- 【孫凡】龍湖地產(chǎn)-物業(yè)整合的全員全維度服務(wù)營銷創(chuàng)新解析
- 服務(wù)營銷
- 一. 課程背景隨著房地產(chǎn)市場競爭加劇與客戶的成熟挑剔，地產(chǎn)企業(yè)要獲得成功，單純靠產(chǎn)品、靠廣告轟炸，已經(jīng)難以打動消費者。房企發(fā)展進入“產(chǎn)品競爭力和服務(wù)競爭力”雙引擎驅(qū)動時代！業(yè)界普遍認為，標桿房企成功，都是優(yōu)秀的物管服務(wù)在支撐。據(jù)此，許多同行大都認為：“服務(wù)就是靠物管！”、“只要（單純）做好物業(yè)管理就能支撐營銷、支撐地產(chǎn)的品牌建設(shè)”，結(jié)果卻事倍功半，如何正確理解服務(wù)的營銷價值？如何真正發(fā)揮
- 【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護
- 服務(wù)營銷
- 【課程背景】隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟有越來越廣闊的市場前景；在服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤的源泉、是企業(yè)的靈魂；對客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻簦@是難事；但大事成于小處，只要把每一個客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績就有了保障；難事成于易處，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細節(jié)決定生意的成
- 【張松波】價值導向的客戶關(guān)系管理
- 服務(wù)營銷
- 【課程背景】現(xiàn)代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國內(nèi)企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。在面對業(yè)績成長的挑戰(zhàn)時，是否發(fā)現(xiàn)光是開發(fā)客戶是無法達成目標的？在檢視顧客名單時，您是否看到顧客有來來去去，不能穩(wěn)定的現(xiàn)象？在期待沖高業(yè)績時，你
- 【張少輝】服務(wù)營銷，新經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷重器
- 服務(wù)營銷
- 【課程背景】服務(wù)營銷是僅適用于服務(wù)行業(yè)的營銷嗎？那您就大錯特錯了！服務(wù)營銷是一種新的營銷觀念，是對傳統(tǒng)營銷觀念的深入和拓展。它的適用性不僅在服務(wù)行業(yè)，更是在產(chǎn)品同質(zhì)化和消費升級的趨勢下，為企業(yè)營銷提供新的思路，是對傳統(tǒng)營銷理論的豐富，對企業(yè)營銷升級，打造核心競爭力起著舉足輕重的作用。所以，服務(wù)營銷是一種新的營銷觀念、營銷策略和營銷工具。隨著現(xiàn)代制造業(yè)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)自動化和萬物互聯(lián)已是當
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