【培訓對象】 
針對項目管理業務部門負責人主管以及項目管理愛好者 

【培訓收益】 
1.理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；
2.明確項目管理架構，了解項目管理過程；
3.理解項目管理的難點；
4.可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
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第一部分 項目管理概述
1. 項目及項目管理的基本概念；
2. 項目管理的領域過程及管理架構；
3. 案例：項目管理如何管？
回顧：本單元結束后，學員能夠：
理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；
明確項目管理架構，了解項目管理過程；
理解項目管理的難點；
復習題
什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術？
項目管理包括哪些過程和領域，在實際項目中如何體現？
公司項目管理體現面臨哪些挑戰？有哪些成功經驗？如何應對這些挑戰？

第二部分 項目啟動
1. 項目啟動與項目管理難點
2. 實戰演練：運用kana分析法定位項目需求
3. 項目目標明確
4. 實戰演練：定義項目目標明確項目交付結果
5. 項目章程
6. 案例及實戰演練：項目章程
回顧：本單元結束后，學員能夠：
啟動項目識別需求；
明白公司項目管理的難點和應對方法；
可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；
用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；
理解項目章程。
復習題
成功的項目管理必須關注什么？
什么是項目相關干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應該采取怎么樣的應對策略？
如何將干系人的需求轉化為項目目標？
如何陳述項目目標？如何定義項目的關鍵交付結果？
章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？

第三部分 項目規劃
1. 項目規劃及制定項目管理計劃
2. 案例：項目規劃書
3. 工作任務分解
4. 案例及實戰演練：項目工作任務分解
5. 項目里程碑與進度規劃
6. 案例及實戰演練：項目進度規劃
7. 項目風險管理規劃
8. 實戰演練：制定風險登記冊
回顧：本單元結束后，學員能夠：
理解項目計劃與基準關系，明確項目計劃的作用；
掌握工作任務分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人；
定義項目的里程碑，制定進度計劃；
復習題
項目計劃與基準有什么區別？項目計劃的作用是什么？
項目范圍定義必須關注哪些關鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關注點和技巧？
如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？
別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性。

第四部分 項目的執行與監控
1. 項目溝通協調
2. 情景訓練：項目綜合溝通協調
3. 項目人力資源管理
4. 情景訓練：項目人力資源管理
5. 項目監控與變更管理
回顧：本單元結束后，學員能夠：
掌握項目溝通協調的技巧方法，針對性開展項目溝通；
組建、建設和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
監控項目過程，抓住項目關鍵；
識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
復習題
項目溝通有什么特點？要關注什么？可以用到哪些技巧？關注哪些方面的溝通？
如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
什么是項目監控？監控的關鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？

第五部分 項目收尾與總結
1. 項目及合同收尾
2. 案例：項目復盤
3. 項目總結
回顧：本單元結束后，學員能夠：
理解項目與合同的收尾程序；
進行項目復盤總結
復習題
如何進行項目與合同收尾？
如何進行項目總結？