理解項目與項目經理； 理解干系人及其需求； 理解項目成員及發揮你的領導力影響他們； 充分發揮項目經理溝通協調的作用。
**部分 項目管理與項目團隊組建
l 項目與項目管理管理
l 項目經理角色、權力與技能要求
l 案例：從業務管理到項目管理
l 項目組織結構
l 項目團隊組建
l 實戰演練：項目角色定義與核心團隊組建
本單元結束后，學員能夠：
ü 理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；
ü 明確項目管理架構，了解項目管理過程；
ü 理解項目經理的角色，以及他具有責權利；
ü 理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
ü 組建項目核心團隊。
第二部分 項目干系人管理
l 識別干系人
l 制定干系人應對策略
l 實戰演練：制定干系人管理策略
l 定義項目目標
本單元結束后，學員能夠：
ü 識別項目主要干系人，根據他們的利益和影響制定應對策略；
ü 理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
ü 平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；
ü 用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；
第三部分 項目團隊管理
l 制定團隊管理計劃
l 組建項目團隊
l 建設項目團隊
l 演練：建設項目團隊達成項目目標
l 管理項目團隊與項目沖突處理
l 激勵項目成員
l 研討：如何激發項目成員的積極性
l 情景訓練：項目人力資源管理
本單元結束后，學員能夠：
ü 制定項目團隊人員配備和管理計劃；
ü 明確建設一個項目團隊內的方法和技巧，提供團隊績效；
ü 明確如何制定團隊規則，反饋團隊績效，實現團項目目標；
ü 處理項目沖突，制定不同的沖突面試；
ü 如何激勵項目成員，激發項目成員動機。
第四部分 項目溝通協調
l 項目溝通協調
l 規劃項目溝通
l 案例：項目溝通案例
l 項目信息發送和問題解決
l 項目溝通技巧
l 情景訓練：項目綜合溝通協調
本單元結束后，學員能夠：
ü 掌握項目溝通協調的技巧方法；
ü 規劃項目溝通，針對性開展項目溝通；
ü 理解項目的周邊、月例會制度，建立信息發布機制；
ü 項目問題解決和干系人管理；
ü 掌握項目溝通技巧。
