員工的形象準則(60分鐘) | ☆ 測試（5分鐘） |
· 員工的形象意識 · 員工形象決定公司形象 · 員工的儀容儀表規(guī)范 · 員工的著裝禁忌 | |
員工的舉止禮儀(60分鐘) | ☆問題搶答（5分鐘） |
· 員工的行為舉止準則 · 表情運用 · 男女優(yōu)雅姿態(tài)圖解 · 手上語言 · 不良行為大曝光 | |
員工的語言規(guī)范(30分鐘) | ☆ 電話接聽練習 （5分鐘） |
· 員工的文明用語規(guī)范 · 員工的電話用語規(guī)范 · 員工的接待用語規(guī)范 | |
員工的社交禮儀 (30分鐘) | ☆介紹禮儀演練（5分鐘） |
· 握手禮儀 · 打招呼禮儀 · 介紹禮儀 · 稱呼禮儀 · 名片禮儀 | |
員工的日常工作禮儀(30分鐘) | ☆ 經驗分享（5分鐘） |
· 辦公室禮儀 · 上下級禮儀 · 同事禮儀 | |
