【課程背景Background】

為什么要進(jìn)行績效管理？

績效是什么？績效就是企業(yè)的投入產(chǎn)出比。

績效管理是企業(yè)管理最基礎(chǔ)的工作。

追求高績效、追求高盈利，企業(yè)家必須做好四件大事：

其一：清晰定義績效目標(biāo)；

其二：逐級分解績效指標(biāo)；

其三：定期測量績效進(jìn)度；

其四：持續(xù)改進(jìn)績效管理。

當(dāng)績效管理成為企業(yè)中高層和一線員工的共同語言時，企業(yè)將形成人人關(guān)注績效得分、人人投身績效改進(jìn)的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌。企業(yè)用好績效管理，必將促使全體員工立足本職崗位，創(chuàng)造本行業(yè)最好的績效，早日促使本企業(yè)成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

【課程大綱Outline】

（一）、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理       

1、企業(yè)戰(zhàn)略是指導(dǎo)績效管理的最高綱領(lǐng)。        

2、企業(yè)應(yīng)該怎樣確定戰(zhàn)略和制定規(guī)劃。        

3、《年度經(jīng)營計劃》應(yīng)該這樣做：財務(wù)指標(biāo)和項目指標(biāo)（包括客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)成長指標(biāo)）。        

4、怎樣制定行動計劃去落實《年度經(jīng)營計劃》。

（二）、績效考核方案的制定

1、確定公司級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

2、分解形成營銷部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

3、分解形成生產(chǎn)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

4、配套形成職能部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

5、部門級→班組級→崗位級績效指標(biāo)的逐級分解。

6、各級別《績效考核表》的測試和定型。

（三）、績效數(shù)據(jù)的收集和考核方式

1、績效考核的責(zé)任和方案培訓(xùn)落實到老板、人力資源部和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源和收集核準(zhǔn)。

3、月度績效考核的流程和操作辦法。

4、年度績效考核的流程和操作辦法。

（四）、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、一線員工的月薪與績效考核得分關(guān)聯(lián)發(fā)放模式。

2、中高層的月薪與績效考核得分關(guān)聯(lián)發(fā)放模式。

3、年度績效考核結(jié)果如何激勵員工（年終獎與升降級）。

（五）、績效考核結(jié)果的反饋與整改

1、 老板對公司級績效考核結(jié)果的反饋和要求。

2、 副總對所屬部門考核結(jié)果的績效反饋整改。

3、 部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門績效考核結(jié)果的反饋整改。

4、 班組長對一線員工的績效面談和改善方案。

（六）、公司整體績效管理有效性的評價和改進(jìn)

1、各級績效考核表對業(yè)務(wù)促進(jìn)的有效性和改進(jìn)。

2、考核數(shù)據(jù)收集的改進(jìn)。

3、 考核方式和流程的改進(jìn)。

4、 下一個年度的績效管理整體方案的制定與實施。