課程大綱

一、課程背景：

常常聽(tīng)到很多職場(chǎng)人士抱怨：工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持。于是對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！

這些現(xiàn)象的根源是心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)看到結(jié)果不好，是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變行為，必須先從改變心態(tài)開(kāi)始！“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！

塑造陽(yáng)光心態(tài)，擁有快樂(lè)職場(chǎng)！

二、課程收獲：

1、轉(zhuǎn)變看問(wèn)題的視角。了解心態(tài)，把握心態(tài)，修煉心態(tài)。

2、改變消極負(fù)面的心理。塑造健康快樂(lè)、積極、陽(yáng)光的工作心態(tài)。

3、提升心態(tài)管理的技能。建立信心，樂(lè)觀向上，快樂(lè)高效的工作。

4、轉(zhuǎn)變工作觀念。工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口。

5、提升忠誠(chéng)度，樹(shù)立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！

6、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。營(yíng)造良好的工作氛圍，化解部門(mén)間的矛盾，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作。

7、增進(jìn)部門(mén)溝通。提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力，提升組織業(yè)績(jī)。

三、課程對(duì)象

國(guó)企、民企、外企、事業(yè)單位管理者、員工。

四、課程方式

1.課堂講授法

2.實(shí)戰(zhàn)演練法

3.角色扮演法

4.情景模擬法

5.游戲互動(dòng)法

6.頭腦風(fēng)暴法

7.視頻教學(xué)法

五、課程時(shí)間:  

標(biāo)準(zhǔn)版2天（根據(jù)需要訂制）

六、課程大綱：

破冰——導(dǎo)入課程

**模塊、 突破自我，改變心智模式

1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣

2、快樂(lè)工作的七種武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快樂(lè)的人生模式

5、樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)

6、自我激勵(lì)

第二模塊：積極心態(tài)、陽(yáng)光人生

1、什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？

3、測(cè)評(píng)：職場(chǎng)中的我表現(xiàn)是積極還是消極

4、消極心態(tài)的形成及危害

5、積極心態(tài)給人帶來(lái)的益處

6、塑造陽(yáng)光心態(tài)的前提是要有足夠的自信

7、擁有切合實(shí)際的理想

7、學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒òl(fā)泄自己的情緒

8、學(xué)會(huì)從工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣

9、學(xué)會(huì)從小事中得到滿足

10、互動(dòng)演練——《心態(tài)的魔力》

11、思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣

習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)

12、分組訓(xùn)練：當(dāng)態(tài)度達(dá)到多少時(shí)，成功會(huì)百分之百

結(jié)果分享并總結(jié)

第三模塊：放松心情、活在當(dāng)下

1.什么是活在當(dāng)下

提問(wèn)：什么是活在當(dāng)下

案例分享——《享受當(dāng)下的快樂(lè)》

提問(wèn)：對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，什么事情是**重要的什么時(shí)間是**重要的什么人是**重要的

不要讓過(guò)去的不愉快和將來(lái)的憂慮像強(qiáng)盜一樣搶走你現(xiàn)在的快樂(lè)，把握現(xiàn)在才能成就未來(lái)。

若有遺憾馬上行動(dòng)，不要等

不要習(xí)慣性把快樂(lè)延后

《85歲老人的一段話》

只為今天

2.以未來(lái)為導(dǎo)向活在當(dāng)下

活在當(dāng)下不是：

活在當(dāng)下是：

活在當(dāng)下**的理解就是：以為來(lái)為導(dǎo)向活在現(xiàn)在的過(guò)程中

在生命高峰的時(shí)候，享受它，在生命低估的時(shí)候，忍受它。

3.對(duì)自己的當(dāng)前滿意

熱愛(ài)生命，相信生命正在以**的方式展開(kāi)

每一刻發(fā)生在你身上的事情都是**的，即使是負(fù)面的事情

案例分享——《樂(lè)在其中》

4.情緒傳染的蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)

贊美、肯定、賞識(shí)

互動(dòng)游戲——情緒的傳染力

5.不能活在當(dāng)下就會(huì)失去當(dāng)下

如何不失去當(dāng)下

6.把今天變成好日子

低效率的人把大部分的時(shí)間花在過(guò)去和未來(lái)

如果你因?yàn)槭ヌ?yáng)而哭泣，你將失去星星

案例分享——《下崗宅男》

思考：請(qǐng)回顧自己的成長(zhǎng)歷史，**美好的階段是那個(gè)階段

第四模塊、提升情商、心態(tài)轉(zhuǎn)變

1.情商的構(gòu)成

四種情緒

五種能力

情商知識(shí)匯總表

2.發(fā)火與接火

人們選擇職業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

職場(chǎng)調(diào)查62.2的人不快樂(lè)

案例分享——《接火的柜員》

總結(jié)：這是情商低的表現(xiàn)，應(yīng)該這樣做：

刀子嘴豆腐心——“思維比行為慢半拍”

3.有恃無(wú)恐

案例分享——《用情商彌補(bǔ)智商》

4.溝通路徑上表現(xiàn)情商

為什么要溝通

情緒管理能力外在是溝通內(nèi)在是情商

互動(dòng)演練——眼神的雙面性

案例分享——《情商營(yíng)銷》

鍛煉五種能力，有效管理四種情緒

認(rèn)識(shí)自己用“內(nèi)省”

認(rèn)識(shí)別人用“移情”

5.換位要到位

為什么要大開(kāi)眼界

6.情感自治

什么是情感自治

案例分享——《小胡的經(jīng)歷》

造成不良情緒的原因

知道了不能改，想到做不到的原因

要徹底改正不良情緒，要做到以下幾個(gè)方面

案例分享——《學(xué)會(huì)鎮(zhèn)定，因定而慧》

7.積極心態(tài)的自我暗示

經(jīng)常使用保持良好心態(tài)的自我暗示語(yǔ)

輸入潛意識(shí)

案例分享——《相信朋友》

第五模塊、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任

1、你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失**大？.

3、站在組織的角度想問(wèn)題，你的成功隨即展開(kāi)

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！

6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人

第六模塊：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——堅(jiān)持付出

1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛(ài)工作堅(jiān)持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！

5、心理測(cè)評(píng)：?jiǎn)T工分三種類型：紅蘋(píng)果 青蘋(píng)果 爛蘋(píng)果，你是屬于哪一類？

6、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！

第七模塊：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——絕對(duì)執(zhí)行

1、短片分享：西點(diǎn)生活

2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)**快的秘訣！

3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！

4、執(zhí)行是工作的**基本道德，執(zhí)行成就自己

5、分組訓(xùn)練：執(zhí)行成就了我

第八模塊：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——團(tuán)隊(duì)合作

1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己

2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？

3、視頻分享：海豚！

4、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）

5、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏

6、學(xué)會(huì)欣賞別人

7、善待他人等于善待自己

第九模塊：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——凡事感恩

1、為什么要感恩？——“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福報(bào)

4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

5、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事

6、珍惜現(xiàn)在擁有的

7、重復(fù)養(yǎng)成好習(xí)慣

8、不斷重復(fù)陽(yáng)光心態(tài)原理來(lái)建立一個(gè)習(xí)慣

第十模塊：陽(yáng)光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)

1、不學(xué)習(xí)的員工是公司**大的成本,失掉市場(chǎng)的“殺手”!

2、專家才是贏家，客戶信賴的是**專業(yè)的員工！

3、組織和個(gè)人成功的速度與這個(gè)組織和個(gè)人學(xué)習(xí)的速度成正比！

4、討論：工作抱怨回報(bào)太少的真正原因是什么？

5、學(xué)習(xí)改變命運(yùn)、心態(tài)與行動(dòng)成就未來(lái)！

第十一模塊、課程總結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）

1、重點(diǎn)知識(shí)回顧

2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

3、學(xué)員：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

4、集體合影