斷,提出下一階段的改進措施和改進計劃

二、職業化銷售的商務禮儀

前言:銷售的核心是精準傳遞個人與企業印象

   高手的三大特征

   尊重三重境界

   商務禮儀的6項基本原則

   “入眼”的商務禮儀

A職業商務著裝的四大原則;

B男性商務形象注意事項;

C女性商務形象注意事項;

D微笑是銷售的秘密武器;

E得體的眼神傳遞信息與印象

F 職業站姿的要求與訓練

G 職業坐姿的要求與訓練

   “入腦”的商務禮儀

A稱呼致意

B介紹禮儀

C握手禮儀

D同行禮儀

E電梯禮儀

F上下樓梯禮儀

G交換名片的禮儀

H電話禮儀(打電話、接聽電話、代接電話)

   I 客戶會議禮儀

  J 客戶拜訪禮儀

  K 電子郵件禮儀

   “入心”的商務禮儀

   “入心”的五大通道

A商務送禮

1、禮品策劃

2、禮品的忌諱

3、禮品的送達

B飯局禮儀

1、宴請策劃

2、客戶邀請

3、點菜與酒水

4、迎客與座次

5、敬酒禮儀

6、酒桌話題

7、買單與送客

C 客戶接待禮儀

1、接待策劃

2、接機/接車

3、酒店入住

4、工廠參觀

5、技術交流

6、商務活動

案例作業:客戶接送策劃

D 贊美的技巧

E 重復的技巧

F 詢問的技巧

G 傾聽的技巧

演練:各類技巧演練

H 客戶關系維護的18個通道

案例:  差異化人情搞定高層

   企業印象的精準傳遞

A、典型案例包裝與呈現

B、樣板工程的維護與應用

C、工廠考察如何升華

D、技術交流會的策劃與實施

E、企業宣傳片的應用

案例:如何策劃樣板工程參觀

三、高效的客戶拜訪

前言:美好的互動體驗是成功拜訪的關鍵

   1、如何突破門衛

   2、客戶拜訪是建立印象的良機

   3、客戶拜訪的步驟

   4、客戶拜訪的3大核心要素

   5、如何建立良好的第一印象

   6、拜訪客戶的準備

   7、建立良好第一印象的五個要素

   8、實用的8大破冰策略

案例:制造共同點,快速贏得客戶好感

   9、經典的8大開場白


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