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商業(yè)銀行支行長、大堂經(jīng)理管理技能培訓
培訓以講授為主，穿插情景演練及教學案例
培訓內(nèi)容：
第一章節(jié)：大堂經(jīng)理在網(wǎng)點服務中的角色定位
第二章節(jié)：支行長、大堂經(jīng)理如何在繁重日常事務中調(diào)解情緒 （職業(yè)生涯規(guī)劃）
第三章節(jié)：大堂經(jīng)理的崗位職責
第四章節(jié)：大堂經(jīng)理如何和同事溝通的技巧
第五章節(jié)：支行長如何輔導下屬
第六章節(jié)：支行長如何建設自己的團隊
第七章節(jié)：大堂經(jīng)理營銷產(chǎn)品能力的基礎知識
第八章節(jié)：做一名合格的大堂經(jīng)理所必備的現(xiàn)場管理能力
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