課程大綱

**節(jié) 員工的為人 （這是加強(qiáng)員工責(zé)任心的基礎(chǔ)，也是根本）

§ 1、要做事先做人（為人素質(zhì)從平時培養(yǎng)）；

§ 2、為人準(zhǔn)則：

§ 3、人有兩只耳朵/眼睛/手/腳 、一張嘴；

§ 4、老板欣賞的人：

§ 5、老板不喜歡的人：

第二節(jié) 員工的處事 （如何正確理解工作含義，進(jìn)行自我定位，培養(yǎng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神）

§ 1、建立良好的人際關(guān)系；

§ 2、處事準(zhǔn)則：積極、主動、思考、民主；

§ 3、對事不對人；

§ 4、做事的情與理；

§ 5、自信心。（約翰、庫緹斯）

第三節(jié) 員工的責(zé)任 （什么是責(zé)任，如何**執(zhí)行達(dá)到我們工作的真正目的，即如何加強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力）。

1、責(zé)任的定義？ -----責(zé)任也就是承擔(dān)錯誤的責(zé)任，你擔(dān)任的職務(wù)越高你就應(yīng)該承擔(dān)越大的責(zé)任。

2、工作的目的，如何執(zhí)行？----完成任務(wù)不等于有結(jié)果，只有完成了任務(wù)又有結(jié)果才叫完成任務(wù)！（4R執(zhí)行力）

A、工作結(jié)果的定義R1；-----凡事必有結(jié)果！

B、一對一責(zé)任R2-----------有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”！

C、跟蹤檢查R3-------------對我不相信就必須檢查！

D、即時激勵R4-------------有檢查就必須有獎罰！

3、如何培養(yǎng)有責(zé)任心的習(xí)慣？

4、案例講解。。。。。。