課程大綱

【課程背景】

現(xiàn)在是飛速成長(zhǎng)和變化的世界！為什么中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——華為能夠從2萬(wàn)做到5200億？為什么百年老店寶潔公司核心干部幾乎從不外聘？是因?yàn)樗麄兌加幸惶讖?qiáng)大的內(nèi)部人才培訓(xùn)體系！

未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！如何持續(xù)提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力？答案就是——打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)！外聘講師？太貴！內(nèi)部湊合？太水！造“物”先“造”人，正人先正己！培養(yǎng)人才梯隊(duì)，樹(shù)立優(yōu)良之風(fēng)，銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，培育人才為先，學(xué)習(xí)實(shí)踐結(jié)合，努力提升自我，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升競(jìng)爭(zhēng)能力！ 

【課程收益】

1.真正錘煉人才：要想成就一個(gè)人，讓他當(dāng)講師；要想考驗(yàn)一個(gè)人，讓他當(dāng)講師！初步解決內(nèi)部講師——敢講、會(huì)講、想講、講好的難題！

2.真正培養(yǎng)講師：讓內(nèi)部講師**此培訓(xùn)由“游擊隊(duì)”轉(zhuǎn)換成“正規(guī)軍”，打造一批實(shí)戰(zhàn)型優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師，初步具備讓課程好看、好聽(tīng)、好用、好記、好玩的能力！

3.真正解決系統(tǒng)問(wèn)題：培訓(xùn)四大體系：人才發(fā)展體系、課程體系、講師體系、制度體系，使企業(yè)具備系統(tǒng)和完整的人才培養(yǎng)體系，并為建設(shè)企業(yè)商學(xué)院夯實(shí)良好基礎(chǔ)！

4.真正削減培訓(xùn)費(fèi)用： 相比外部講師，公司整體培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)下降至少50%甚至80%以上，且培訓(xùn)效果更加實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)化；

5.真正人才培養(yǎng)：現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！以企業(yè)內(nèi)部講師體系建設(shè)為契機(jī)，可將各關(guān)鍵崗位核心人才梯隊(duì)培養(yǎng)一并打造實(shí)施，培養(yǎng)后備人才團(tuán)隊(duì)，解決企業(yè)人才斷層之虞！

【課程體系】

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程整體課程設(shè)計(jì)按照整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)參考“6D法則”，即：界定業(yè)務(wù)收益、設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)、引導(dǎo)學(xué)以致用、推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、實(shí)施績(jī)效支持、評(píng)估學(xué)習(xí)效果共6個(gè)步驟，以及結(jié)合自創(chuàng)的“課程效果落地設(shè)計(jì)九宮圖”支撐：“理論導(dǎo)入、案例模擬、模板引導(dǎo)、演練強(qiáng)化、答疑解惑、行動(dòng)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、課堂輔導(dǎo)、成果驗(yàn)收”模式展開(kāi)。

**對(duì)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員初步了解企業(yè)內(nèi)部講師角色定位，以及內(nèi)部講師從推薦/自薦→講師篩選→訓(xùn)練（TTT）→講師演練→講師定級(jí)等流程，包括培訓(xùn)規(guī)劃→課程開(kāi)發(fā)→培訓(xùn)實(shí)施→效果評(píng)估→培訓(xùn)效果改進(jìn)等技巧，再輔以定期進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)演練（結(jié)合兩個(gè)運(yùn)動(dòng)：下不了臺(tái)運(yùn)動(dòng)和抬杠運(yùn)動(dòng)），同步植入培訓(xùn)四大體系理念：人才發(fā)展體系、課程體系、講師體系、制度體系，結(jié)合線(xiàn)上培訓(xùn)體系，使企業(yè)初步建立自己的專(zhuān)屬“黃埔軍校”，堅(jiān)持一年左右，即建成企業(yè)自己的專(zhuān)屬企業(yè)商學(xué)院！

【課程特色】

本課程將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，幽默風(fēng)趣、突出互動(dòng)，結(jié)合案例，緊貼實(shí)戰(zhàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升授課心理素質(zhì)、授課實(shí)戰(zhàn)技巧。讓學(xué)員在輕松愉悅中獲取知識(shí)、在實(shí)戰(zhàn)演練中得到成長(zhǎng)。

【課程安排】

采用小班制分組、實(shí)訓(xùn)方式進(jìn)行，每班人數(shù)原則以不超過(guò)30人左右為宜。

【適合對(duì)象】

1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師

2、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)、兼職培訓(xùn)講師

3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管

4、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員

【課程課時(shí)】

通用版3天

課程演練的量不同及分析的深度不同，決定課程時(shí)間不同，與企業(yè)研究后專(zhuān)門(mén)為企業(yè)訂制。

【課程大綱】

**模塊、課程導(dǎo)入

1、討論：

1)我們目前面臨的企業(yè)培訓(xùn)難題

2)何為師？何為好課程？

2、傳道授業(yè)解惑：內(nèi)部講師的價(jià)值體現(xiàn)

1)邱吉爾: 你能面對(duì)多少人講話(huà)，你的成就就有多大！

2)好老師的三大標(biāo)準(zhǔn)

3)好課程的六大標(biāo)準(zhǔn)和四大價(jià)值

3、世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式探究

1)為模式vs寶潔模式案例剖析

2)企業(yè)內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)及前景

4、成為內(nèi)訓(xùn)師的四個(gè)重點(diǎn)：

1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。

2) 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。

3) 太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

4) 做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。

5、先聲奪人：如何介紹講師自己？

講師自我介紹12招

6、引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到提高培訓(xùn)演講技能的意義

7、演講互動(dòng)：每組1-2學(xué)員做自我介紹、或課程試講

8、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員表達(dá)的情況分析導(dǎo)致演講失敗的原因

互動(dòng)：指導(dǎo)學(xué)員如何克服講課的緊張情緒、并現(xiàn)場(chǎng)演練

模塊效益：本模塊導(dǎo)入TTT培訓(xùn)理念，讓學(xué)員清晰培訓(xùn)的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，并站在臺(tái)上體驗(yàn)表達(dá)呈現(xiàn)的感受，為整個(gè)課程打下堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

第二模塊 準(zhǔn)備篇 心中有底——培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1、成人達(dá)己：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的“五層次理論”

2、現(xiàn)代培訓(xùn)的“四一定律”

要求變需求、知識(shí)變能力、能力變行為、行為變業(yè)績(jī)

3、治療還是保健

各培訓(xùn)模式分析

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的黃金搭檔：721法則

4、成為培訓(xùn)師的源動(dòng)力發(fā)掘——培訓(xùn)師應(yīng)具備的綜合個(gè)人能力

5、培訓(xùn)師的自我全新角色定位——教師？培訓(xùn)師？

6、培訓(xùn)師的職業(yè)道德塑造

互動(dòng)：引導(dǎo)學(xué)員分析自己的風(fēng)格、找1-2個(gè)代表上臺(tái)

模塊效益：本模塊為首次接受TTT培訓(xùn)學(xué)員勾畫(huà)清晰的培訓(xùn)師畫(huà)像，讓其在自我定位中，發(fā)掘內(nèi)潛在心靈中的分享意愿，激發(fā)后期學(xué)習(xí)的興趣，并掌握身為培訓(xùn)師必備的一些基礎(chǔ)技能。

第三模塊 想成為培訓(xùn)師——先建立學(xué)員思維

1、你的學(xué)員是

2、您的學(xué)員需求什么

3、不同學(xué)員的年齡分層

4、不同學(xué)員層級(jí)分層

5、不同環(huán)境下的學(xué)員

6、不同性別學(xué)員需求

7、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛

8、因材施教：培訓(xùn)師需要掌握的成人學(xué)習(xí)心理及五大特點(diǎn)

9、培訓(xùn)師需要掌握的成人排斥學(xué)習(xí)的原因

10、成人學(xué)習(xí)金字塔

案例分析：80、90后的學(xué)員接受培訓(xùn)的思維

模塊效益：本模塊從學(xué)員的角度，推動(dòng)培訓(xùn)師在不同年齡段學(xué)員需求、心理特點(diǎn)層面，把握后期教學(xué)應(yīng)該注意的關(guān)鍵點(diǎn)，知己知彼，才能勝任內(nèi)訓(xùn)工作。

第四模塊：編劇篇 心中有數(shù)——課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

1、編主題——為課程立“魂”

定方向：確定課程主旨和方向

2、編大綱——為課程架“骨”

立框架：確定課程框架結(jié)構(gòu)

教材的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

講義的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

案例的搜集與整理

課件的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

3、編小節(jié)——為課程放“肉”

編細(xì)節(jié)：支撐大綱，確保課程落地

4、編情節(jié)——為課程加“水”

配佐料：加工加料，讓課程好用、好記、好看、好玩，讓課程更豐滿(mǎn)

5、編PPT——為課程穿“衣”

贏(yíng)在設(shè)計(jì)——PPT設(shè)計(jì)制作八大要領(lǐng)

1）如何理解課件、課件包的組裝部分

2) 打好基礎(chǔ)匹配——選用好的模板、素材

3）理好結(jié)構(gòu)思考——四字秘訣“起承轉(zhuǎn)合“的綜合運(yùn)用

4）建好布局層次——三個(gè)三原則

5）放好內(nèi)容素材——善用各種元素形象化表達(dá)

6）做好裝飾美化——版面布局、顏色調(diào)配、動(dòng)靜相宜

模塊效益：本模塊讓學(xué)員從學(xué)員的需求出發(fā)，找準(zhǔn)課程方向及定位，完成“三立”課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)——立題、立綱、立論，學(xué)會(huì)畫(huà)出課程大綱、結(jié)構(gòu)圖、確保課程主題明確，思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。

第五模塊、導(dǎo)演篇 心中有譜-良好的授課技巧

1、培訓(xùn)師運(yùn)課必要性闡述

2、課堂講授法

3、小組討論法

4、頭腦風(fēng)暴法

5、現(xiàn)場(chǎng)演示法

6、案例分析法

7、角色扮演法

8、積分競(jìng)賽法

9、情境模擬法

10、行動(dòng)學(xué)習(xí)法

11、體驗(yàn)引導(dǎo)法

12、組合提問(wèn)法

13、現(xiàn)場(chǎng)答疑法

14、點(diǎn)評(píng)總結(jié)法

15、互動(dòng)游戲法

16、創(chuàng)新型培訓(xùn)方法：“三三制”培訓(xùn)法

實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)培訓(xùn)中互動(dòng)技巧演練

模塊效益：推動(dòng)學(xué)員全方位對(duì)運(yùn)課技巧進(jìn)行理解和把握，并**演練學(xué)習(xí)達(dá)成對(duì)技巧的深刻體會(huì)，盡快掌握緊要如講授、提問(wèn)等技巧。

第六模塊：培訓(xùn)師授課的基本功

1、練“膽”：內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

為什么會(huì)緊張？

緊張度分析表

克服恐懼五步法

2、練“風(fēng)”

培訓(xùn)講師的四種授課風(fēng)格

3、練“功”（五功四法）

1）手勢(shì)：以姿助勢(shì)、收放自如

2）眼神：點(diǎn)面結(jié)合、互動(dòng)窗口

培訓(xùn)師的眼神技巧、幾種眼神的演示

互動(dòng)：全員演練欣賞的目光

3）身形：挺立如松、自然得體

培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言

培訓(xùn)師基本動(dòng)作要領(lǐng)

培訓(xùn)師話(huà)筒的運(yùn)用

互動(dòng)：帶動(dòng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練

4）步法：能量傳遞、動(dòng)靜相宜

培訓(xùn)師上下場(chǎng)方式

培訓(xùn)師的站姿、移步

5）說(shuō)法：抑揚(yáng)頓挫、口吐蓮花

培訓(xùn)師的語(yǔ)言規(guī)范

音調(diào)、輕重、節(jié)奏、停頓

感性語(yǔ)言訓(xùn)練

理性語(yǔ)言訓(xùn)練

培訓(xùn)師的發(fā)聲技巧

強(qiáng)調(diào)聲音對(duì)人的心情、情緒的影響

消除口頭禪、尾音的辦法演習(xí)

互動(dòng)：帶動(dòng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練

實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)師學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行一一練習(xí)

4、練“法”（統(tǒng)稱(chēng)五功四法）：

1）孔雀開(kāi)屏法：良好的職業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

2）先聲奪人法：聲音有感染力、穿透力、沖擊力

3）鳳頭豹尾法：漂亮開(kāi)頭、精煉收尾

4）快樂(lè)互動(dòng)法：充分互動(dòng)，快樂(lè)**

5、練“寫(xiě)”：

如何寫(xiě)白板/翻頁(yè)板?

6、練“講“

課程表達(dá)的鉆石法則

7、練“法”

燈塔原理——給別人一勺水自己要有一桶水

總經(jīng)理的格局、文學(xué)家功底、運(yùn)動(dòng)員身體……

8、練“開(kāi)場(chǎng)”破冰

1）精彩開(kāi)場(chǎng)白的3個(gè)作用

2）舍棄哪些老掉牙的開(kāi)場(chǎng)白

3）開(kāi)場(chǎng)破冰意義及方法    

4)開(kāi)場(chǎng)方式解析

空臺(tái)登場(chǎng)

靜場(chǎng)起音

故事吸引

問(wèn)題切入

幽默喧嚷

印象深刻的自我介紹

開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)

分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)

模塊效益：推動(dòng)培訓(xùn)師學(xué)員對(duì)自己在臺(tái)上傳遞給學(xué)員信息的方式，進(jìn)行一一體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，分解各個(gè)表情、手勢(shì)等動(dòng)作，轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師與學(xué)員的雙重角色，**終基本掌握其用法，打牢授課基本功。

第七模塊、演繹篇 心中有戲——良好的課堂呈現(xiàn)

1、開(kāi)課前確認(rèn)

上臺(tái)前確認(rèn)：細(xì)節(jié)決定成敗：上場(chǎng)前的檢查

2、培訓(xùn)師在臺(tái)上

臺(tái)上禮儀與規(guī)范：聲音、姿勢(shì)等，課堂演練

培訓(xùn)師在臺(tái)上三大紀(jì)律：什么顏色不能碰？

3、八個(gè)課堂提問(wèn)的互動(dòng)技巧---

1)指定對(duì)象法、公開(kāi)法、封閉法等……

2)培訓(xùn)師精彩點(diǎn)評(píng)技巧：忌負(fù)面、鼓勵(lì)為主…..

3)培訓(xùn)師退場(chǎng)禮儀與規(guī)范

4)退場(chǎng)聲音、態(tài)勢(shì)、禮儀規(guī)范

4、環(huán)境掌控、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧訓(xùn)練

1) PPT不能播放，怎么辦

2) 時(shí)間太緊張了，怎么辦

3) 學(xué)員打瞌睡，怎么辦

4) 學(xué)員打電話(huà)，怎么辦

5) 忘詞或說(shuō)錯(cuò)話(huà)了，怎么辦

6) 氣氛很難調(diào)動(dòng)，怎么辦

7) 學(xué)員提問(wèn)不會(huì)怎么辦

8) 現(xiàn)場(chǎng)有干擾怎么辦

9) 學(xué)員不認(rèn)同教師，怎么辦

10）內(nèi)容錯(cuò)漏,如何控制

11）氣氛沉悶,如何控制

12）學(xué)員私語(yǔ),如何控制

13）不斷發(fā)問(wèn),如何控制

14）課堂混亂,如何控制

15）低估或誤判學(xué)員的需求，如何調(diào)整

16）遭遇高手，如何控制

17） 內(nèi)容與學(xué)員的需求不對(duì)口，如何處理

互動(dòng)：以上各情況均一一組織學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬演示

模塊效益：本模塊讓學(xué)員掌握授課禮儀、著裝技能，學(xué)會(huì)多種提問(wèn)技巧、應(yīng)變技巧，提升控場(chǎng)能力，保證課程秩序及質(zhì)量。

第八模塊、培訓(xùn)前的確認(rèn)

1、培訓(xùn)場(chǎng)地布置要點(diǎn)

1)燈光＼音響＼麥克\電池

2)標(biāo)語(yǔ)\U盤(pán)\激光筆\白紙\彩筆

2、培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備

1)培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員對(duì)企業(yè)的意義

2)把握培訓(xùn)技能對(duì)培訓(xùn)師人生的重要意義

3)心理上應(yīng)該注意什么

3、培訓(xùn)師應(yīng)該具備的身體準(zhǔn)備

4、培訓(xùn)師應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)形象

1）如何**服裝增加權(quán)威感

2）基本的禮儀細(xì)節(jié)訓(xùn)練

5、培訓(xùn)師應(yīng)該如何結(jié)合演講主題做好素材準(zhǔn)備

1）圖片\圖表案例解析

2）音樂(lè)案例解析

3）視頻案例解析

4）視頻處理工具案例解析

5）道具案例解析

6、人員如何分組 學(xué)員座位擺放技巧

1)“U形排列”優(yōu)缺點(diǎn)分析

2)“分組方式排列”優(yōu)缺點(diǎn)分析

3)“講座方式排列”優(yōu)缺點(diǎn)分析

4)“圓桌會(huì)議排列”優(yōu)缺點(diǎn)分析

5)“魚(yú)骨形排列”優(yōu)缺點(diǎn)分析

互動(dòng)：帶動(dòng)學(xué)員結(jié)合自己主講課應(yīng)用每一種素材的實(shí)例

模塊效益：本模塊讓學(xué)員做好培訓(xùn)前的所有準(zhǔn)備，確保課程從物料、人員、燈光、用具等不出問(wèn)題，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，確保課程不出任何紕漏。

第九模塊：評(píng)估篇 心中有尺-效果評(píng)估與改進(jìn)

1、讓培訓(xùn)更有效：

1)培訓(xùn)效果的五級(jí)評(píng)估

2)一切的評(píng)估都是為了“愛(ài)”

2、企業(yè)成功實(shí)戰(zhàn)四步曲

3、企業(yè)打造培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)寶典：一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)

一個(gè)中心：

1）上接戰(zhàn)略

2）中接績(jī)效

3）下接成長(zhǎng)

三個(gè)基本點(diǎn)：

1）人才培訓(xùn) 人才培養(yǎng)等“三個(gè)結(jié)合“

2）培訓(xùn)積分管理

3）打造企業(yè)大學(xué)之四大體系建設(shè)：

人才發(fā)展體系

課程體系

講師體系

制度體系

第十模塊、培訓(xùn)師的進(jìn)階提升

1、培訓(xùn)師的自我提升關(guān)鍵

2、自我風(fēng)格類(lèi)型對(duì)培訓(xùn)效果的影響

3、自我管理開(kāi)心寶庫(kù)的建立

4、培訓(xùn)師短長(zhǎng)期威信的建立

5、預(yù)演未來(lái)

6、今天開(kāi)始如何行動(dòng)

7、總結(jié)及行動(dòng)學(xué)習(xí)

活動(dòng)演練：預(yù)演未來(lái)，自我如何提升

模塊效益：讓學(xué)員在前期五個(gè)模塊的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我總結(jié)，把握后期內(nèi)訓(xùn)及自我提升的重點(diǎn)，推動(dòng)培訓(xùn)師盡快掌握到適合自己、有效培訓(xùn)、帶動(dòng)學(xué)員改善和績(jī)效提升的培訓(xùn)方法。

第十一模塊、課程總結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）

1、重點(diǎn)知識(shí)回顧

2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

3、學(xué)員：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

4、領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

5、集體合影