課程大綱

**部分 對基礎(chǔ)管理和對80、90后的認(rèn)識

**單元 基層管理者的角色認(rèn)知

基層管理者的角色錯位

基層管理者的核心技能

部門價值的認(rèn)知與基層管理者的職責(zé)定位

第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

員工流失嚴(yán)重

團(tuán)隊管理難度增加

情緒與態(tài)度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尷尬

第三單元：80、90后員工管理的誤區(qū)

試圖控制和改變80、90后

堅持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)

過分依賴制度的作用

過分依賴技能教育與“激勵”的作用

第四單元：洞悉80、90后員工

80、90后員工的行為表現(xiàn)

80、90后員工的心理特征

80、90后員工口職業(yè)人格特征

80、90后員工的成長模式

80、90后員工職業(yè)價值觀

80、90后的思維模式分析

第二部分 如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好80后

**單元：如何管理80、90后的小情緒

情緒的內(nèi)涵

情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法

他人情緒的覺察與化解

第二單元：如何管理80、90后的心態(tài)

認(rèn)識信念系統(tǒng)－心態(tài)的心理學(xué)定義

尋找員工的限制性信念

提升員工的限制性信念

第三單元：如何用“愛”管理80、90后

愛的內(nèi)涵

提升愛的能力

讓愛在企業(yè)內(nèi)流動

第四單元：如何留住80、90后的腳

人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)－價值

正面價值與負(fù)面價值分析

運(yùn)用價值技術(shù)，增強(qiáng)員工忠誠度

第三部分 如何同80、90后溝通和互動

**單元：如何有效引導(dǎo)80、90后

運(yùn)用正面意向原理化解沖突、

運(yùn)用歸類法達(dá)成共識、

運(yùn)用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)

第二單元：從“心”打造80、90后

語言的心理威力

潛意識的自我形象與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的循環(huán)

催眠技術(shù)在管理中的運(yùn)用

運(yùn)用“斷言”從“心”打造80、90后

第三單元：如何強(qiáng)化同80、90后溝通

同80、90后溝通的盲點(diǎn)

與80、90員工溝通對話的三大障礙

如何同80、90后溝通更有效

同80、90后有效溝通的關(guān)鍵

如何同80、90后進(jìn)行傾聽和反饋

同80、90員工溝通對話的四項技巧

改善溝通的原則和方法

第四單元：如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司 

管理80、90后員工遇到的困境分析

為何勞模失去光彩明星成為偶像

80、90后員工心目中理想上司的要素

修煉3Q與塑造你對員工的影響力

IQ(智商)的修煉——接受新知識

EQ(情商)的修煉——以情感融合

AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

 第四部分  80、90后輔導(dǎo)與激勵技巧

**單元：80員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧 

如何挖掘80、90員工的內(nèi)在潛力

引導(dǎo)80、90員工塑造自我目標(biāo)的方法

速效定位法——培養(yǎng)自信心

冥想思考法——塑造責(zé)任心

第二單元：80、90員工成長輔導(dǎo)的有效方法 

能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧

行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

化解80、90后員工成長煩惱與困惑

第三單元：80、90后員工的激勵技巧

分析掌握80、90后員工的需求

激勵80、90后下屬的一般原則

經(jīng)典員工激勵思想

如何認(rèn)可和贊美80、90后下屬的方法

創(chuàng)造良好的工作氛圍

不同員工的激勵策略

第四單元：調(diào)動80、90后員工的 積極性

80、90后員工有效激勵的三個關(guān)鍵點(diǎn)

激發(fā)80、90后員工潛在力的四項技巧

使80、90后員工主動認(rèn)知問題的方法

指導(dǎo)80、90員工實(shí)施問題改善的技巧