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蓋烈夫
  • 蓋烈夫中國企業(yè)管理高效運營模式創(chuàng)立人,國內(nèi)著名國學(xué)應(yīng)用講師
  • 擅長領(lǐng)域: 團(tuán)隊建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力 國學(xué)智慧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
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《有效的內(nèi)外溝通與技巧》

主講老師:蓋烈夫
發(fā)布時間:2021-07-23 15:18:34
課程詳情:

《有效的內(nèi)外溝通與技巧》

   (培訓(xùn)大綱)


第一講:溝通的管道與責(zé)任

一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道

二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任

三、從職責(zé)定位中看溝通的作用


第二講:溝通的概念與形式

一、溝通的定義與意義

二、為什么要溝通?

三、溝通的障礙與損失

四、溝通的渠道與模式

五、溝通的內(nèi)容與方式


第三講:溝通的原則與禮儀

一、有效溝通的基本原則

二、溝通的時機(重點)

三、有效溝通的功能

四、人際溝通的藝術(shù)

五、微笑是最好的溝通


第四講:溝通的心態(tài)與技能

一、態(tài)度決定溝通的成敗

二、知識決定溝通的和諧度

三、有效溝通的“金科玉律”

四、技能決定溝通的效果


第五講:溝通的方法與技巧

一、溝通的基本技巧“五角星”

二、溝通的核心技巧“聆聽”

三、理解身體語言的要點

四、反饋信息確認(rèn)理解

五、如何說服人?尤其對領(lǐng)導(dǎo)?


第六講:溝通的效果與執(zhí)行

一、溝通中的“八個避免”

二、不受歡迎的溝通弊病

三、溝通中的“十不原則”

四、溝通失敗的主要病因

五、溝通與執(zhí)行和命令的關(guān)系


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評價:

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

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學(xué)員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

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