- 基于客戶動(dòng)線的新型營業(yè)廳走動(dòng)營銷攻略
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- 課程大綱：時(shí)間內(nèi)容收益**模塊：科學(xué)認(rèn)知——營業(yè)廳動(dòng)線服務(wù)營銷解讀**節(jié)：轉(zhuǎn)型營業(yè)廳催生動(dòng)線服務(wù)營銷新型營業(yè)廳定位“服務(wù)客戶，銷售產(chǎn)品”營業(yè)廳成為“利潤中心”新型營業(yè)廳功能產(chǎn)品營銷產(chǎn)品辦理客戶體驗(yàn)客戶服務(wù)形象展示新型營業(yè)廳功能布局與資源配置門廊櫥窗區(qū)主題銷售區(qū)產(chǎn)品辦理區(qū)后臺辦公區(qū)思考討論：新型營業(yè)廳本質(zhì)上的變化是什么？我們該怎么做？第二節(jié)：新型營業(yè)廳客戶動(dòng)線管理客戶動(dòng)線管理概念分區(qū)域的客戶流動(dòng)線路
- 營業(yè)廳服務(wù)禮儀塑造與營銷技能提升
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- 【課程大綱】**模塊：服務(wù)營銷基礎(chǔ)解讀和服務(wù)心態(tài)塑造1：營業(yè)廳服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論服務(wù)的**終目的是什么？服務(wù)可以創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)嗎？服務(wù)營銷概念**服務(wù)，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點(diǎn)主動(dòng)提供多元化服務(wù)服務(wù)營銷手段與目的手段：服務(wù)目的：提高營銷效率服務(wù)的價(jià)值對客戶的價(jià)值：認(rèn)知對企業(yè)的增值：產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)：一種競爭利器當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化較高時(shí)：服務(wù)創(chuàng)造差異化以服務(wù)贏得客戶的滿意維系良好客戶關(guān)系服務(wù)營銷：良性循
- 營業(yè)員專業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀提升
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- 課程大綱：時(shí)間內(nèi)容收益**模塊：你的形象價(jià)值百萬**節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界——**印象兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。你的形象應(yīng)當(dāng)凸顯你的氣質(zhì)——人人想看起來像中上層社會(huì)的人第二節(jié)：如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值氣質(zhì)是由內(nèi)而外散發(fā)出來的魅力沒有自信就別想成功——自信從何而來你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個(gè)人中心品質(zhì)的魅力人們用三個(gè)概念描述成功者——性格、能力、形
- 員工高效能時(shí)間管理及情壓管理技能提升
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- 【課程大綱】上篇：高效能時(shí)間管理**模塊時(shí)間管理的概念與誤區(qū)1：時(shí)間管理的概念2：時(shí)間管理誤區(qū)誤區(qū)1：工作管理上無計(jì)劃誤區(qū)2：個(gè)人、組織工作不當(dāng)誤區(qū)3：時(shí)間控制能力不足誤區(qū)4：整理整頓不足誤區(qū)5：個(gè)人進(jìn)取意識不足第二模塊時(shí)間管理的六大原則原則1：明確目標(biāo)原則2：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作原則3：分清工作的輕重緩急原則4：合理地分配時(shí)間原則5：與別人的時(shí)間取得協(xié)作原則6：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律第三模塊現(xiàn)代
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馬成功
Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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