課程大綱
《感恩：如何做？》系列課程是郝鳳茹老師經(jīng)過一年多開發(fā)推出的全新課程。該課程由《帶著感恩心生活》和《帶著感恩心工作》兩大部分組成。這兩部分相互聯(lián)系又相對獨立，可供客戶自由選擇。

課程旨在通過一系列學習活動，引導學員思考感恩對每個人生活工作的意義，學習培養(yǎng)感恩心態(tài)的基本原則和方法，以及在實際生活、工作中如何運用感恩法則處理和家人、社會、企業(yè)、上司、同事、客戶等之間的關系，讓學員體會感悟到擁有感恩心態(tài)的益處。課程能夠觸動學員靈魂，加強組織成員之間的對話，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
授課方式
講解 體驗 分享
課程用時
7小時
培訓對象
公司員工、中基層管理者

課程1：帶著感恩心生活

課程目標
1.通過案例討論和故事分享，讓學員思考“感恩”一詞的內涵和意義；
2.了解培養(yǎng)感恩心態(tài)的三大法則；
3.通過回顧父母的養(yǎng)育之恩，理解孝道的內涵，學會用感恩的心看待世界。

課程用時
3課時，60分鐘/課時

第一課時為什么要心存感恩？
1.如何理解感恩？
2.人們?yōu)槭裁赐烁卸鳎?/span>
3.感恩的三個層次

第二課時如何培養(yǎng)感恩心態(tài)？
1.感恩心態(tài)三大法則
1)飲水思源
2)懂得回報
3)發(fā)現(xiàn)意義
2.三大法則的運用

第三課時感恩：從父母開始
1.感念父母之恩
1)給了我生命的父母
2)給了我不可替代的愛的父母
3)給了我養(yǎng)育之恩的父母

2.感恩父母：用孝心回報
用孝心回報父母養(yǎng)育之恩
如何做才是真正的孝？

課程2：帶著感恩心工作
課程目標
1.通過案例討論和故事分享，讓學員思考實際工作中缺乏感恩心的表現(xiàn)；
2.學習如何運用感恩心態(tài)的三大法則處理和公司、上司、同事、客戶之間的關系；
3.學習如何運用感恩心態(tài)看待工作中的挫折和磨難。
課程用時
4課時，60分鐘/課時

第一課時感恩工作、感恩公司
1.感念工作之恩
1)給了我衣食住行保障的工作
2)給了我?guī)綄W習機會的工作
3)給了我成就感的工作
4)給了我價值尊嚴的工作
5)給了我挫折磨練的工作
2.感念公司之恩
1)給了我寶貴工作機會的公司
2)給了我良好環(huán)境的公司
3)給了我展示、發(fā)展自己平臺的公司
4)給了我安全感、榮譽感的公司

3.感恩工作：用敬業(yè)盡責回報
1)把工作當作使命
2)做自己崗位的CEO
3)主動、用心工作
4)只找辦法，不找借口
5)以解決問題為己任
6)正確對待工作中的委屈、挫折、失敗

4.感恩公司：用忠誠回報
1)投之以桃，報之以李
2)不牢騷滿腹、抱怨不斷
3)處處維護公司的利益
4)有大局意識
5)有良好的職業(yè)操守

第二課時感恩上司老板
1.感念上司、老板之恩
1)給了我知遇之恩的老板
2)給了我信任支持的老板
3)給了我榜樣力量的老板
4)給了我成長磨礪的老板
2.感恩上司、老板：用理解支持回報
1)換個角度看問題，更多一些理解
2)積極面對上司的批評
3)懂得服從
4)老板在不在都一樣努力工作
5)超越上級對你的期望

第三課時感恩同事
1.感念同事之恩
1)給了我?guī)椭耐?/span>
2)讓我在困境中堅持的伙伴
3)和我一起分享團隊榮譽的隊友
4)相互砥礪、共同成長的朋友
2.感恩同事：用協(xié)作尊重回報
1)團結協(xié)作就是生產(chǎn)力
2)架起寬容的橋
3)彼此信任
4)主動幫助他人
5)懂得分享：做個出色的“搭檔”
6)求同存異
7)己所不欲，勿施于人

第四課時感恩客戶
1.感念客戶之恩
1)客戶是我的衣食父母
2)客戶成就了我的崗位和價值
3)為客戶服務讓我學習到的知識
4)為客戶服務讓我享受到的快樂
2.感恩客戶：用優(yōu)質服務回報
1)有服務意識
2)用心傾聽了解客戶需求
3)竭盡全力滿足客戶需求
4)給客戶傳遞快樂
5)做得更專業(yè)