【課程背景】

新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成了當(dāng)下最為流行且最為有效的獲客引流方式。伴隨著新生代消費(fèi)群體崛起以及后疫情時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，凈水器專(zhuān)賣(mài)店要想生存下去，那就應(yīng)該順勢(shì)而為，積極擁抱新媒體營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。然而如何駕馭新媒體營(yíng)銷(xiāo)成了專(zhuān)賣(mài)店實(shí)操過(guò)程中面臨的難題，新媒體平臺(tái)種類(lèi)繁多，玩法多變，如何選擇適合的新媒體平臺(tái)？如何才能快速創(chuàng)作新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容素材？以及如何運(yùn)營(yíng)才能達(dá)到有效的獲客目的等？這些都是家電終端實(shí)體店轉(zhuǎn)型新媒體營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)所在，市面上關(guān)于新媒體營(yíng)銷(xiāo)的課程多如牛毛，但是定位于凈水器專(zhuān)賣(mài)店新零售轉(zhuǎn)型的卻少之又少，本課程正是意識(shí)到了家電行業(yè)專(zhuān)賣(mài)店轉(zhuǎn)型普遍存在的痛點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前終端零售轉(zhuǎn)型方法和框架，對(duì)課程進(jìn)行了深度整合，其中不乏落地的工具和實(shí)操案例。徹底解決學(xué)員不懂新媒體底層邏輯，不會(huì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法，不能運(yùn)營(yíng)好新媒體平臺(tái)的三大難題。課程突破了很多轉(zhuǎn)型課程只講理論框架、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原了一個(gè)個(gè)家電標(biāo)桿門(mén)店實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后的客觀(guān)規(guī)律。如果你所在的門(mén)店也是家電實(shí)體店，這門(mén)課程再合適不過(guò)，也必將幫助你實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型，賦能終端業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【課程收益】

ü 了解營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)：了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)

ü 掌握底層邏輯：掌握新媒體平臺(tái)的算法規(guī)則及賬號(hào)運(yùn)營(yíng)邏輯

ü 收獲落地干法：新媒體內(nèi)容創(chuàng)作方法論及落地方法

ü 了解漲粉策略：目標(biāo)用戶(hù)消費(fèi)行為與流量運(yùn)營(yíng)路徑

ü 新方法新思路：如何借助新媒體打造線(xiàn)下店私域流量

【課程特色】

源于世界500強(qiáng)等標(biāo)桿企業(yè)1000+終端實(shí)體門(mén)店實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證總結(jié)，情景和案例完全貼合終端一線(xiàn)，全程干貨，邏輯清晰，工具易用，確保學(xué)員聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì)，用得上。同時(shí)本課程授課采用講授加引導(dǎo)式教學(xué)方式，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)研討輸出解決方案，保證效果看得見(jiàn)。

【課程對(duì)象】

適用行業(yè)：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、凈水、熱水器、廚電等家電類(lèi)線(xiàn)下實(shí)體店。

適用學(xué)員：企業(yè)總部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、門(mén)店管理人員、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員、門(mén)店店長(zhǎng)銷(xiāo)售等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】 

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、實(shí)體店為什么要做抖音同城獲客？

1、抖音本地生活是什么？

ü 抖音本地生活業(yè)務(wù)的本質(zhì)

ü 實(shí)體店做抖音本地生活跟品牌方的官方旗艦店和授權(quán)店藍(lán)V的區(qū)別是什么？

ü 總部、經(jīng)銷(xiāo)商/代理商/運(yùn)營(yíng)商、終端門(mén)店三級(jí)新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣的區(qū)別和差異

ü 經(jīng)銷(xiāo)商/代理商終端實(shí)體店為什么要做抖音藍(lán)V本地生活？

案例：海爾線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)體店的藍(lán)V矩陣布局

2、實(shí)體店做抖音本地生活到底有沒(méi)有效果？

ü 標(biāo)桿行業(yè)實(shí)體店案例

ü 相似行業(yè)實(shí)體店案例

ü 同行業(yè)實(shí)體店案例

3、為什么必須立刻開(kāi)始做？

ü 抖音是實(shí)體店未來(lái)3-5年?duì)I銷(xiāo)獲客的主要渠道

ü 目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣與行為劇變

ü 實(shí)體店當(dāng)前抖音營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

二、轉(zhuǎn)型新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題與誤區(qū)

1、常見(jiàn)問(wèn)題

ü 思想不重視：領(lǐng)導(dǎo)層面缺乏重視，猶豫徘徊，觀(guān)望態(tài)度

ü 認(rèn)知有偏差：不了解抖音游戲規(guī)則，完全依靠代運(yùn)營(yíng)或外包，投入產(chǎn)出不成正比

ü 方向不正確：抖音營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃和定位不清晰，沒(méi)有方向和節(jié)奏，亂彈琵琶

ü 缺少執(zhí)行力：抱著有時(shí)間就捎帶做一做的心態(tài)，缺乏ALL in和打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備

2、常見(jiàn)誤區(qū)

ü 商業(yè)定位不清晰 營(yíng)銷(xiāo)鏈路不閉環(huán)

ü 內(nèi)容創(chuàng)作無(wú)方法 視頻制作無(wú)效率

ü 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)無(wú)技巧 用戶(hù)數(shù)據(jù)不關(guān)心

ü 用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑長(zhǎng) 私域運(yùn)營(yíng)策略少

三、抖音平臺(tái)的算法和規(guī)則

1、流量推薦機(jī)制

ü 推薦算法與審核機(jī)制

ü 三級(jí)流量池

ü 實(shí)體店做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原則

ü 短視頻質(zhì)量打分標(biāo)準(zhǔn)

2、目標(biāo)用戶(hù)抖音行為分析

ü 用戶(hù)刷抖音時(shí)的行為路徑分析

ü 用戶(hù)“刷到”與“搜索”的區(qū)別

ü 用戶(hù)搜索行為分析

ü 賬號(hào)的留人邏輯

3、行業(yè)關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)與抖音內(nèi)容養(yǎng)詞

ü 凈水類(lèi)關(guān)鍵詞詞群類(lèi)別規(guī)劃

ü 用戶(hù)行為與內(nèi)容觸達(dá)的關(guān)系

ü 如何提升門(mén)店的抖音搜索排序

ü 用戶(hù)從抖音觸達(dá)到用戶(hù)到店的路徑分析

4、做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)的兩大工程

ü “面子“工程

ü “里子“工程

四、抖音店號(hào)包裝技巧

1、抖音店號(hào)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

ü 抖音來(lái)客店鋪等級(jí)劃分

ü 抖音本地商家POI質(zhì)量分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2、抖音賬號(hào)基礎(chǔ)裝修標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

ü 五件套：頭像、賬號(hào)名稱(chēng)、賬號(hào)簡(jiǎn)介、背景圖、作品

ü 裝修原則及標(biāo)準(zhǔn)

3、店鋪信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

ü 店鋪營(yíng)銷(xiāo)管理設(shè)置

ü 三欄營(yíng)銷(xiāo)組件標(biāo)準(zhǔn)

ü 團(tuán)購(gòu)券設(shè)計(jì)及上下架規(guī)則

ü 用戶(hù)評(píng)價(jià)及維護(hù)技巧

工具：藍(lán)V店號(hào)打分表

4、藍(lán)V賬號(hào)矩陣搭建

ü 抖音職人號(hào)綁定技巧及優(yōu)勢(shì)

ü 職人號(hào)內(nèi)容定位

ü 職人號(hào)運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制

案例：職人號(hào)大號(hào)拖小號(hào)案例

五、如何創(chuàng)作出點(diǎn)贊率高互動(dòng)率高的短視頻作品？

1、短視頻的四大用戶(hù)價(jià)值

ü 提升用戶(hù)認(rèn)知

ü 解決用戶(hù)問(wèn)題

ü 塑造用戶(hù)想象

ü 調(diào)動(dòng)用戶(hù)情緒

案例1：不同價(jià)值類(lèi)型的案例/釋義/用戶(hù)受歡迎程度

案例2：短視頻的用戶(hù)思維

2、一拍即火的爆款選題的技巧

ü 爆款選題的4個(gè)方法：大數(shù)據(jù)法，標(biāo)桿賬號(hào)法，AI創(chuàng)作法，熱點(diǎn)嫁接法

借力大數(shù)據(jù)平臺(tái)：一秒找到包括選題的小技巧

AI工具教程：三款讓創(chuàng)作效率提升10倍的AI工具使用方法

3、短視頻文案創(chuàng)作技巧

ü 平臺(tái)對(duì)文案的要求及違規(guī)判定標(biāo)準(zhǔn)

ü 短視頻文案洗稿三大技巧

ü 讓短視頻文案創(chuàng)作效率翻倍的三大AI工具

ü 爆款短視頻文案的“帽子戲法“

4、短視頻拍攝技巧

ü 決定短視頻質(zhì)量的三大要素：鏡頭、光線(xiàn)、聲音

示范1：4K拍攝手機(jī)鏡頭基本參數(shù)設(shè)置

示范2：光線(xiàn)的調(diào)整與優(yōu)化

示范3：提升收音效果的三個(gè)技巧

ü 兩大讓拍攝效率翻倍的題詞工具

ü 提升鏡頭感的三個(gè)小動(dòng)作

ü 短視頻拍攝的四個(gè)禁忌

5、短視頻剪輯技巧

ü 常見(jiàn)的剪輯軟件及優(yōu)劣勢(shì)

工具：剪映手機(jī)版、剪映電腦版、秒剪

ü 剪輯素材搜集平臺(tái)

工具：pexels、pixabay

ü 短視頻的情緒價(jià)值：選對(duì)BGM事半功倍

ü 剪輯的十個(gè)基本步驟

ü 提高視頻質(zhì)量的五大剪輯標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：畫(huà)面

標(biāo)準(zhǔn)二：音頻

標(biāo)準(zhǔn)三：字幕

標(biāo)準(zhǔn)四：封面

標(biāo)準(zhǔn)五：導(dǎo)出

工具：PPT、圖怪獸、可畫(huà)等工具使用技巧

練習(xí)：每個(gè)人用剪映剪輯制作30秒以?xún)?nèi)的短片

6、短視頻發(fā)布技巧

ü 發(fā)布之前的作品違規(guī)排查與檢測(cè)

ü 短視頻發(fā)布的基本操作步驟

ü 添加作品描述的技巧

ü 添加關(guān)鍵詞話(huà)題標(biāo)簽的技巧

ü 同城設(shè)置及發(fā)布時(shí)間的技巧

六、如何策劃一場(chǎng)低成本有效果的直播活動(dòng)？

導(dǎo)入：開(kāi)播前的第一件事是什么？

工具：完整的直播策劃流程示意圖

1、目標(biāo)觀(guān)眾分析

ü 直播是一場(chǎng)有組織有預(yù)謀有目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

ü 直播間的內(nèi)在與外在

案例：三種零成本簡(jiǎn)易型直播間的搭建技巧

2、確定直播主題

ü 直播主題大的選題技巧

ü 直播主題的排期設(shè)置

3、確定銷(xiāo)售目標(biāo)：你要賣(mài)啥？

ü 直播的目的是什么？知識(shí)分享、銷(xiāo)售商品、宣傳活動(dòng)、吸引粉絲

ü 此次直播具體的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么？

工具：直播銷(xiāo)售目標(biāo)分解表

4、確定直播形式：你要播啥？

ü 出鏡人數(shù)：1人、2-3人小規(guī)模、多人團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)？

ü 直播形式：口播式、會(huì)談式、表演式

ü 直播場(chǎng)地：戶(hù)外實(shí)景、室內(nèi)實(shí)景、虛擬場(chǎng)景

ü 直播流程：主題確定、活動(dòng)流程、福利環(huán)節(jié)

小組討論：根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇適合的直播形式并策劃直播流程

5、撰寫(xiě)直播腳本：你要說(shuō)啥？

ü 高效創(chuàng)作直播腳本的三大AI工具

ü 提升直播腳本熟練度的練習(xí)方式

ü 直播間話(huà)術(shù)：開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)、福利預(yù)告話(huà)術(shù)、產(chǎn)品講解腳本、互動(dòng)答疑話(huà)術(shù)、留人及逼單話(huà)術(shù)、下播話(huà)術(shù)模版

練習(xí)：策劃一場(chǎng)“手機(jī)單人直播”腳本

6、開(kāi)播步驟及SOP

ü 主播準(zhǔn)備

形象、狀態(tài)、臺(tái)詞

ü 設(shè)備準(zhǔn)備

手機(jī)、燈光、收音、網(wǎng)絡(luò)

ü 直播間設(shè)置

直播封面、福袋發(fā)放、背景音樂(lè)等設(shè)置事項(xiàng)

ü 預(yù)熱邀約

直播鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群及私域好友

7、直播技巧

ü 技巧一：如何讓直播間快速熱起來(lái)

開(kāi)場(chǎng)歡迎：歡迎詞+引導(dǎo)留言+點(diǎn)名互動(dòng)

引導(dǎo)關(guān)注：引導(dǎo)關(guān)注+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)

自我介紹：主播介紹+自黑+自嘲+記憶點(diǎn)

活躍氣氛：提問(wèn)答疑+送出福利+紅包或贈(zèng)品

練習(xí)：根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)熱場(chǎng)話(huà)術(shù)及動(dòng)作

ü 技巧二：如何與粉絲互動(dòng)

喊出粉絲的名字

回答粉絲的問(wèn)題

Call數(shù)字互動(dòng)法

引入私域社群

點(diǎn)亮粉絲燈牌

視頻連線(xiàn)粉絲

預(yù)告下次直播

練習(xí)：設(shè)計(jì)粉絲連線(xiàn)環(huán)節(jié)的互動(dòng)內(nèi)容

七、如何提升從公域到私域的流量轉(zhuǎn)化？

1、私域流量的規(guī)范管理

ü 門(mén)店私域流量管理的有效工具有哪些

ü 對(duì)私域流量進(jìn)行分類(lèi)分層精細(xì)化管理

練習(xí)：對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，設(shè)置標(biāo)簽和關(guān)鍵詞

2、微信私域營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)包裝技巧

ü 微信號(hào)包裝

ü 朋友圈營(yíng)銷(xiāo)技巧

ü 視頻號(hào)包裝技巧

ü 社群包裝技巧

3、私域流量的日常運(yùn)營(yíng)

ü 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯

ü 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法

陌生客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)

未成交客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)

已成交客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)

ü 私域客戶(hù)的閉環(huán)管理

4、私域流量的成交方法

ü 體驗(yàn)成交法

ü 價(jià)格成交法

ü 服務(wù)成交法

ü 利益成交法

工具：不同成交方法的溝通話(huà)術(shù)