培訓管理者說：

我們的內訓師多半在做地產業(yè)務培訓，業(yè)界很多TTT課程講的太“玄”，對我們幫助不大；

我們的內訓師很年輕或缺乏經驗，沒辦法像商業(yè)老師那樣在課程上靠經驗講案例，鎮(zhèn)不住場；

內部培訓師說：

拿到課程培訓需求，我只好上網搜資料，不知道怎樣安排內容才對公司里員工真正有幫助？

TTT老師教的培訓手段都“太大”了，在我們內部的產品、業(yè)務課中根本用不到；

企業(yè)員工說：

內部培訓的課真沉悶，我都聽不下去了；

我們的公司內部地產業(yè)務專家有貨倒不出，我都不知道他在講些什么？

選擇TTT課程的企業(yè)培訓管理者一定要知道：

內部培訓師≠商業(yè)培訓師

我們需求一套企業(yè)內部培訓師的培訓課程（TTT），指導內部培訓師：

基于工作任務的房地產企業(yè)內部講師培養(yǎng)與課程開發(fā)（TTT）

我們的困惑：

? 當房地產企業(yè)需要針對業(yè)務問題設計課程，課程往往由該領域的骨干或部門經理開發(fā)，但他們工作忙、時間少，且缺少課程開發(fā)的方法，通常完成的課件，內容過多重點不突出、理論過高遠離學員實際，怎么辦？

? 當房地產企業(yè)的內部講師在授課時只會空洞地念稿講課，受制于課件，照本宣科，課程內容抽象課堂很枯燥，難以取得預期效果。怎么辦？

? 房地產業(yè)務、流程需要培訓，怎么才能備好課，講好課呢？地產業(yè)務類課程怎么講才生動易懂？保證學員都能掌握？

? 我的姿勢、聲音還有表達，到底哪些方面有問題？如何才能表現得更好一些呢？

課程定位：

針對房地產企業(yè)講授業(yè)務類課程為主的內訓師進行的必修培訓。培養(yǎng)“優(yōu)秀的信息傳遞者”，學會設計房地產業(yè)務課程，講授房地產業(yè)務課的方法，使業(yè)務類課程也能講授的生動有效。

課程目標：

? 掌握課程設計與開發(fā)的工具與方法

? 能夠根據培訓目標確定學習要點

? 能夠根據學習要點設計培訓結構

? 能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學內容

? 能夠運用**實用的方法立即提升表達力

? 掌握地產業(yè)務課程的講解方法，清楚生動地講房地產行業(yè)概念、表格、原理、示意圖、業(yè)務要點

課程時長：2天(6小時/天)

課程大綱：模塊課程計劃內容培訓目標概述引言：企業(yè)內訓師任務模型

**單元 概述

思考：教的越多就越好嗎？

確定“好課”標準

教學目的——使學習發(fā)生

案例：這個培訓有效嗎？

課程開發(fā)從明確需求開始

好的課程設計是好課程的基礎

教學系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE 模型本章節(jié)幫助企業(yè)內部講師理解課程開發(fā)需要從明確需求開始，而且要確保課程目標達標。培訓

需求

分析第二單元 培訓需求分析

發(fā)現需求。

1、需求分析

l 從業(yè)務問題出發(fā)的需求分析流程

l 需求分析中需要的詢問技術

l 區(qū)別培訓需求和其他需求的方法

l 培訓需求調研的目的和方法

l 調查訪談中的溝通技術

2、設計調研問卷以及問卷調查的要點

3、管理培訓設計項目進度

學員練習：分管工程的集團副總裁要求組織項目經理認證集訓。產出：使用詢問模板，每個步驟關鍵問題得到符合要求答案。本章節(jié)提供發(fā)現課程需求的方法，幫助課程開發(fā)者能夠準確定義課程的針對性。課程設計第三單元 課程設計

設計大綱，確定課程能夠實現的程度，建立課程框架

1、 成人課程設計原則——學員/績效

2、 課程設計流程

l 設定目標

l 了解學員

l 設計內容

l 工具制作

l 有吸引力的課程命名

l 開場與結尾設計

3、設計課程的目標體系

l 培訓目的

l 課程終極目標

l 課程從屬目標

4、培訓目標關鍵要素（制訂可以檢驗培訓效果的培訓目標）

5、課程框架的蘋果樹策略

課程設計小組競賽：針對房地產培訓課題撰寫課程框架。

產出：課程終極目標和從屬目標以及繪制課程框架結構蘋果樹。本章節(jié)提供清晰定義課程目標的方法和模板，幫助課程開發(fā)者確定課程能夠實現的程度，建立課程框架，完成課程大綱。

課程開發(fā)第四單元 課程開發(fā)

確定課程內容和授課方式

如何幫助學員理解呢？如何選擇培訓方式？如何確保課程有效？這都需要設計適當的授課方式。

1、學習要點和學習活動

2、學習要點的分層和明確

3、學習活動的選擇：目標一致性原則

4、運用學習螺旋展開學習活動

活動指導：商業(yè)密碼

5、常用教學方法的選擇

6、案例教學五步成型法

6、課程標準化

7、備課流程

分小組進行課程設計開發(fā)綜合演練

課程開發(fā)小組競賽：結合學習螺旋法則以及案例教學五步成型法完成課程某個學習要點的課程開發(fā)

產出：某學習要點按學習螺旋或案例分析五步法完成課程開發(fā)。

課后工具：

1、 企業(yè)內部房地產業(yè)務課程大綱表格標準模板

2、 企業(yè)內部房地產業(yè)務課程PPT講師備注模板

3、 企業(yè)內部房地產業(yè)務課程教務清單標準模板

備注：便于企業(yè)將內部講師工作經驗內化成課程包本章節(jié)提供實用有效的課程內容開發(fā)方法，幫助課程開發(fā)者根據課程的情況找到合適的方式，確保課程目標達成。房地產業(yè)務類課程授課技巧第五單元 房地產業(yè)務類課程授課技巧

1、 學習三要素：學習能力，相關經驗，動力

2、 業(yè)務類課程的目的：彌補三要素的不足

3、 業(yè)務類課程講授的關鍵：幫助學員理解

l 考慮學員水平

l 注意循序漸進

4、具體講授方法

1）房地產概念術語講授技巧

練習活動：講到白癡都能懂

2）房地產業(yè)務表格講授技巧

練習：講講這張表

3）房地產業(yè)務三種示意圖講授技巧

練習：一圖頂千字

4）房地產業(yè)務羅列要點講授技巧

練習：要點講授能夠描述說明性和技巧性課程的特征與講授要點；

學會進行說明性課程中的概念術語、表格、示意圖、羅列要點的講授技巧；

學會技巧性課程中進行學員練習的技巧。精美課件制作技巧第六單元 PPT制作技巧

1、 PPT呈現形式

1）風格一致

字體與字號

2）信息適量

l 如何避免WORD搬家

l 少就是多

l 信息精簡的三個思路

3）圖文并茂

PPT的三化原則

l 文不如字

l 字不如表

l 表不如圖

   2、 PPT內容編排

1）條理清晰

2）提煉概念

3）資源介紹

l PPT美化大師能夠避免業(yè)務類課件全是文字的丑陋排版；

學會精簡信息，運用關鍵詞、表格、圖片制作課件；

學會運用金字塔原理增強課件的邏輯性。表達與呈現技巧第七單元 表達與呈現技巧

演練、個人展示

1、開場亮相

l 激情戲開場

l 專業(yè)型開場

強化練習：專業(yè)型開場

2、身體語言

l 儀容儀表

l 姿態(tài)

l 手勢

l 走動

l 眼神

l 表情

強化練習：一分鐘抽詞說事（上）

3、聲音語言

l 音量

l 語速

l 語音語調

4、語言

語言的使用

強化練習：一分鐘抽詞說事（下）

課程復習強化練習：奇思妙想總復習

認識到課堂教學語言與書面語言的不同，能夠進行語言轉化；

掌握使語言內容邏輯化的三種方法的使用原則，并選擇更好的方法進行語言內容的組織。