課程收益:

學(xué)習(xí)如何建立定量化的戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系，促使個人、部門績效發(fā)展與組織目標戰(zhàn)略相鏈結(jié)，將企業(yè)的愿景與使命，透過平衡計分卡的財務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)成長四大層面的整合，將戰(zhàn)略變成可操作化的績效管理體系與績效考核運作。

課程大綱:

一. 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行存在的問題與解決方案(0.5小時)
1.案例分析:中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的常見現(xiàn)象、形成原因
2.企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略
二. 戰(zhàn)略性人力資源管理中的績效管理(0.5小時)
1.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)
2.企業(yè)應(yīng)當以什么作為管理的核心？
3.績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的地位
4. 績效管理與績效考核
三. 績效管理的主要工具與技術(shù)簡述(0.5小時)
1.表現(xiàn)性評價
2.目標管理
3.標桿管理
4.關(guān)鍵績效指標
5.以平衡計分卡為核心工具，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
四. 戰(zhàn)略性績效管理體系的設(shè)計要領(lǐng)(0.5小時)
1.戰(zhàn)略性績效管理的三個目的
2.戰(zhàn)略性績效管理的四個環(huán)節(jié)
3.戰(zhàn)略性績效管理的五個關(guān)鍵決策
4.戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的評價標準
五.戰(zhàn)略性績效管理體系的設(shè)計實務(wù) (3小時)
(一).平衡計分卡操作第一步 運用戰(zhàn)略地圖，描述戰(zhàn)略
1.引例: 戰(zhàn)略與BSC：
企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)描述；公司戰(zhàn)略與BSC；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與BSC；職能戰(zhàn)略與BSC
2.戰(zhàn)略地圖繪制技巧
(1)什么是戰(zhàn)略地圖？
(2)互動：一個典型制造業(yè)的戰(zhàn)略地圖功能演示；
(二) 平衡計分卡操作第二步 從戰(zhàn)略推導(dǎo)績效，建立公司與部門級的平衡計分卡
1.鏈接戰(zhàn)略，提取KPI
如何將戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措轉(zhuǎn)化為KPI指標？
2.構(gòu)建公司考核指標
公司平衡計分卡模版介紹
3.構(gòu)建部門的考核指標
1)部門層面KPI指標來源介紹
2)案例演示：企業(yè)某部門層面平衡計分卡一般模版介紹
4.構(gòu)建員工層面的考核指標
1)員工層面KPI指標體系來源
2)員工個人層面績效計劃一般模版介紹
3)案例演示：高管人員的績效考核設(shè)計舉例
(三) 平衡計分卡操作第三步 平衡計分卡考核體系設(shè)計
1)平衡計分卡運作系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容
2)平衡計分卡運作流程設(shè)計
3)平衡計分卡管理制度設(shè)計
4)平衡計分卡管理表單設(shè)計
案例介紹：浙江某民營企業(yè)BSC的運作體系設(shè)計
六. 績效考核實務(wù)(1.5小時)
1.戰(zhàn)略性績效管理的四個環(huán)節(jié)的考核實務(wù)分析
2.績效管理：怎樣把握績效考核的關(guān)鍵過程
部門經(jīng)理是績效管理的關(guān)鍵人員
3.實例分析:平衡計分卡管理的量化技巧與數(shù)據(jù)收集
4.績效評估
1) 績效面談的程序和實例分析
案例分析：兩個截然不同的績效溝通
2) 績效評估時的偏見分析
實例：評估的具體操作
3) 績效改進計劃與員工職業(yè)生涯發(fā)展
實例：如何設(shè)計績效改進計劃，切實幫助員工成長
5.績效激勵
1) 績效激勵的要領(lǐng)
2）正激勵與負激勵的應(yīng)用分析
七.小結(jié)與問題解答(0.5小時)