第一單元：什么是管理

l

案例分析：什么是的現代管理本質

l

中層管理的使命

l

中層管理職業素養的三大核心

l

管理者角色認知

l

中層管理者的基本職業技能

第二單元：心態及情緒管理技能

l

案例分析:快樂的三個層次

l

博弈的三種類型及特點

l

心態及情緒管理的方法

l

影響他人情緒的方法

第三單元：時間管理技能

l

案例分析：時間都去哪了？

l

案例討論：什么是時間管理？

l

時間管理的方法和技巧

l

案例分析：張經理的一天

第四單元：識人選人技能

l

案例分析：招聘就像找對象

l

案例討論：我們需要什么樣的人才？

l

如何做好面試？

l

現場實操：行為性面試

第五單元：團隊打造技能

l

什么是團隊？

l

團隊成員的類型與性格

l

團隊發展階段與管理方式

l

團隊精神打造的步驟和方法

第六單元：目標管理技能

l

案例分析：先有工作還是先有目標？

l

什么是目標管理？

l

目標分解的SMRAT原則

l

案例分析：實現目標的五個關鍵點

第七單元：工作推進技能

l

預則立，不預則廢

l

現場實操：如何進行工作分解

l

計劃管理工具分享

l

案例分析：執行就是有結果的行動

第八單元：溝通技能

l  案例分析：什么是溝通

l  影響溝通效果的四大因素

l  性格與色彩

l  如何與上級進行溝通？

l  與下屬溝通的原則和方式

第九單元：激勵技能

l  案例分析：什么是激勵

l  激勵模型與激勵理論

l  案例分析：常見的激勵誤區

l  員工的需求與激勵分級

l  賞識管理在日常工作中的具體應用

第十單元：領導與授權技能

l

強的權力與弱的權力

l

案例分析：遇到這樣的員工怎么領導？

l

員工成長等級與情景領導力

l

什么是授權？

l

現場實操：工作分級與授權

l

授權的程序與方法