《房地產(chǎn)電商中高層管理效能提升》課程大綱

一、課程背景

中國(guó)樓市波譎云詭。在人找房變成房找人的房地產(chǎn)新時(shí)代，客戶權(quán)利得到尊重，人們購(gòu)買(mǎi)房屋，最終本質(zhì)是為生活體驗(yàn)買(mǎi)單。故而，堅(jiān)持人本位，讓房地產(chǎn)行業(yè)從之前以企業(yè)利益為核心，轉(zhuǎn)變到以客戶服務(wù)為核心，以最便捷、最貼心、最專(zhuān)業(yè)、利益最大的方式解決“人”的各種需求。房地產(chǎn)行業(yè)變革在轟轟烈烈地發(fā)生，商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、開(kāi)發(fā)模式、融資模式都有無(wú)數(shù)創(chuàng)新人士在實(shí)踐。但無(wú)論怎么改變、如何創(chuàng)新，企業(yè)以銷(xiāo)售為龍頭，銷(xiāo)售以成交為目標(biāo)，成交依賴于與客戶的溝通，這都是顛撲不破的真理。

房地產(chǎn)是為提供更好生活體驗(yàn)而服務(wù)的行業(yè)，房地產(chǎn)電商是幫助客戶嘗試生活體驗(yàn)的載體，當(dāng)我們有了使命，我們就更多用心，更多專(zhuān)注于產(chǎn)品價(jià)值與客戶真實(shí)需求的鏈接。而通暢便捷的營(yíng)銷(xiāo)渠道，無(wú)疑會(huì)獲得更多客戶認(rèn)可。當(dāng)客戶和房企可以在一個(gè)平臺(tái)上平等的溝通和交流，體驗(yàn)共同價(jià)值就是一件美好的事情。為了持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為了幫助更多人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，歡迎你走進(jìn)“房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系”課堂！帶著你的團(tuán)隊(duì)和你的希望，讓我們共同分享“房地產(chǎn)電商中高層管理效能提升”課程。

二、課程收益

1、了解房地產(chǎn)行業(yè)政策和發(fā)展趨勢(shì)。

2、籍由房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研討，拓寬企業(yè)中高層管理者的營(yíng)銷(xiāo)思維。

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員間彼此信任和合作的重要意義，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

4、探討中高層管理者組織內(nèi)外溝通的技巧，提高其管理效能。

5、提升參訓(xùn)學(xué)員對(duì)企業(yè)凝聚力，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)。

三、授課對(duì)象

企業(yè)中高層管理者。

四、授課課時(shí)

3天。

五、授課方式

1、專(zhuān)題講解。

2、分組研討。

3、案例分析。

4、互動(dòng)游戲。

5、實(shí)踐練習(xí)。

六、課程大綱

第一天

課程開(kāi)篇

模塊一   房地產(chǎn)行業(yè)政策和趨勢(shì)分析

第一章   房地產(chǎn)行業(yè)政策

第1節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)歷次調(diào)控及市場(chǎng)反應(yīng)

第2節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)近期政策釋放的信號(hào)

分組研討：鄂爾多斯現(xiàn)象會(huì)不會(huì)是房地產(chǎn)電商的機(jī)會(huì)。

第二章   房地產(chǎn)趨勢(shì)研判

第1節(jié)   房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)的相對(duì)論

第2節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)的本源歸屬

分組研討：房地產(chǎn)行業(yè)何時(shí)才能回歸本源屬性。

第三章   房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值體現(xiàn)

第1節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)價(jià)值

第2節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值

分組研討：房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值體現(xiàn)的目標(biāo)。

模塊二   房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力研討

第一章   決定房地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力的7個(gè)因素

第1節(jié)   產(chǎn)品因素

1、產(chǎn)品價(jià)值目標(biāo)

2、產(chǎn)品價(jià)值取決于市場(chǎng)定位

3、用市場(chǎng)定位激發(fā)客戶痛點(diǎn)

案例分析：香港金融危機(jī)風(fēng)波未平，一房地產(chǎn)項(xiàng)目逆市熱銷(xiāo)。

分組研討：產(chǎn)品如何激發(fā)客戶痛點(diǎn)

第2節(jié)   客戶因素

1、客戶價(jià)值

2、市場(chǎng)細(xì)分指向客戶癢點(diǎn)

案例分析：北京高價(jià)學(xué)區(qū)房的交易思維

分組研討：提升客戶價(jià)值的方式。

第3節(jié)   營(yíng)銷(xiāo)推廣

1、房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式的效應(yīng)

2、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

3、線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)模式

4、專(zhuān)注和堅(jiān)持是成功者的智慧

案例分析：旅游城市的“房地產(chǎn)電商營(yíng)銷(xiāo)”。

第4節(jié)   開(kāi)發(fā)商資源

1、資金，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的痛點(diǎn)

2、決策，中小型房企美夢(mèng)成真&噩夢(mèng)不覺(jué)

3、人脈，日漸枯竭的資源

案例分析：夾縫中求生存的房地產(chǎn)項(xiàng)目。

第5節(jié)   房地產(chǎn)項(xiàng)目品質(zhì)

1、滿足業(yè)主精神需求

2、好房子自己會(huì)說(shuō)話

3、品質(zhì)提升不能局限在經(jīng)濟(jì)層面

案例分析：有社會(huì)影響力的企業(yè)才是好企業(yè)。

第6節(jié)   信譽(yù)因素

1、業(yè)主口碑的推動(dòng)

2、講人品出精品

3、品牌的構(gòu)建和維護(hù)

案例分析：王健林對(duì)萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的品牌保護(hù)。

第7節(jié)   服務(wù)體系

1、為客戶排憂解難

2、為業(yè)主營(yíng)造舒適氛圍

3、建立服務(wù)體系價(jià)值鏈

案例分析：海爾對(duì)客戶價(jià)值的理解。

第二章   房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力

第1節(jié)   房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力之——產(chǎn)品

第2節(jié)   房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力之——客戶

第3節(jié)   房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力之——營(yíng)銷(xiāo)

案例分析：恒大、碧桂園和星河灣體現(xiàn)房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目案例。

分組研討：房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力3大因素的體驗(yàn)和理解

實(shí)踐練習(xí)：房地產(chǎn)電商營(yíng)銷(xiāo)方案策劃

第二天

第三章   提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的兩大武器

第1節(jié)   第一個(gè)武器——智力模式

第2節(jié)   第二個(gè)武器——行為模式

第3節(jié)   KPI悖論

實(shí)踐練習(xí)：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力智力模式的應(yīng)用

分組研討：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力行為模式的應(yīng)用

案例分析：企業(yè)要不要KPI。

模塊三   狼性團(tuán)隊(duì)

第一章   團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

第1節(jié)   團(tuán)隊(duì)的涵義

第2節(jié)   團(tuán)隊(duì)觀念

第3節(jié)   團(tuán)隊(duì)精神

案例分析：團(tuán)隊(duì)中，不同行為帶來(lái)不一樣的結(jié)果。

第二章   狼性團(tuán)隊(duì)

第1節(jié)   狼性團(tuán)隊(duì)的特征

第2節(jié)   狼性團(tuán)隊(duì)的管理模式

第3節(jié)   狼性團(tuán)隊(duì)的角色組成

案例分析：狼群行為的心態(tài)啟示。

第三章   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第1節(jié)   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征

第2節(jié)   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)類(lèi)型

第3節(jié)   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)法則

第4節(jié)   發(fā)掘團(tuán)隊(duì)人才

案例分析：團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人加入

實(shí)踐練習(xí)：團(tuán)隊(duì)水平評(píng)價(jià)

第四章   團(tuán)隊(duì)成員管理

第1節(jié)   認(rèn)識(shí)還是了解

第2節(jié)   多激發(fā)少管理

第五章   團(tuán)隊(duì)信任和合作

第1節(jié)   信任是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的重要因素

第2節(jié)   合作先要提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第3節(jié)   組織行為推進(jìn)的積極作用

第4節(jié)   經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)合作故事

案例分析：這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造出3家市值都超過(guò)10億美金的上市公司。

互動(dòng)游戲：體會(huì)信任的建立和團(tuán)隊(duì)的溝通，確認(rèn)與合作。

第六章   狼性團(tuán)隊(duì)的溝通

第1節(jié)   溝通技巧

第2節(jié)   溝通保證

第3節(jié)   提高團(tuán)隊(duì)溝通能力

案例分析：深入人心的溝通技巧。

互動(dòng)游戲：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通的不同效果

第三天

第七章   狼性團(tuán)隊(duì)的責(zé)任

第1節(jié)   團(tuán)隊(duì)責(zé)任應(yīng)有表現(xiàn)

第2節(jié)   團(tuán)隊(duì)責(zé)任核心

第3節(jié)   團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力評(píng)估

專(zhuān)題講解：團(tuán)隊(duì)責(zé)任核心的實(shí)現(xiàn)。

互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏

第八章   狼性團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維

第1節(jié)   解除固有思維模式的阻礙

第2節(jié)   標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和自動(dòng)化

第3節(jié)   目標(biāo)細(xì)化

第4節(jié)   用領(lǐng)導(dǎo)者的思維看問(wèn)題

第5節(jié)   文化在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)

案例分析：團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新和自我設(shè)限的一次測(cè)試

模塊四   提升組織凝聚力

第一章   凝聚力的涵義

第1節(jié)   什么是凝聚力

第2節(jié)   組織凝聚力強(qiáng)大的直觀表現(xiàn)

第3節(jié)   如何激發(fā)組織成員的凝聚力

案例分析：凝聚力是企業(yè)創(chuàng)新的來(lái)源

第二章   組織管理者關(guān)注凝聚力的5個(gè)方面

第1節(jié)   組織成員的使命感

第2節(jié)   結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效考核

第3節(jié)   穩(wěn)定和諧的組織氛圍

第4節(jié)   同甘共苦的員工心態(tài)

第5節(jié)   任務(wù)必達(dá)的執(zhí)行能力

案例分析：這才叫執(zhí)行力。

實(shí)踐練習(xí)：管理者心態(tài)

第三章   員工認(rèn)可的凝聚力5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第1節(jié)   公平的薪酬待遇

第2節(jié)   客觀實(shí)際的激勵(lì)措施

第3節(jié)   平等的溝通氛圍

第4節(jié)   彼此尊重

第5節(jié)   結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程支持

案例分析：業(yè)主的社區(qū)意識(shí)

實(shí)踐練習(xí)：身邊的美好風(fēng)景

第四章   如何提升組織的凝聚力

第1節(jié)   管理者心態(tài)

第2節(jié)   員工心態(tài)

第3節(jié)   管理者和員工彼此價(jià)值的鏈接與修煉

案例分析：航空公司案例。

模塊五   課程回顧和總結(jié)