課程大綱

話術(shù)行動指引——終端應(yīng)用融合營銷與管理
【課程收益】
掌握認(rèn)知并深刻理解終端營銷流程和技巧，熟練應(yīng)用終端營銷腳本和話術(shù)；
如何凸顯主題營銷，如何營銷終端營銷氛圍，如何“亮化明星機(jī)型”，進(jìn)而通過氛圍塑造，提高客戶進(jìn)店率；
通過培訓(xùn)與實戰(zhàn)直接有效提升團(tuán)隊終端營銷能力的營銷業(yè)績。
【培訓(xùn)對象】一線營業(yè)員
【授課時長】1.5天培訓(xùn) 0.5天廳店營銷流程梳理與角色模擬演練
【講師簡介】
賈春濤老師—知行合一管控大師
【業(yè)內(nèi)尊稱】
《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號
亞洲五大實戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一
營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問
高級戰(zhàn)略人力資源高級管理師
美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師
從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師
最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師
SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者
TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人
中國移動話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人
中國移動尊稱“移動信息專家的專家”
中國移動諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動之神”

【課程綱要】
第一模塊：吸引力塑造——客流轉(zhuǎn)化率提升
知識點一：終端主題促銷
練習(xí)：任選一個節(jié)日任一區(qū)域渠道“終端”為核心設(shè)計促銷方案
案例圖片：學(xué)習(xí)淘寶店做促銷
炒店策劃與相關(guān)物料準(zhǔn)備
炒店終端包裝與體驗營銷布置
炒店廳外布置與活動安排
炒店聚客技巧
知識點二：終端營銷氛圍塑造
策略與方法
門店的生動化陳列
終端的生動化陳列
第二模塊：聯(lián)動力塑造——推薦轉(zhuǎn)化率提升
客戶接觸********方法
第一步曲：客戶判斷
第一節(jié)：客戶特征識別
第二節(jié)：手機(jī)終端與客戶類型匹配
討論：移動手機(jī)用戶終身價值是多少？
第三節(jié)：客戶消費行為模式判斷
頭腦風(fēng)暴：掌握心理，如何激發(fā)這兩類客戶的購買熱情？
第二步曲：需求引導(dǎo)
第一節(jié)：典型客戶表現(xiàn)和應(yīng)對話術(shù)
第二節(jié)：基于客戶差異化消費心理的銷售技巧
第三節(jié)：客戶需求探尋法—SPIN
第三步曲：終端推薦
第一節(jié)：終端及業(yè)務(wù)話術(shù)展示
第二節(jié)：FABE法則及應(yīng)用
第三節(jié)：客戶深層利益的對接
第四步曲：應(yīng)用體驗
第一節(jié)：“三免”承諾服務(wù)
第二節(jié)：“三必”規(guī)范服務(wù)
第三節(jié)：體驗銷售區(qū)體驗流程
第五步曲：促成成交
第一節(jié)：異議處理關(guān)鍵點
第二節(jié)：完成交易的技巧
第六步曲：受理與售后
1對1業(yè)務(wù)臺進(jìn)行簡單業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)/終端銷售等業(yè)務(wù)辦理
管理平臺可分品牌、分業(yè)務(wù)的統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的點擊率
實戰(zhàn)專題：融合營銷情景實戰(zhàn)演練
1:1句最吸引顧客的話術(shù)
3:3個獨特功能
針對于不同目標(biāo)用戶需要有側(cè)重的進(jìn)行推薦
以三星某型號終端為例
針對白領(lǐng)優(yōu)先推薦：
針對初次使用者優(yōu)先推薦：
3：3種體驗方法
介紹產(chǎn)品誤區(qū)
說得多不等于說得好
說得多不等于說得生動
銷售工具不等于陳列工具
真機(jī)體驗不等于沒有協(xié)助
現(xiàn)場演練